管理基礎(chǔ)六技能工作坊

階梯管理一階課程

課程背景：

本課程主旨在“工作管理”，即促進管理者帶領(lǐng)團隊完成工作。管理者一旦正式帶領(lǐng)團隊，首先需要為團隊績效的達成制定計劃、委派工作，并能帶領(lǐng)團隊進行工作復(fù)盤，持續(xù)改進。另外，在工作推進的過程中，需要指導(dǎo)技能不足的下屬并激勵意愿不足的下屬，使員工不因技能、狀態(tài)因素影響績效達成。本工作坊用互動引導(dǎo)的方式，引導(dǎo)管理者形成正確的領(lǐng)導(dǎo)角色認知，導(dǎo)入管理六項核心技能，驅(qū)動組織業(yè)績的提升。

工作坊設(shè)計介紹：

不僅是言傳：知識本身沒有力量，只有知識讓我們做出一個適合自己的行動方案或策略，并最終轉(zhuǎn)化為行動，力量才會產(chǎn)生。本工作坊有經(jīng)典理念的導(dǎo)入，但均與體驗、引導(dǎo)結(jié)合，聽眾將會形成適合自己工作場景的行動策略，完美實現(xiàn)知識到行動策略的轉(zhuǎn)化；

不僅是精彩：精彩是成人教學(xué)的必備條件，但如不能觸動聽眾意愿，無法保障聽眾會有后續(xù)行動。本工作坊通過契合理念的體驗活動觸動聽眾，在保證精彩的同時讓聽眾有深刻的心理體驗，確保后續(xù)的行動意愿。

課程模型介紹：

計劃管理：沒有緊扣組織目標的管理和領(lǐng)導(dǎo)是無效的，認清目標、分解目標、形成計劃是確保高效產(chǎn)出，是管理基礎(chǔ)技能之一；

工作委派：把不同的任務(wù)委派給合適的下屬，針對不同的下屬采用不同的委派溝通方式。認識自己和團隊成員，讓合適的人做合適的工作，實現(xiàn)量才適用是管理基礎(chǔ)技能之二；

檢查督導(dǎo)：監(jiān)督和檢查是為了解工作的進度、階段質(zhì)量、成本等，關(guān)鍵的要點是呈現(xiàn)真實現(xiàn)狀。督導(dǎo)和檢查不足可能令工作嚴重偏離預(yù)期，IMB前CEO郭士納說：沒有檢查就沒有執(zhí)行。但過分的監(jiān)督檢查會有時會令執(zhí)行者感到不被信任，挫傷執(zhí)行者的積極性的同時也會大量消耗管理者的精力，管理者需要掌握監(jiān)督檢查的方法，把握恰當?shù)亩取?/span>

復(fù)盤管理：明朝的徐溥在求學(xué)期間，為了不斷檢點自己的言行，在書桌上放了兩個瓶子，當自己做了一件壞事，說了一句壞話，就在一個瓶子里放一粒黑豆，做了好事就在另一個瓶子里放一粒黃豆。憑著這種持久的約束，不斷修煉自我，徐溥終于成為一代名臣。這個著名的故事說明反思總結(jié)在個人成長中的巨大作用，同樣，團隊績效改進也需要進行反思與總結(jié)。

   傳統(tǒng)的得失總結(jié)不能將導(dǎo)致結(jié)果的關(guān)鍵因素完全呈現(xiàn)，所以，管理者需要具備復(fù)盤引導(dǎo)或類似的技能，針對重要的工作需要引導(dǎo)團隊進行復(fù)盤，以實現(xiàn)固化優(yōu)秀經(jīng)驗、改正錯誤，促使績效不斷提升。

指導(dǎo)下屬：設(shè)定了目標，安排了任務(wù)并不意味著結(jié)果將會自然呈現(xiàn)，針對某一個具體的目標或任務(wù)，不同員工可能處于不同的發(fā)展階段，根據(jù)員工的實際情況采用合適的指導(dǎo)方式，是保障目標實現(xiàn)的核心方法

激勵下屬：只有付出與個人需求相契合，員工才會具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動力，在組織目標的實現(xiàn)中，激勵是核心成功要素。

課程對象：儲備干部、初任管理者、未經(jīng)過系統(tǒng)管理訓(xùn)練的資深管理者

課時安排：2天（6小時/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程設(shè)計：

第一節(jié) 計劃管理

第二節(jié) 工作委派

第三節(jié) 檢查監(jiān)督

第四節(jié) 管理復(fù)盤

第五節(jié) 指導(dǎo)下屬

第六節(jié) 激勵下屬

課程特色：

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨特的課程設(shè)計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一節(jié) 計劃管理

1. 計劃管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題（戰(zhàn)略脫節(jié)，傳達不暢，跟進不足，激勵不夠），案例：張三蓋房

2. 目標設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則

3. 高效溝通：如何傳達目標、如何進行實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵點溝通，實現(xiàn)上下統(tǒng)一，左右貫通

4. 目標分解：業(yè)務(wù)分解、職能分解，項目分解，WBS工具導(dǎo)入

5. 制定計劃：人員、標準、審核、通知

第二節(jié) 工作委派

1. 員工的四個發(fā)展階段

2. 診斷員工發(fā)展階段

3. 根據(jù)不同階段采取不同委派方式

4. 委派工作的六個步驟

5. “鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

6. 工作委派的常見誤區(qū)

7. 案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”：沒時間，干不了，不會干；

8. 委派計劃制定與委派后的跟蹤

第三節(jié) 檢查監(jiān)督

1. 團隊的整體系統(tǒng)控制與管理

2. 主管的有效控制：標準與矯正

3. 量化控制實現(xiàn)“駕駛艙”式管理

4. 例會：解決問題的管控

5. 走動管理：感知現(xiàn)場的神靈

6. 檢查：是對人不相信嗎？

7. 質(zhì)詢會的四項特征與原則。

8. 案例解析：本田宗一郎的故事

互動交流：結(jié)合實際工作設(shè)定監(jiān)督檢查策略

第四節(jié)

第五節(jié) 指導(dǎo)下屬

1. 學(xué)會在不同情境中的指導(dǎo)方式

2. 指導(dǎo)下屬的七種方法

3. 案例：約翰與哈里

4. 指導(dǎo)法則一：順序的力量

5. 3W2H工具解析

6. 指導(dǎo)法則二：評估的力量

7. 案例解析：三維評估法

8. 演示和示范，視覺參與法則

第五節(jié) 管理復(fù)盤

1. 什么是管理復(fù)盤

2. 引導(dǎo)復(fù)盤的引用場景

3. 引導(dǎo)復(fù)盤的四大要素：目標、結(jié)果、差距、過程

4. 引導(dǎo)復(fù)盤的三大工具

5. 案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤

6. 實景演練：結(jié)合工作實際設(shè)計、演練復(fù)盤

第六節(jié) 激勵下屬

1. 案例解析：美女與猴子

2. 激勵的三個基石（錢、愛、希望）

3. 贏的體驗：讓下屬下屬建立信心

4. 贏的認可：讓下屬有成就感

5. 活動：你該如何表揚他？

6. 錄像研討：贊賞的九個原則

7. 贊賞他人的四個核心要點

8. 練習(xí)公開贊賞的四個核心步驟

9. 愛的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷

10. 引導(dǎo)活動：構(gòu)建屬于自己的激勵百寶箱