組織管理與績(jī)效管理（高階）

課程收益：

● 摒棄只講績(jī)效面談、輔導(dǎo)、實(shí)施、反饋等績(jī)效體系實(shí)施后的理論

● 主要收益是讓大家學(xué)會(huì)績(jī)效體系前期搭建的底層邏輯

● 根據(jù)實(shí)際情況迅速?gòu)臒o(wú)到有的搭建績(jī)效體系

課程時(shí)間：1-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人等

課程形式：教案講授、案例分析、情景演練、小組討論、參與式研討等

課程大綱

第一講：組織運(yùn)營(yíng)的效能管理邏輯版圖解析

思考：為什么組織管理都是講概念？除了說(shuō)，還能做些什么

思考：為什么需要思考力升維才能清晰的看清企業(yè)管理系統(tǒng)？

示意：華為組織管理的組織增效模型借鑒

一、組織管理中的目標(biāo)管人體系

1. 虛擬目標(biāo)轉(zhuǎn)化成實(shí)際任務(wù)的過(guò)程（個(gè)人工作重點(diǎn)提?。?/span>

2. 個(gè)人任務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程和結(jié)果量化（個(gè)體績(jī)效指標(biāo)確定）

思考：為什么華為選擇不是制度管人而是目標(biāo)管人？

解構(gòu)：華為企業(yè)組織里的2類人元：被動(dòng)型人員與自驅(qū)型人員

二、組織管理中的流程管事體系

1. 拉通個(gè)體與個(gè)體之間的工作組織輸出（解決實(shí)際問(wèn)題為核心）

2. 拉通單元與單元之間的工作組織協(xié)同（組織績(jī)效指標(biāo)確定）

思考：為什么很多企業(yè)的流程是：自保性流程和為流程而流程？

解構(gòu)：華為組織里的3類流程：核心業(yè)務(wù)流程、管理流程和輔助流程

三、組織管理中的數(shù)字化監(jiān)控體系

1. 組織管理中的神經(jīng)控制系統(tǒng)建設(shè)（績(jī)效監(jiān)控作用）

2. 組織管理中的組織價(jià)值認(rèn)可系統(tǒng)（KPA+KPI+KRA+BSC）

思考：如何證明目標(biāo)管人和流程管事做的好？

解構(gòu)：華為組織里的績(jī)效監(jiān)控：個(gè)人工作重點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)

四、組織管理的1+1＞2

1. 跨組織職能協(xié)作的組織發(fā)酵

2. 管理中的組織結(jié)構(gòu)變革與組織績(jī)效匹配

思考：為什么都說(shuō)1+1＞2，為什么不告訴我們?nèi)绾?+1＞2

解構(gòu)：華為組織里的組織發(fā)酵：跨職能協(xié)作

五、組織管理中的底層邏輯激勵(lì)體系

思考：為什么華為說(shuō)自己是一群傻人？

解構(gòu)：華為組織里的激勵(lì)系統(tǒng)：賺錢系統(tǒng)、分錢系統(tǒng)和公平價(jià)值認(rèn)可系統(tǒng)

第二講：企業(yè)組織的績(jī)效管理思想與合理價(jià)值認(rèn)可

一、KPA關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1. KPA的提取與設(shè)計(jì)

2. KPA的常見(jiàn)問(wèn)題與注意事項(xiàng)

案例：行政后勤人員的不公與無(wú)奈

二、KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1. KPI的提取與設(shè)計(jì)

2. KPI的常見(jiàn)問(wèn)題與注意事項(xiàng)

案例：可以量化的績(jī)效考核

三、KRA的指標(biāo)抽取

1. KRA的實(shí)施過(guò)程和步驟

2. KRA的常見(jiàn)問(wèn)題與注意事項(xiàng)

演練：針對(duì)創(chuàng)新技術(shù)型員工的指標(biāo)抽取

四、BSC平衡記分卡

1. BSC的內(nèi)容構(gòu)成

2. BSC的突出特征

工具：BSC戰(zhàn)略績(jī)效與組織績(jī)效如何賦予管理者對(duì)管理結(jié)果的關(guān)注度

第三講：戰(zhàn)略目標(biāo)分解向行動(dòng)任務(wù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化（組織要求到個(gè)人具體指標(biāo)確定）

核心重點(diǎn)：從分解各部門任務(wù)到制作目標(biāo)管理規(guī)劃再到行動(dòng)任務(wù)表達(dá)

一、分解企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高整體運(yùn)營(yíng)效率（任務(wù)輸出）

工具1：投資目標(biāo)解析（投資目標(biāo)的五種類型和四個(gè)關(guān)鍵要素）

工具2：利潤(rùn)目標(biāo)解析（利潤(rùn)目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵要素）

工具3：成本目標(biāo)解析（成本目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵要素）

工具4：費(fèi)用目標(biāo)解析（費(fèi)用目標(biāo)的兩個(gè)關(guān)鍵要素）

二、分解企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn)（任務(wù)輸出）

工具1：生產(chǎn)數(shù)量目標(biāo)解析（生產(chǎn)數(shù)量目標(biāo)的兩個(gè)維度）

工具2：生產(chǎn)進(jìn)度目標(biāo)解析（生產(chǎn)進(jìn)度目標(biāo)的四個(gè)維度）

工具3：生產(chǎn)安全目標(biāo)解析（生產(chǎn)安全目標(biāo)的兩個(gè)維度）

工具4：生產(chǎn)成本目標(biāo)解析（生產(chǎn)成本目標(biāo)的三個(gè)維度）

三、分解企業(yè)銷售目標(biāo)，增加銷量和利潤(rùn)（任務(wù)輸出）

工具1：銷售營(yíng)業(yè)目標(biāo)解析（銷售營(yíng)業(yè)目標(biāo)的四個(gè)維度）

工具2：銷售回款目標(biāo)解析（銷售回款目標(biāo)的兩個(gè)維度）

工具3：銷售利潤(rùn)目標(biāo)解析（銷售利潤(rùn)目標(biāo)的三個(gè)維度）

工具4：銷售提成目標(biāo)解析（銷售提成目標(biāo)的兩個(gè)維度）

四、分解企業(yè)采購(gòu)目標(biāo)，合理控制庫(kù)存（任務(wù)輸出）

工具1：采購(gòu)價(jià)格目標(biāo)解析（采購(gòu)價(jià)格目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵要素）

工具2：采購(gòu)進(jìn)度目標(biāo)解析（采購(gòu)進(jìn)度目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵要素）

工具3：采購(gòu)費(fèi)用目標(biāo)解析（采購(gòu)費(fèi)用目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵要素）

工具4：采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)解析（采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)的兩個(gè)關(guān)鍵要素）

五、分解產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力（任務(wù)輸出）

工具1：產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)解析（產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的兩個(gè)關(guān)鍵要素）

工具2：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)解析（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵要素）

工具3：產(chǎn)品更新?lián)Q代目標(biāo)解析（產(chǎn)品更新?lián)Q代目標(biāo)的六個(gè)關(guān)鍵要素）

六、分解市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額（任務(wù)輸出）

工具1：市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)解析（市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵要素）

工具2：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)解析（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵要素）

工具3：市場(chǎng)占有率目標(biāo)解析（市場(chǎng)占有率目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵要素）

工具4：市場(chǎng)營(yíng)銷渠道目標(biāo)解析（市場(chǎng)營(yíng)銷渠道目標(biāo)的兩個(gè)關(guān)鍵要素）

第四講：企業(yè)內(nèi)部跨職能/跨組織的流程增效系統(tǒng)

一、實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織績(jī)效的管理手段--流程管理

1. 流程管理團(tuán)隊(duì)的成員須要對(duì)流程運(yùn)作達(dá)成共識(shí)

案例：流程管理的同盟軍

2. 華為L(zhǎng)TC流程（Leads To Cash）早期的三個(gè)問(wèn)題

案例：流程管理人員應(yīng)該具備的基礎(chǔ)能力和知識(shí)架構(gòu)

3. 華為如何拉通三個(gè)業(yè)務(wù)流程（IPD/LTC/ITC）

案例：BT質(zhì)量官總結(jié)華為流程管理和組織架構(gòu)方面的三個(gè)問(wèn)題

4. 華為的核心價(jià)值觀中對(duì)流程化組織進(jìn)行了明確界定

案例：流程化綜合型組織對(duì)流程管理的推動(dòng)作用

二、確立人人對(duì)事負(fù)責(zé)的流程責(zé)任制

1. 橫向業(yè)務(wù)流程與縱向職能部門的目標(biāo)在一定時(shí)間內(nèi)可能會(huì)發(fā)生沖突

案例：流程管理組織職責(zé)

2. 麥肯錫公司建立的流程管理的全權(quán)負(fù)責(zé)制度應(yīng)用

案例：高層管理者應(yīng)該提供的支持

三、注重外部客戶滿意度，更強(qiáng)化內(nèi)部流程客戶關(guān)系

案例：華為強(qiáng)化內(nèi)部流程客戶關(guān)系的步驟

1. 構(gòu)建供應(yīng)鏈合作關(guān)系，維護(hù)行業(yè)生態(tài)

2. 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，彌補(bǔ)流程短板

四、組建跨部門的動(dòng)態(tài)化精兵組織

案例：常見(jiàn)流程管理和項(xiàng)目制流程管理組織形成的比較

案例：華為專門的流程管理機(jī)構(gòu)和虛擬團(tuán)隊(duì)的分類

第五講：組織運(yùn)營(yíng)管理中的組織績(jī)效數(shù)字化應(yīng)用

一、組織管理中的藍(lán)血十杰數(shù)字化管理

1. 美軍“統(tǒng)計(jì)管制處”的十位精英

1）戰(zhàn)爭(zhēng)中的數(shù)字化管理模式

思考：不會(huì)用數(shù)字說(shuō)話的高管請(qǐng)離開(kāi)

案例：節(jié)約數(shù)億美金的數(shù)字化管理

2）福特的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和管理控制部門

案例：福特強(qiáng)調(diào)效率和管理控制為特征的管理變革

2. 華為“藍(lán)血十杰”獎(jiǎng)

1）“藍(lán)血十杰”成功的關(guān)鍵因素

2）我們向藍(lán)血十杰學(xué)習(xí)什么？

案例：華為選擇以人為中心還是以事為中心

思考：怎么向藍(lán)血十杰學(xué)習(xí)？

二、管理者的績(jī)效數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景

1. 管理者的人力資源數(shù)據(jù)分析

1）事業(yè)部考勤數(shù)據(jù)的分析

2）人力成本數(shù)據(jù)的分析

3）勞動(dòng)生產(chǎn)率數(shù)據(jù)分析

2. 管理者的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析

案例：事業(yè)部的利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表

1）部門收入（產(chǎn)品或服務(wù)）

2）部門成本（人工和材料）

3）凈利潤(rùn)（產(chǎn)品留存或服務(wù)增值）

3. 管理者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

1）事業(yè)部產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析

2）事業(yè)部投入數(shù)據(jù)分析

3）事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益數(shù)據(jù)分析

4）事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率數(shù)據(jù)分析

5）事業(yè)部經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)分析

第六講：管理者的組織運(yùn)營(yíng)底層的綜合管理

一、組織管理概況與定義

二、使人有干勁兒的兩種方法

1. 人際溝通（個(gè)人與個(gè)人的交流來(lái)驅(qū)動(dòng)他人）

案例：華為任總的內(nèi)部講話和華為基本法

2. 制度設(shè)計(jì)與運(yùn)用（組織內(nèi)制度的組織系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)他人）

案例：漢謨拉比法典與商鞅法制

討論：人際溝通與組織內(nèi)制度的比較

三、企業(yè)活動(dòng)與組織管理的活用方法

邏輯：企業(yè)創(chuàng)新走向與組織管理的關(guān)系

1. 領(lǐng)導(dǎo)力就是提出其他看法并制定新規(guī)則

2. 管理與制定新規(guī)則的領(lǐng)導(dǎo)道理不同，它是遵守已制定的規(guī)則

四、組織管理的最終目的

1. 讓每個(gè)所屬成員快樂(lè)的工作并收獲更多成果

案例：華為的經(jīng)典薪酬制度體現(xiàn)組織管理目的

2. 提高組織中所屬個(gè)人以及利益相關(guān)者的“自我充實(shí)感”

案例：信仰與組織歸屬感的力量