教練式培訓(xùn)師（PCT）技能訓(xùn)練

TTT進(jìn)階訓(xùn)練

《教練式培訓(xùn)師（PCT）技能訓(xùn)練》—提升培訓(xùn)價(jià)值的藝術(shù)

課程參考大綱

主講：張毅導(dǎo)師

【課程背景】

傳統(tǒng)的培訓(xùn)和教學(xué)，絕大部分是基于邏輯和信息（Logic and information）的傳遞，但事實(shí)上，如果要吸引學(xué)員的注意，深入學(xué)員的情感，激發(fā)學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力和行為，持久提升學(xué)員的能力，需要更多的直覺和體驗(yàn)（Intuition and experience）。

教練式培訓(xùn)法融合教練的心法和技法，將信息深入到潛意識(shí)，幫助講師和學(xué)員創(chuàng)建覺察，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，通過強(qiáng)化學(xué)員的卓越性，促進(jìn)學(xué)員的行為改變，提升培訓(xùn)效能。不同于傳統(tǒng)一對(duì)一教練輔導(dǎo)（Coach），教練型培訓(xùn)師（Professional Coach Trainer）能夠開展一對(duì)多的賦能培訓(xùn)，PCT教練式培訓(xùn)師技能訓(xùn)練是TTT講師進(jìn)階的訓(xùn)練課程。

【導(dǎo)師背景】

    英國ITT國際培訓(xùn)師導(dǎo)師；中國首批PCT教練式培訓(xùn)導(dǎo)師；ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證教練；芬蘭CSA引導(dǎo)認(rèn)證講師；中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心導(dǎo)師；二級(jí)心理咨詢師、促動(dòng)師。

【課程框架圖】根據(jù)培訓(xùn)需求，框架會(huì)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化

【課程收益】

● 增強(qiáng)學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與講師之間、學(xué)員與內(nèi)容之間、新知與舊知之間的多層次鏈接，從潛意識(shí)刺激學(xué)員的參與度，激發(fā)學(xué)員的卓越性，改變學(xué)員被動(dòng)參與培訓(xùn)的狀況；

● 運(yùn)用教練式訪談工具明確培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目的，透過現(xiàn)狀深入發(fā)掘改變的內(nèi)在動(dòng)機(jī)：如好奇心、求知欲、自尊心、責(zé)任感、成就感、身份感等，產(chǎn)生更持久的行為改變；

● 通過KOLB測(cè)評(píng)，了解不同學(xué)習(xí)者的風(fēng)格，選擇運(yùn)用對(duì)應(yīng)的教學(xué)轉(zhuǎn)換策略；

● 運(yùn)用VAK技術(shù)調(diào)動(dòng)學(xué)員的視覺、聽覺、動(dòng)覺參與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)所學(xué)習(xí)內(nèi)容的記憶深度；

● 運(yùn)用全腦開發(fā)“四元教學(xué)法”設(shè)計(jì)課程；輸出課程設(shè)計(jì)原型圖和教學(xué)刺激度心電圖；

● 通過激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)其獲得知識(shí)、掌握技能、解決問題的愉悅感；

● 學(xué)習(xí)運(yùn)用9套教練工具開展教練式教學(xué)，豐富培訓(xùn)場景，提升培訓(xùn)效果；

● 運(yùn)用SEA教練機(jī)制，建立課后支持鼓勵(lì)問責(zé)的執(zhí)行系統(tǒng)，營造教練氛圍，促進(jìn)績效轉(zhuǎn)化。

【課程訓(xùn)練特色】

● 課前：安排調(diào)研和測(cè)評(píng)（學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)評(píng)、VAK類型測(cè)試），了解企業(yè)需求和學(xué)員特點(diǎn)，在課程中針對(duì)性的開展練習(xí)；

● 課中：講練結(jié)合，注重場域營造和能量體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身應(yīng)用教練流程和九大工具，最大化支持學(xué)員創(chuàng)造覺察，積極參與，通過全程教練體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)know-how的轉(zhuǎn)化；

● 課后：輔導(dǎo)學(xué)員掌握訓(xùn)后教練工具，在企業(yè)內(nèi)營造教練文化，持續(xù)跟蹤培訓(xùn)效果。

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】企業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師，期望掌握教練式培訓(xùn)法的中高層管理者等；也可用于培訓(xùn)師的認(rèn)證訓(xùn)練。

【場地要求】教室內(nèi)桌椅可移動(dòng)，場地安靜寬敞明亮，人均占地面積≥6平方，溫度適宜。

課程參考大綱

開場活動(dòng)：尋找new Buddy

設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，建立教練式培訓(xùn)關(guān)系的對(duì)話體驗(yàn)

教練式培訓(xùn)流程TREE解析

第一模塊：為什么需要教練式培訓(xùn)師？（3H）

1、時(shí)代進(jìn)步，培訓(xùn)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)

2、傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的挑戰(zhàn)

小組活動(dòng)：吐槽大會(huì)

3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)課堂的“四化”趨勢(shì)

4、教練式培訓(xùn)師的定義和道德準(zhǔn)則

5、教練式培訓(xùn)法和培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的價(jià)值：激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，進(jìn)入潛意識(shí)狀態(tài)，提升培訓(xùn)效能

5.1、提升內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的六種方法

? 學(xué)習(xí)者設(shè)定目標(biāo)能夠激發(fā)動(dòng)機(jī)

? 探尋學(xué)習(xí)者興趣和實(shí)用性需求

? 對(duì)學(xué)習(xí)者的良好表現(xiàn)進(jìn)行反饋

? 運(yùn)用好奇心和新穎性吸引學(xué)員

? 掌握技能解決問題后的愉快感

? 相信學(xué)習(xí)者有能力自主性探究

5.2、幫助學(xué)習(xí)者尋找“心流（flow）“的狀態(tài)

? 教練工具一：心流模型解析

? 分享：你的心流體驗(yàn)

? 研討：哪些教學(xué)活動(dòng)有助于創(chuàng)造“心流“的體驗(yàn)

6、挑戰(zhàn)練習(xí)：勾選正確答案

7、模塊總結(jié)：學(xué)習(xí)收獲：關(guān)鍵詞造句

第二模塊：教練式培訓(xùn)師的能力模型解析（1.5H）

1、教練式培訓(xùn)背后的理論支撐

? 羅伯特·加涅：教學(xué)環(huán)節(jié)九步法

? 諾爾斯：成人教育的五個(gè)特點(diǎn)

? 羅杰斯：人本主義理論觀點(diǎn)

? 馬丁·塞里格曼：積極心理學(xué)

2、管理教練和教練式培訓(xùn)師分別需要具備什么能力？

? 視頻：How coaching works；教練走向管理

? 活動(dòng)：填寫能力矩陣

3、教練式培訓(xùn)的著眼點(diǎn)：對(duì)象、方式、目的

4、ICF十一項(xiàng)核心教練能力

練習(xí)：肢體操

5、將十一項(xiàng)教練能力濃縮為教練式培訓(xùn)師的四項(xiàng)能力

模型：教練式培訓(xùn)師DISC能力模型解析

6、小組研討：教練式培訓(xùn)師和培訓(xùn)師的不同點(diǎn)

7、模塊總結(jié)：學(xué)習(xí)收獲

第三模塊：教練式培訓(xùn)師的四項(xiàng)核心能力體驗(yàn)練習(xí)（7.5H）

1、Destination：建立基礎(chǔ)、明確目標(biāo)

1.1、運(yùn)用教練式對(duì)話流程實(shí)施需求訪談

1.1.1、教練工具二：登山模型

1.1.2、培訓(xùn)需求的四個(gè)維度：組織需求、業(yè)務(wù)需求、績效需求、能力需求

? 案例：跨部門溝通訪談

? 兩兩練習(xí)：教練式訪談：《高效執(zhí)行力》的課程需求

1.2、開展現(xiàn)狀評(píng)估，確定培訓(xùn)目標(biāo)

? 教練工具三：平衡輪

? 如何撰寫培訓(xùn)目標(biāo)？

? 兩兩練習(xí)：確定《高效執(zhí)行力》課程培訓(xùn)目標(biāo)

1.3、培養(yǎng)教練式培訓(xùn)師的基礎(chǔ)情緒能量

? 教練工具四：中心狀態(tài)

? 體驗(yàn)練習(xí)：調(diào)整情緒，聚焦場域，訓(xùn)練覺察

? 如何影響學(xué)員進(jìn)入中心狀態(tài)，吸引注意力？

2、Identifiation：識(shí)別意圖、共創(chuàng)覺察

2.1、測(cè)試工具：KOLB學(xué)習(xí)者風(fēng)格測(cè)試解析

2.2、針對(duì)不同的風(fēng)格的學(xué)習(xí)者，怎樣設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)？

小組研討練習(xí)：風(fēng)格與轉(zhuǎn)換策略

2.3、了解表象系統(tǒng)思考模式VAK

2.4、如何運(yùn)用VAK創(chuàng)建課堂體驗(yàn)，開展教練式教學(xué)？

? 視覺卡片的應(yīng)用

? 學(xué)習(xí)體驗(yàn)活動(dòng)：肢體演繹情緒

? 技能遷移：銷售培訓(xùn)中：如何針對(duì)不同客戶達(dá)成銷售？

2.5、講解新知：學(xué)習(xí)刺激度——教學(xué)心電圖

? 小組搶答：教學(xué)刺激度歸類

? 練習(xí)：繪制教學(xué)設(shè)計(jì)心電圖

2.6、運(yùn)用視覺效果，幫助學(xué)員進(jìn)入潛意識(shí)思維

練習(xí)：教練式培訓(xùn)師的肢體語言；視覺化板書練習(xí)

3、solution：設(shè)計(jì)呈現(xiàn)、解決問題

3.1、教練式培訓(xùn)中的全腦開發(fā)思維

隱喻故事：fish & cow

3.2、運(yùn)用全腦思維開發(fā)課程

? 課程模型：四元結(jié)構(gòu)法解析

? 課程設(shè)計(jì)舉例：《如何做到生動(dòng)演講》

? 練習(xí)：填寫課程設(shè)計(jì)原型圖

? 發(fā)表、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

3.3、教練式培訓(xùn)師如何鼓勵(lì)學(xué)員解決問題？

? 教練工具五：教練式聆聽技術(shù)——3F

? 教練工具六：教練式點(diǎn)評(píng)流程——SAIDE

? 教練工具七：教練式鼓勵(lì)策略——4P類型

3.4、教練式培訓(xùn)師在開展小組體驗(yàn)活動(dòng)中的引導(dǎo)技巧：ELAS

? 游戲體驗(yàn)：盲眼搭積木

? 小組體驗(yàn)活動(dòng)的規(guī)則

? 鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)和總結(jié)

3.5、如何幫助學(xué)員創(chuàng)建深度思考、解決問題？

? 教練工具八：聚焦式會(huì)話法（ORID）的應(yīng)用

? 案例及體驗(yàn)：職場中不同人員的行為表現(xiàn)

3.6、好的隱喻故事，勝過萬語千言

? 用隱喻故事創(chuàng)造教練體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)他人的卓越性

? 用隱喻故事收尾：營造意猶未盡的培訓(xùn)場域

? 隱喻故事練習(xí)

4、Check：成果檢查、跟蹤改進(jìn)

4.1、檢查個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成狀況

? 教練工具九：雙輪矩陣

? 導(dǎo)出課后改進(jìn)方向和執(zhí)行計(jì)劃

4.2、檢查培訓(xùn)效果、分享培訓(xùn)收獲的教練活動(dòng)

? 活動(dòng)1：你的問題我來答；活動(dòng)2：魚躍龍門

4.3、建立SEA機(jī)制，訓(xùn)后監(jiān)督問責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行轉(zhuǎn)化

? 課后行動(dòng)計(jì)劃問責(zé)表

? 課程答疑、推薦資料；

? 結(jié)課活動(dòng)：星光大道