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課程分類

反假專家——本外幣反假與人證識(shí)別
柜面人員對(duì)機(jī)具長(zhǎng)期形成一定的依賴，動(dòng)手能力，鑒別水平下降的很快?！斗醇賹＜摇?、外幣反假與人證識(shí)別》是實(shí)操性、技能性很強(qiáng)的課程。該課程針對(duì)柜面人員普遍存在的技能缺失的現(xiàn)狀，抓住貨幣、證件的核心知識(shí)點(diǎn)，找到兩者之間的共性，緊緊扣住“真與假有本質(zhì)的區(qū)別”這個(gè)核心，教會(huì)柜員學(xué)會(huì)兩個(gè)動(dòng)作，三個(gè)步驟，快速識(shí)別貨幣和證件，保證結(jié)算業(yè)務(wù)的安全。
2022-11-16 21:35
主講老師：方漢土課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

安全第1—如何快速識(shí)別人證？
這個(gè)課程對(duì)于快速提高臨柜人員的業(yè)務(wù)技能效果顯著?！栋踩?—如何快速識(shí)別人證？》是懂你需求、解你為難的課程。它緊緊圍繞“真實(shí)性、完整性、合規(guī)性”這個(gè)核心，從人像和證件這兩條主線出發(fā)，進(jìn)行全面、客觀、深入的講解與剖析，讓柜員迅速掌握人證識(shí)別的技能。該課程深受商業(yè)銀行的喜愛與認(rèn)可，是每年的必備培訓(xùn)。
2022-11-16 21:35
主講老師：方漢土課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

大零售時(shí)代的開門紅營(yíng)銷策略
隨著金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行過(guò)去以單項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷方式，已經(jīng)不能夠滿足客戶對(duì)金融的需求，也不能適應(yīng)多元化發(fā)展的金融市場(chǎng)。為了改變這一局勢(shì)，只有從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提高綜合營(yíng)銷服務(wù)的能力，才能建立差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)整合銀行內(nèi)部資源、形成營(yíng)銷合力，滿足客戶的多種需求。在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到了劇烈沖擊及疫情下的金融網(wǎng)點(diǎn)無(wú)客上門的現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代，把握開門紅旺季營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，全員營(yíng)銷、全業(yè)務(wù)營(yíng)銷、全區(qū)域營(yíng)銷。根據(jù)開門紅期間各時(shí)間段的重點(diǎn)、結(jié)合不同客群的特征定制具體課程內(nèi)容，并進(jìn)行開門紅活動(dòng)分工、流程定制
2022-11-16 21:35
主講老師：修子渝課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

勢(shì)在必星——星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目方案

勢(shì)在必星——星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目方案
“千百佳網(wǎng)點(diǎn)”是中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)中含金量最高的榮譽(yù)、代表了中國(guó)銀行業(yè)最高服務(wù)水準(zhǔn)，已成為行業(yè)內(nèi)具有先進(jìn)性和示范性、代表一流服務(wù)水平和良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、為業(yè)內(nèi)公眾廣泛認(rèn)可的品牌。
2022-11-16 21:35
主講老師：修子渝課時(shí)安排：5天，6小時(shí)/天

面議

現(xiàn)代銀行員工服務(wù)心態(tài)及客戶異議處理技巧
本課程首先從服務(wù)的心態(tài)基礎(chǔ)開始，意在讓學(xué)員領(lǐng)悟自身內(nèi)在素養(yǎng)提升，外在展示才更有靈魂，才更真切動(dòng)人。讓學(xué)員能夠更好的心態(tài)及時(shí)化解在日常工作中化解的不滿客戶情緒，掌握了解客戶心理，滿足不同的客戶需求。課程從服務(wù)心態(tài)來(lái)轉(zhuǎn)變服務(wù)行為層面的操作細(xì)節(jié)去講授，讓學(xué)員有了具體可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
2022-11-16 21:35
主講老師：修子渝課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略
銀行的經(jīng)營(yíng)理念從原來(lái)的“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)模式”轉(zhuǎn)就能為“經(jīng)營(yíng)社區(qū)模式”，從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”向“經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變。所以，近年來(lái)銀行形式多樣營(yíng)銷策略和活動(dòng)。轉(zhuǎn)變思路、主動(dòng)出擊，主動(dòng)尋找客戶，挖掘老客戶的需求進(jìn)行深度營(yíng)銷、轉(zhuǎn)介紹，營(yíng)銷新客戶，尋求合作，創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
2022-11-16 21:35
主講老師：修子渝課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

銀行大堂經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化管理及服務(wù)流程
本課程從銀行的實(shí)際出發(fā)，以大量的銀行案例，加之有效可操作的方法，幫助大堂經(jīng)理重新定位自己的角色，梳理工作職責(zé)，強(qiáng)化崗位專業(yè)技能，使大堂經(jīng)理課程后可以把學(xué)到的知識(shí)方法直接去運(yùn)用。
2022-11-16 21:35
主講老師：修子渝課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

銀行新員工星級(jí)服務(wù)禮儀塑造
本課程首先從商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)開始，意在讓學(xué)員領(lǐng)悟禮儀其實(shí)是從內(nèi)在進(jìn)行修煉的，只有內(nèi)在的素養(yǎng)提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動(dòng)人。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細(xì)節(jié)去講授，讓學(xué)員有了具體可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
2022-11-16 21:35
主講老師：修子渝課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與廳堂客訴處理
本著切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，加快推進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品錄音錄像工作，進(jìn)一步規(guī)范銷售行為。深化公眾金融意識(shí)，多渠道開展經(jīng)常性的教育宣傳活動(dòng)，如“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”、“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”、“金融知識(shí)普及月”等，并不斷提升員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作能力，強(qiáng)化員工公平對(duì)待消費(fèi)者意識(shí)。
2022-11-16 21:35
主講老師：宋藝文課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

精耕“魚塘”——存量客戶深度經(jīng)營(yíng)與提升
本課程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來(lái)源于銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等不同特點(diǎn)的金融企業(yè)，為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，全部技能皆可復(fù)制，以達(dá)到適合最廣泛最普通客戶經(jīng)理能應(yīng)用的目的。
2022-11-16 21:34
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

基業(yè)長(zhǎng)青——全員營(yíng)銷的客戶開拓與挖掘
本課程中，結(jié)合多年銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理與營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，以顧問(wèn)式營(yíng)銷理論為依據(jù)，通過(guò)對(duì)提升客戶體驗(yàn)的深入剖析以及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略的解讀，幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立完善的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷思維，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能飛躍。
2022-11-16 21:34
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

基金從業(yè)一次性通關(guān)取證攻略、考綱分析與命題規(guī)律講解

基金從業(yè)一次性通關(guān)取證攻略、考綱分析與命題規(guī)律講解
本課程的設(shè)計(jì)以讓學(xué)員提升學(xué)習(xí)效率，抓大放小為原則，從三個(gè)方面進(jìn)行：一、科目一、科目二的拿分重點(diǎn)章節(jié)講解。二、科目一、科目二每年的命題規(guī)律和題型分析。三、考試中實(shí)戰(zhàn)的答題技巧。通過(guò)本次課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，定能提升基金從業(yè)人員職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)規(guī)范水平，確?；饛臉I(yè)人員掌握與了解基金行業(yè)相關(guān)的基本知識(shí)與專業(yè)技能，具備從業(yè)必須的執(zhí)業(yè)能力，順利在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)考試。
2022-11-16 21:34
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：3天，6小時(shí)/天

面議

創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)解讀

創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)解讀
本課程僅僅貼合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程，從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)管理、檔案梳理三方面逐條解讀2019年最新標(biāo)準(zhǔn)，并大量分享他行創(chuàng)建千百佳的大量圖片和經(jīng)驗(yàn)，幫助創(chuàng)建銀行制定方案，有流程、有步驟開展創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)標(biāo)桿示范榮譽(yù)。
2022-11-16 21:34
主講老師：陳安課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

大堂，因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷雙提升
本課程結(jié)合大量的銀行案例，從大堂經(jīng)理角色定位及崗位職責(zé)、到與客戶高效溝通、到發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷時(shí)機(jī)、到各場(chǎng)景營(yíng)銷話術(shù)與動(dòng)作、到轉(zhuǎn)介紹及電話邀約等等，達(dá)到細(xì)節(jié)落地、手把手教授的目的，并且輔以實(shí)用的管理工具，真正做到培訓(xùn)后有促單、有提升。
2022-11-16 21:34
主講老師：陳安課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

向“一畝三分地”要業(yè)績(jī) —銀行各崗位廳堂營(yíng)銷提升與客戶分類管理

向“一畝三分地”要業(yè)績(jī) —銀行各崗位廳堂營(yíng)銷提升與客戶分類管理
本課程結(jié)合大量的銀行案例，從廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、客戶分類管理兩大模塊分別講授大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理人員各自的服務(wù)營(yíng)銷流程，以及分層、分級(jí)、分群管理客戶和相應(yīng)的營(yíng)銷策略，結(jié)合大量的實(shí)景演練，具體到每個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)作和話術(shù)，并且輔以實(shí)用的管理工具，真正做到培訓(xùn)后有促單、有提升。
2022-11-16 21:34
主講老師：陳安課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

點(diǎn)“靚”職場(chǎng)人生 ——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀

點(diǎn)“靚”職場(chǎng)人生 ——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀
但是許多員工在形象上存在不統(tǒng)一、不規(guī)范，在服務(wù)中存在散漫、隨意，以致關(guān)于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)語(yǔ)言的投訴居高不下。因此，塑造員工良好的職業(yè)形象、規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作、暖心的服務(wù)語(yǔ)言成為客戶認(rèn)可銀行的關(guān)鍵，直接決定業(yè)務(wù)的深度和寬度，從而提高創(chuàng)造績(jī)效的能力。
2022-11-16 21:34
主講老師：陳安課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

“靚”化廳堂 —銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與精細(xì)化管理

“靚”化廳堂 —銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與精細(xì)化管理
本課程從營(yíng)業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會(huì)管理、服務(wù)流程管理，以及投訴管理、營(yíng)銷管理等方面進(jìn)行講解，并結(jié)合大量的銀行案例和實(shí)景演練，借助實(shí)用的管理工具，全面提升網(wǎng)點(diǎn)管理人員的綜合管理能力。
2022-11-16 21:34
主講老師：陳安課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

高端商務(wù)禮儀
本課程旨在幫助學(xué)員建立個(gè)人品牌魅力與營(yíng)銷能力，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；幫助學(xué)員提升禮儀在銷售過(guò)程中的結(jié)果；挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象，提升綜合素養(yǎng)，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績(jī)從提升自己做起，關(guān)注大趨勢(shì)并不斷創(chuàng)新。
2022-11-16 21:34
主講老師：賴艷芬課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

私人銀行客戶的獲客攻略與經(jīng)營(yíng)之術(shù)
然而現(xiàn)實(shí)是，銀行的理財(cái)經(jīng)理面對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，很難將全部精力用于私人銀行客戶維護(hù)以及資產(chǎn)配置、專業(yè)能力構(gòu)建等自我提升，因此面對(duì)短期業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力，營(yíng)銷方法、話術(shù)技能、軟件工具等可立即使用的技能實(shí)現(xiàn)更快速的提升產(chǎn)能。本課程的開發(fā)，汲取了領(lǐng)跑財(cái)富管理的銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)驗(yàn)，更是收集了上萬(wàn)位理財(cái)經(jīng)理的疑難雜癥，落地了可提煉可復(fù)制的方法工具，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
2022-11-16 21:34
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

資產(chǎn)配置的底層邏輯與實(shí)戰(zhàn)方案
資產(chǎn)配置銷售流程，是一個(gè)閉環(huán)式、完整的、科學(xué)的、被實(shí)踐驗(yàn)證過(guò)的可行高效經(jīng)營(yíng)方式，而不只是簡(jiǎn)單把幾個(gè)產(chǎn)品做個(gè)組合銷售給客戶。本課程通過(guò)對(duì)資產(chǎn)配置理念的梳理、流程的掌握、話術(shù)的提煉、比例的設(shè)計(jì)、工具的運(yùn)用，全面提升理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力；在保證客戶利益的前提下，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)利益最大化，建立與客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

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