工廠基層干部必修課之一 班組長管理技能提升

課程背景：

一個優(yōu)秀的員工提拔成班組長后為什么不能成長為合格的班組長？是授權(quán)不夠？還是激勵不到位？是班組長執(zhí)行力不夠？還是主管的領(lǐng)導(dǎo)力有問題？是班組長素質(zhì)不夠高還是公司教的管理方法不夠好？

一個優(yōu)秀的員工晉升為班組長后，他們對產(chǎn)品的材料，工藝，設(shè)備等都是很熟悉的，他們擅長的是制造技術(shù)，但對管理技術(shù)，卻普遍缺乏認(rèn)識，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從；管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，對于基層管理者來說更是一門技術(shù)，本課程力圖將管理理論轉(zhuǎn)化成基層干部能吸收的管理技術(shù)，使他們能充分勝任崗位需求并為組織創(chuàng)造績效。

《班組長管理技能提升》是專門針對制造業(yè)基層干部研發(fā)的課程，針對生產(chǎn)制造型企業(yè)重實戰(zhàn),重案例,重操作的需求，從角色認(rèn)知出發(fā),通過換位思考,傳授管理基礎(chǔ)理論,輔導(dǎo)管理基本技能,挖掘出班組長本身的潛能；老師引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識自己,認(rèn)識身邊的人,身邊的事,進(jìn)一步明確自己的責(zé)權(quán)利,找到自己的方向和坐標(biāo)；熟練運用管理工具，合理調(diào)配資源，以最小的投入轉(zhuǎn)化出最大的產(chǎn)出，用責(zé)任，智慧，勤力，創(chuàng)新捍衛(wèi)公司的榮譽和利益。結(jié)合老師30余年來的生產(chǎn)管理實踐,生產(chǎn)管理咨詢實操,生產(chǎn)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)嘔心瀝血之作,其中[我的地盤我做主]堪稱經(jīng)典,值得您期待!本課程為新晉升的班組長必修課,也是老班組長突破的必修課!

課程收益：

①學(xué)習(xí)盤點自己，定位自己，強化班組長角色認(rèn)知，透過自我介紹總結(jié)自己,找到自己的定位；

②學(xué)會分析部下，了解同級，理解上級，換位思考，強化同理心；

③消化基本的管理理論；管理應(yīng)知，使基層管理如虎添翼；

④掌握必要的管理技巧；運用班組管理工具，強化溝通，盤點班組資源，了解設(shè)備，了解自己的管理應(yīng)會，使班組管理游刃有余；

⑤學(xué)會分享，交流，構(gòu)建團(tuán)隊學(xué)習(xí)的平臺。

課程特色：課堂講解與現(xiàn)場實戰(zhàn)相結(jié)合，善于針對企業(yè)自身實際特點，展開現(xiàn)場教育；要求高，能使學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的目的；深知企業(yè)人工作之需求，結(jié)合其教學(xué)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出；善于運用互動的授課方式，幽默的語言，提高學(xué)員的積極性，結(jié)合案例營造課堂的參與性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評。

課程時間：3天,6小時/天

課程對象：各職能部門經(jīng)理,主管,主辦科員及生產(chǎn)部門班組長以上級干部

課程方式：理論講授+數(shù)據(jù)分析+圖片分享+工具演練+互動討論+測驗考試

課程輸出表單：

《班組成員信息登記表》——原創(chuàng)

《班組設(shè)備/治具清單》——原創(chuàng)

《主要產(chǎn)品代表款物料清單BOM》——運用

《主要產(chǎn)品代表款制造裝配工藝》——運用

《車間環(huán)境參數(shù)總表》——原創(chuàng)

《崗位職責(zé)表》——運用

《經(jīng)典團(tuán)隊5P分析表》(班組長版)——原創(chuàng)

《團(tuán)隊約談計劃表及話題設(shè)計》——原創(chuàng)

《團(tuán)隊建設(shè)活動計劃及內(nèi)容策劃》——原創(chuàng)

課程大綱

啟迪篇：職場的三次轉(zhuǎn)型——你準(zhǔn)備怎么走？

1. 從操作走向技術(shù)（學(xué)會做事）

2. 從技術(shù)走向管理（學(xué)會做人）

3. 從管理走向經(jīng)營（學(xué)會掌控投入產(chǎn)出）

第一講：角色認(rèn)知——別拿班組長不當(dāng)干部,我的地盤我做主

案例互動：班組長是什么？班組長管什么？

一、我們投入什么？產(chǎn)出什么？什么最重要？什么最難管？

二、盤點我的資源：我的地盤里有什么？

1. 人員盤點——人員清單，我的兄弟姐妹！

2. 設(shè)備盤點——設(shè)備清單，我的衣食父母！

3. 物料盤點——物料清單，兵馬未動，糧草先行！

4. 工藝盤點——制造工藝，克敵制勝的法寶！

5. 環(huán)境盤點——環(huán)境參數(shù)，以廠為家！

課后作業(yè)：我們的角色——多重角色！從部門職能到崗位職責(zé)！

案例互動：我們的過去/未來——總結(jié)過去，展望未來——走上管理崗位，我的職業(yè)生涯規(guī)劃

案例演練：自我介紹——良好的自我介紹是一切工作的開始

- 我是誰？我從哪里來？（我的過去）我將向何處區(qū)？（我的未來）別人怎么看我？（中國式管理與西方靈魂拷問三段論的結(jié)合）

第二講：人員管理篇——換位思考：分析下屬,了解同事,理解上司

一、管理我們的下屬——帶人要帶心

1. 向同事介紹新員工，員工離職的責(zé)任劃分

2. 迎接工人上班——通過觀察員工上班了解員工狀態(tài)

3. 教導(dǎo)員工作業(yè)——員工教導(dǎo)七步法

案例講解：工作，生活，學(xué)習(xí)，與員工三位一體的融合

二、與其他干部同事相處——相處三原則

1. 面對沖突時處理的視角——我們從哪個角度理解同事間的沖突

2. 沖突三視角之內(nèi)涵——態(tài)度，出發(fā)點，利益之解析

三、追隨我們的上級——在你的眼中，你的上級是一個什么樣的人？

1. 上級的特點——權(quán)力，責(zé)任，壓力，時間，能力，人品

互動案例：上級的比較

2. 聽取上級的指示——聽取指示五步法

案例講解及領(lǐng)誦：聽完整，聽清楚，記下來，表決心，表擔(dān)心

3. 領(lǐng)導(dǎo)上級——想得多，做得快，之前多請示，之后多匯報

第三講：班組管理得基本理論——給工作插上理論的翅膀

一、管理的五大基本職能——計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制

二、明確計劃的本質(zhì)、目的及交期的組成要素

1. 計劃的本質(zhì)是解決供需平衡，目的是為了準(zhǔn)時交貨

2. 交期=周期+負(fù)荷=時間達(dá)成+產(chǎn)量達(dá)成

4. 計劃的載體（甘特及其甘特表的運用）

1）倒退的計劃  2）順追的進(jìn)度  3）自上而下的計劃  4）自下而上的進(jìn)度

5. 要想時針走得準(zhǔn)確，關(guān)鍵是控制秒針的運行

三、組織工作：7W2H

1. 做什么？  2. 怎么做？  3. 誰來做？  4. 為什么做？  5. 做到什么程度？

6. 什么時候做？  7. 什么地方做？  8. 花多少時間？  9. 花多少錢？

四、班前/班后會的組織，5S檢查的組織

五、兩種指揮藝術(shù)的對比（跟我沖與給我頂住?。?/span>

1. 前方指揮所與后方指揮所，你的辦公室在哪里？

2. 現(xiàn)場巡查的10個步驟

3. “三親主義”——親臨現(xiàn)場，面對現(xiàn)物，做出現(xiàn)實的決定！

六、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)（飛機上如何與其他人調(diào)換座位）

1. 協(xié)調(diào)的本質(zhì)——給別人一點好處，達(dá)到最低目標(biāo)

2. 協(xié)調(diào)的時機——把我時機，達(dá)成最高目標(biāo)

3. 協(xié)調(diào)的目標(biāo)——預(yù)設(shè)好最低目標(biāo)與最高目標(biāo)

案例講解：如何做好控制——控制帶有強迫性，做管理是要得罪人的！

七、管理有完整的戴明循環(huán)

1. 管理就是PDCA+SDCA

2. 管理就是觀念，流程加規(guī)范，管理就是培訓(xùn)，稽核加激勵！

3. 管理就是關(guān)注事前，事中和事后！

大師總結(jié)分析：松下幸之助論管理——管理就是下雨要打傘

4. 管理的基本任務(wù)是——品質(zhì)，交期，成本，安全與士氣

1）合格的品質(zhì)  2）準(zhǔn)確的交期  3）受控的成本

4）絕對的安全  5）高昂的士氣  6）管理的目的是為了取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

第四講：管理實踐篇——如何打造團(tuán)隊？

一、什么是團(tuán)隊!如何打造團(tuán)隊！

1. 團(tuán)隊的類型，你的團(tuán)隊是哪種類型？

2. 團(tuán)隊構(gòu)成要素5P——目標(biāo)，人，定位，權(quán)限，計劃

3. 經(jīng)典團(tuán)隊5P分析

案例講解：桃園三結(jié)義/水滸108將/西游師徒5P分析

課堂作業(yè)：經(jīng)典團(tuán)隊5P分析

課后作業(yè)：經(jīng)典團(tuán)隊5P分析；制訂約談計劃；設(shè)計約談話題；制訂團(tuán)隊活動計劃

4. 團(tuán)隊成熟的四個階段——形成期，磨合期，激化期，收割期

5. 團(tuán)隊合作的誤區(qū)——個性與共性

6. 團(tuán)隊成功的秘訣

二、怎么管理團(tuán)隊？

1. 法治還是人治？

2. 基層，中層，高層的區(qū)別

3. 工作中和生活中的區(qū)別

4. 制度是死的，人是活的

三、什么是溝通，掌握溝通的兩種基本形式

1. 有效溝通的五要素，溝通過程中的技巧

2. 有效溝通其他應(yīng)注意的技巧

3. 不同類別的人有不同的溝通方法

四、什么是執(zhí)行力，封建社會的執(zhí)行力

五、工作執(zhí)行中的幾種現(xiàn)象及該如何解決

第五講：管理實戰(zhàn)篇——問題的分析與解決

互動案例：老板，干部，員工所面臨的實質(zhì)性問題什么？

1. 如何批準(zhǔn)員工請假——組長，主管，經(jīng)理審批的重點

2. 如何批準(zhǔn)員工辭工——辭工的真正原因是什么？

3. 怎樣控制員工沖突——吵架，打架，處罰，開除怎么執(zhí)行！

4. 怎么把握與員工的距離——是讓他們恨我們？愛我們？

5. 怎么處理請吃飯，送禮，兒女私情

6. 如何栽培自己的部下——千萬不要把員工當(dāng)作私有財產(chǎn)

7. 員工關(guān)系處理的本質(zhì)——要想別人怎么對你，你就怎么對別人！

8. 處理問題的原則與方法

總結(jié)：

1. 從重點管理，全面管理到自主管理

2. 管理的技術(shù)面，科學(xué)面，藝術(shù)面

3. 天生個性與后天養(yǎng)成

4. 選擇與表達(dá)