張一楠

張一楠老師   商務(wù)演講與表達(dá)實(shí)戰(zhàn)專家

近70場萬人演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，超過300場次銷講經(jīng)驗(yàn)

18年演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：新東方教育科技集團(tuán)丨國內(nèi)部總監(jiān)

曾任：山東星火圖書科技有限公司丨編輯部主任

五：持續(xù)5年被中國電力、中國建設(shè)銀行、山東航空等企業(yè)返聘

百：為多家上市公司、國企、民企從零開始搭建商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)，并為其培養(yǎng)出260+位優(yōu)秀的演講領(lǐng)域講師

千：1000+場演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)企業(yè)超過500家

多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、天貓等多平臺暢銷書作者

01-《演說高手的43個秘訣》銷量：5萬冊（再版5次）

02-《學(xué)習(xí)的力量》銷量：23萬冊（再版9次）

主講領(lǐng)域：商務(wù)演講、工作匯報(bào)、即興表達(dá)、高效溝通、銷講……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張一楠老師18年專注于商務(wù)演講與表達(dá)的研究與實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，在公眾演講、工作匯報(bào)、即興表達(dá)、商務(wù)銷講等板塊有著獨(dú)特的見解，為通信、保險(xiǎn)、建筑、電力、制造等多行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，以“講”帶“銷”、以“講”帶“培”，從而達(dá)到提升職場效能的目的。

曾為北京新東方教育科技集團(tuán)-濟(jì)南分公司制定并推行“名師造星計(jì)劃”，并針對性開展《講師的授課、表達(dá)和語言技巧》、《公眾演講的技術(shù)演練》、《銷講力》等課程的培訓(xùn)，全面提升演講與表達(dá)能力，為企業(yè)培養(yǎng)100+名優(yōu)秀的演講型講師，同時撰寫《100位客戶見證手冊》，并采用全國巡回演講的方式做市場推廣，大大提高品牌知名度，增強(qiáng)企業(yè)的市場力量。

曾融合“OPP掌控式銷講+360°全方位商務(wù)演講”，針對性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓(xùn)，從表達(dá)力、談判、銷講等方面提升員工的職場能力，使得企業(yè)業(yè)績提升35%，并為企業(yè)輸送近百名優(yōu)秀的儲備人才。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

主講課程

《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達(dá)》

《通用演講力——公眾演講與高效表達(dá)》

《輕松應(yīng)對關(guān)鍵時刻——職場即興演講》

《管理者四維演講力——提升演講影響力》

《讓銷量大幅度提升——打動客戶的營銷演講》

《別讓表達(dá)掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報(bào)技能提升》

《如何呈現(xiàn)一堂經(jīng)典精彩的課程——內(nèi)訓(xùn)師授課與演講技能提升》

授課風(fēng)格：

● 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用

● 模型套用：總結(jié)出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快

● 工具輔助：提煉了實(shí)用性很強(qiáng)的工具，將技巧工具化、場景化

● 幽默風(fēng)趣：課程氛圍好，擅長用互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場

● 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠僅僅抓住每個聽眾的思維

部分服務(wù)過的客戶：

金融行業(yè)：招商銀行濟(jì)南分行、招商基金管理有限公司、工商銀行（濟(jì)南、臺州）、農(nóng)業(yè)銀行（天津、北京、山東）、中國銀行（山東、濟(jì)南、天津）、建設(shè)銀行（深圳、濟(jì)南、廣西）、中信銀行、交通銀行江蘇分行、上海農(nóng)商銀行、義烏農(nóng)商行、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)社、南京農(nóng)商行、浙商銀行、浦發(fā)銀行深圳分行、鄭州中原銀行、民生銀行（珠海、鄭州）、光大銀行武漢分行、北京銀行（上海、深圳）、廣州銀行、廈門銀行、山東東營銀行、云南紅塔銀行、華夏銀行廣州分行、上海期貨交易所、國泰君安證券、太平洋保險(xiǎn)公司、中國平安保險(xiǎn)西安分公司、大地保險(xiǎn)財(cái)保公司、招商局仁和人壽保險(xiǎn)公司、中郵保險(xiǎn)湖北公司等

通信行業(yè)：中國移動（廣州、湖南、汕頭、肇慶、成都、）中國聯(lián)通（廣州、湖北、浙江）、中國電信（深圳、汕頭、普寧、韶關(guān)、佛山、江門、廣州、惠州、臨滄、紅河）、中國鐵塔股份有限公司奉節(jié)分公司等

電力行業(yè)：中廣核集團(tuán)、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院、大唐國際、貴州粵黔電力公司、華電國際鄒縣發(fā)電廠、天津國華盤山電廠、華電國際萊城發(fā)電廠、浙能集團(tuán)臺州發(fā)電廠、南方電網(wǎng)廣西公司、東莞卓越達(dá)能電力、襄陽絕緣子公司、江門明浩實(shí)業(yè)公司、廣西水利電力集團(tuán)、中電廣西防城港電力公司等

汽車行業(yè)：寶馬集團(tuán)、奧迪集團(tuán)、奔馳集團(tuán)、大眾集團(tuán)（成都、佛山、長春等分公司）、深圳比亞迪公司、現(xiàn)代集團(tuán)、上汽集團(tuán)、本田汽車、起亞汽車、鈴木汽車、長安汽車、通用汽車、雷諾汽車、福田汽車、約斯特集團(tuán)（德國）、本特勒集團(tuán)（德）、康邁科技（美）、大陸集團(tuán)（德）、比德文汽車、聯(lián)創(chuàng)汽車電子、上汽大通、新立科技、美多綠、櫻泰汽車、東風(fēng)鴻泰集團(tuán)、東風(fēng)商務(wù)汽車、東風(fēng)雷諾汽車、沈陽華晨金杯汽車有限公司等

交通行業(yè)：東方航空、山東航空公司、南方航空（湖南、湖北、廣州等地）、海南航空、航空工業(yè)成都飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、寧波櫟社機(jī)場、廣州民航信息公司、中國海運(yùn)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、日照港集團(tuán)、中國航空工業(yè)集團(tuán)、中國郵政、武漢高鐵、廣州地鐵等

互聯(lián)網(wǎng)/電子行業(yè)：騰訊、百度、聯(lián)想、華勤、創(chuàng)維、華碩、芯海芯片、大華技術(shù)、松下、中天科技、中國電子集團(tuán)、眾合科技、泰豪集團(tuán)、順絡(luò)電子、萬集科技等

醫(yī)療/地產(chǎn)行業(yè)：云南白藥、楊江子藥業(yè)、意大利百盛油料、深圳邁瑞醫(yī)療、華潤三九、遠(yuǎn)大醫(yī)藥、中國藥店管理學(xué)院、同仁堂、柳州藥業(yè)、碧桂園、招商局、上海都市建筑設(shè)計(jì)院、金城地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)、藍(lán)岳地產(chǎn)、永升物業(yè)、浙東建材、錫山三建、中天集團(tuán)、華西集團(tuán)、新源控股等

煙草/消費(fèi)行業(yè)：湖北省煙草局、廣東省煙草局、江西中煙贛州卷煙廠、湖北隨州煙草局、貴州遵義煙草局、贛州卷煙廠、天津卷煙廠、常德卷煙廠、銅仁卷煙廠、華潤集團(tuán)、周大福、華住集團(tuán)、九牧王、頂新集團(tuán)、美國優(yōu)瑪、比索佳制筆業(yè)、華昌珠寶、西頓照明、歐派集團(tuán)、紅星美凱龍、元祖食品、雪花啤酒、青島啤酒、重慶糧食集團(tuán)、新匯美材等

大學(xué)：北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、北京師范大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、蘭州大學(xué)、山東大學(xué)、吉林工業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、西安交通大學(xué)、湖南大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國石油大學(xué)、山東理工大學(xué)、青島大學(xué)、華東師范大學(xué)、中國海洋大學(xué)、北京理工大學(xué)等

其它：萬科集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、中國鐵建集團(tuán)、中國石油、中國石化、山東衛(wèi)視、羅萊家紡、方太電器、青島外運(yùn)集團(tuán)、美拍購物、人人通科技有限公司、上海地鐵、華潤股份、葛洲壩集團(tuán)、中海石油、東芝集團(tuán)、步步高集團(tuán)、深圳地鐵、深圳能源集團(tuán)、金風(fēng)科技集團(tuán)、北京排水集團(tuán)、廣東粵港供水公司、江蘇濱投集團(tuán)等

部分客戶評價：

張老師的商業(yè)演講課，真的很精彩，從演講結(jié)構(gòu)上剖析，做到了其他演講課做不到的，有結(jié)果，有價值，有產(chǎn)出！

                                                   ——招商銀行濟(jì)南和平路支行  翟先生

張老師的所講授的演講的課程，真的是學(xué)了就能用，老師給我們執(zhí)行了1個月的演講實(shí)操項(xiàng)目，我們的銷售團(tuán)隊(duì)的演講能力大幅度提升，現(xiàn)在面對客戶、站上講臺，都能自信的侃侃而談，把信息傳遞出去，我們還要繼續(xù)訓(xùn)練，并向其他省份的公司推薦。

                                                   ——方太  呂女士

《通用演講力——公眾演講與高效表達(dá)》課程原來還有這樣的魔力，行云流水、字字珠璣，把表達(dá)力上升到商業(yè)和哲學(xué)的高度。

                                                   ——中國銀行臺州分行  許副行長

張老師的培訓(xùn)，讓我們對表達(dá)力和演講有了全新的認(rèn)知，方法效果立竿見影，有很多可以拿來就用的方法和工具，簡單實(shí)用且有效

                                                   ——中國移動  萬主管

這確實(shí)是一堂直接拿結(jié)果的演講課，我們從來沒想到演講老師能做到四實(shí)，實(shí)在、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)，張老師做到了！我們下半年繼續(xù)學(xué)習(xí)老師的課程。

                                                   ——羅萊家紡  薛經(jīng)理

別讓表達(dá)掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報(bào)技能

課程背景：

當(dāng)今社會，職場人士必須具備兩大關(guān)鍵技能，一個是高效工作的技能，另一個就是匯報(bào)溝通的技能。工作匯報(bào)不僅是向上級和他人展示工作成果的途徑，也是展示自身能力、通向晉升的一條關(guān)鍵路徑。匯報(bào)工作并不是一種形式，而是崗位職責(zé)的一部分。同時，也是“二八法則”真實(shí)體現(xiàn)：匯報(bào)工作只占一個員工全部工作的30%，但這30%的匯報(bào)有時候卻決定了你70%的工作成果。

然而，大部分職場人士都沒有接受過“如何正確匯報(bào)工作”的系統(tǒng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，出現(xiàn)了一系列問題和錯誤，比如：1）內(nèi)容缺乏說服性；2）邏輯缺乏層次性；3）呈現(xiàn)缺乏生動性；4）語言缺乏豐富性；5）表現(xiàn)缺乏感染性；6）控場缺乏掌控性。這些問題嚴(yán)重阻礙了個人能力的提高，同時也降低了組織內(nèi)部的溝通效率。

本課程從工作匯報(bào)場景化、場景匯報(bào)結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)化四個維度對工作匯報(bào)進(jìn)行層層設(shè)計(jì)，從準(zhǔn)、彩、專、精四個層面全方位提升學(xué)員的結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)能力。讓他們的工作匯報(bào)得心應(yīng)手，從而最大化減少溝通磨損，提升組織績效。

課程收益：

對組織：

● 員工技力提升：提高員工思考和表達(dá)技術(shù)，快速抓取問題核心并給出答案

● 組織效率提升：建立高效的思維模式和語言體系，減少信息盲區(qū)，提高組織效率

● 公司形象提升：溝通時更專業(yè)、更職業(yè)，給客戶及合作方留下良好的印象，提升公司形象

對個人：

● 結(jié)構(gòu)思考能力：理解結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的關(guān)鍵技巧，能進(jìn)行全局式、框架化思考

● 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時，重點(diǎn)突出，推理嚴(yán)密，能更有效說服他人

● 說服能力提升：在短時間內(nèi)找出問題的核心支點(diǎn)，形成具有說服力的匯報(bào)材料

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：全員

課程方式：

● 交互教學(xué)：講師講授、案例分析、視頻解析相結(jié)合加之老師生動幽默演繹，課堂氛圍好

● 互動演練：現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演、成果輸出，落地效果好

● 行動學(xué)習(xí)：現(xiàn)場參與、小組PK、321行動計(jì)劃，使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)，體驗(yàn)評價好

課程大綱

第一講：認(rèn)知升級——認(rèn)識正確的工作匯報(bào)

一、匯報(bào)的四種目的

1. 同步情況

2. 請求決策

3. 匯報(bào)挑戰(zhàn)

4. 爭取資源

練習(xí)：小組頭腦風(fēng)暴——匯報(bào)的目的還有哪些

二、匯報(bào)呈現(xiàn)5個步驟

第1步：充分準(zhǔn)備（5步法：明確目的-提出問題-對比數(shù)據(jù)-提出需求-尋找時機(jī)）

第2步：呈現(xiàn)結(jié)果

第3步：應(yīng)對變化，處理異議

第4步：獲取指導(dǎo)

第5步：達(dá)成共識

案例：進(jìn)入一個新部門，如何進(jìn)行第一次工作匯報(bào)。

三、向上匯報(bào)四大原則

1. 講清事實(shí)（事情的背景/原因/狀況是……）

2. 給出選擇（解決方案可能有這幾種……）

3. 說出想法（我對這件事情的判斷是……）

4. 問問如何（……，您覺得如何？）

案例：向上級匯報(bào)方案的話術(shù)邏輯

練習(xí)：向上級匯報(bào)“如何提升月銷售額”三個方案及各自優(yōu)缺點(diǎn)

第二講：受眾分析——讓對方認(rèn)可你的匯報(bào)

一、上下級的思考差異

a. 五層模型（上下級思考順序的區(qū)別）

b. 4V模型（上下級思考重點(diǎn)的不同）

c. 溝通視窗（減少上下級信息差異）

工具：喬哈里視窗模型

d. 同步模型：(發(fā)現(xiàn)上級需求的步驟）

練習(xí)：用“喬哈里視窗模型”確定本部門的四種信息。

二、解析受眾的性格類型

工具：DISC模型

D（Dominance支配型）結(jié)果導(dǎo)向

I（Influence影響型）社交導(dǎo)向

S（Steadiness穩(wěn)健型）完美導(dǎo)向

C（Compliance支持型）規(guī)矩導(dǎo)向

案例：把一件宜家半成品家具給一位上司，他會如何安裝？

練習(xí)：用DISC模型分析一位領(lǐng)導(dǎo)人的性格類型

三、常見的六種匯報(bào)類型：

1. 電話匯報(bào)：穿越空間抓住注意力

2. 語音匯報(bào)：讓留言可以活靈活現(xiàn)

3. 視頻匯報(bào)：比面對面更抓住人心

4. 電梯匯報(bào)：1分鐘讓人印象深刻

5. 概要匯報(bào)：10分鐘有效傳遞重點(diǎn)

6. 演講匯報(bào)：30分鐘保證表達(dá)全面

練習(xí)1：語音匯報(bào)（減少語氣助詞和無關(guān)內(nèi)容訓(xùn)練）

練習(xí)2：計(jì)時進(jìn)行1分鐘電梯匯報(bào)（三個要點(diǎn)：只講1點(diǎn)，突出重點(diǎn)，控制篇幅）

第三講：精彩匯報(bào)——優(yōu)秀工作匯報(bào)的八大模塊

模塊一、如何講“亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”

1. 成果法則：價值能夠被明確表征

2. OKR工作法：目標(biāo)，關(guān)鍵結(jié)果，任務(wù)。

3. 經(jīng)驗(yàn)萃取：將最佳經(jīng)驗(yàn)無限擴(kuò)散（5步法）

案例：出租車司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)來自哪里？

4. 模式復(fù)制：讓優(yōu)秀可以擴(kuò)展傳承

知識倉庫（規(guī)范類，技術(shù)類，信息類，工具類，經(jīng)驗(yàn)類，檔案類，書籍類，其他類）

練習(xí)：講1-3條高效的工作技巧和工作經(jīng)驗(yàn)

模塊二、如何講“工作評價”

4個維度：多（數(shù)量）、快（速度）、好（結(jié)果）、省（費(fèi)用）

案例：人力資源招聘崗位的4種分析維度

模塊三、如何講“事件過程”

工具：STAR結(jié)構(gòu)

案例：用STAR結(jié)構(gòu)進(jìn)行面試

模塊四、如何講“目標(biāo)周期”

6類目標(biāo)周期（小時，天，周，月度/季度，年，3-5年）

案例：人力資源經(jīng)理崗位的6類目標(biāo)

練習(xí)：制訂本崗位的季度目標(biāo)

模塊五、如何講“問題核心”

工具：魚骨圖

案例：以魚骨圖為工具，梳理某公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因

模塊六、如何講“數(shù)據(jù)分析”（4層邏輯）

1. 描述性分析（描述事實(shí)，發(fā)生了什么？）：

2. 診斷型分析（診斷原因，為什么發(fā)生？）

3. 預(yù)測型分析（預(yù)測概率，可能會怎樣？）

4. 措施型分析（行動方案，用什么措施？）

模塊七、如何講“對比分析”

1. 時間對比

2. 空間對比

3. 基準(zhǔn)對比

模塊八、如何講“觀點(diǎn)結(jié)論”

工具：PREP結(jié)構(gòu)

練習(xí)：用PREP結(jié)構(gòu)表達(dá)一個職場觀點(diǎn)

第四講：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——8大場景工作匯報(bào)

一、精彩匯報(bào)的正確流程（“6何法”全面分析匯報(bào)）

1. Why（何因）-匯報(bào)目標(biāo)：目標(biāo)決定了匯報(bào)方向

2. When（何時）-匯報(bào)時長：不超時，更精煉更專業(yè)

3. Where（何地）-匯報(bào)環(huán)境：環(huán)境會影響整體氛圍

4. Who（何人）-匯報(bào)對象：講對象最關(guān)心的內(nèi)容

5. What（何事）-匯報(bào)內(nèi)容：重點(diǎn)突出，層次清晰

6. How（何法）-呈現(xiàn)方式：語言風(fēng)格、肢體語言、感染力，互動需要提前設(shè)計(jì)、多次演練

案例：年終匯報(bào)分析

練習(xí)：分組進(jìn)行述職匯報(bào)

二、八大主題場景

1. 日常匯報(bào)

2. 計(jì)劃匯報(bào)

3. 進(jìn)度匯報(bào)

4. 述職匯報(bào)

5. 總結(jié)匯報(bào)

6. 經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)

7. 申請匯報(bào)

8. 求助匯報(bào)

案例：說服的5個步驟

練習(xí)：用4個步驟進(jìn)行進(jìn)度匯報(bào)

三、匯報(bào)的專業(yè)呈現(xiàn)

1. 演講站姿

2. 演講手勢

3. 演講眼神

4. 舞臺移動

5. 聲音感染力

練習(xí)1：手勢的三個區(qū)位

練習(xí)2：分組進(jìn)行眼神訓(xùn)練