金牌班組長(zhǎng)全能訓(xùn)練

課程背景：

    班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平……                                            

    班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績(jī)效。

課程收益：

?轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場(chǎng)管理人員職業(yè)化意識(shí)；

?正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；

?了解現(xiàn)場(chǎng)管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)；

?了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧；

?了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法；

?學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；

?掌握必備的技能，提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管；

?有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

?掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

授課方式：

    理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練35％、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成

授課對(duì)象：

    生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)、督導(dǎo)員、線長(zhǎng)等

課程內(nèi)容：

第一篇  基礎(chǔ)意識(shí)篇（第一天） 即6小時(shí)（1天）                 

一、角色認(rèn)知能力——自我定位

◆中國制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

◆班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本功

◆班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀

◆角色認(rèn)知的三個(gè)層面 

◆班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換

◆了解所在的班組

◆班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

◆班組長(zhǎng)在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤  

◆案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？

二、班組長(zhǎng)的地位和使命—與時(shí)俱進(jìn)

◆班組長(zhǎng)的使命感 

◆班組長(zhǎng)的價(jià)值觀 

◆班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度

◆班組長(zhǎng)的具體職責(zé) 

◆班組長(zhǎng)的技能要求 

◆班組長(zhǎng)的基本能力

◆班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹立；

◆案例分析： 

三、班組長(zhǎng)的必備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)與技能

◆質(zhì)量意識(shí)

◆成本意識(shí)

◆服務(wù)意識(shí)

◆改善意識(shí)

◆創(chuàng)新意識(shí)

◆團(tuán)隊(duì)意識(shí)

◆安全意識(shí)

◆環(huán)保意識(shí)

四、現(xiàn)場(chǎng)之信息、機(jī)、料、法管理——現(xiàn)場(chǎng)

管理要點(diǎn)

◆企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程

◆認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理

◆管理的進(jìn)步

◆最好的管理是什么

◆什么是現(xiàn)場(chǎng)班組管理

◆班組長(zhǎng)的常規(guī)工作和臨時(shí)工作的執(zhí)行

◆現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的意識(shí)和方法

◆班組的日常管理

◆現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)

  ◆現(xiàn)場(chǎng)信息收集與管理 ◆現(xiàn)場(chǎng)的信息管理的技巧

 ◆設(shè)備管理的工具

 ◆工序設(shè)備自主保全理念和方法

 ◆班組TPM活動(dòng)開展

 ◆現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)

 ◆做好設(shè)備儀器的日常管理要點(diǎn)——分類、點(diǎn)檢、保養(yǎng)及不良處理

 ◆認(rèn)識(shí)工序設(shè)備的真實(shí)效率OEE

 ◆OEE的理解和計(jì)算練習(xí)

 ◆案例分析：設(shè)備為什么會(huì)壞

 ◆做好設(shè)備管理的三好四會(huì)五定

 ◆實(shí)例分享:這樣的設(shè)備點(diǎn)檢！

 ◆物料管理要點(diǎn)——識(shí)別、搬運(yùn)、異常及萬惡之源的倉庫管理

  ◆實(shí)例:他們的倉庫為什么越減越多？

 ◆如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理

 ◆物料ABC分析表

 ◆車間現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理 

 ◆如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料

 ◆配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤點(diǎn)工作 

 ◆如何通過控制備品、備件減少浪費(fèi) 

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：切銅管流程改造＃

  ◆作業(yè)方法管理——作業(yè)指導(dǎo)書、異常

作業(yè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及目視管理

◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理、現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵管理

◆現(xiàn)場(chǎng)異常把握與問題處理

◆解決問題之技巧：

◆班組工作重點(diǎn)

◆班組的關(guān)鍵管理

◆現(xiàn)場(chǎng)中的異常管理

案例:你會(huì)如何處理這件事？

五、班組的高效率早會(huì)—善始善終

 ◆早會(huì)的目的和意義

 ◆早會(huì)的形式

 ◆早會(huì)的內(nèi)容

 ◆早會(huì)的組織

 ◆早會(huì)的有效利用

 ◆早會(huì)制度建立與召開

  ◆晚會(huì)制度的建立與召開

  ◆讓會(huì)議精神轉(zhuǎn)化為工作行為

  ◆情景模擬：早會(huì)

課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次

第二篇  工作技巧實(shí)戰(zhàn)篇（第二天）   即6小時(shí)（1天）

六、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化  

◆合理的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局

◆現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律

◆現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)三直有效管理

◆現(xiàn)場(chǎng)工序管理要求

◆人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化

◆生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理

◆生產(chǎn)管理頻率控制

◆生產(chǎn)周期管理

  ◆標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

七、班組長(zhǎng)如何對(duì)員工進(jìn)行培育及工作指導(dǎo)OJT——源頭活水

◆班組長(zhǎng)的責(zé)任—工作教導(dǎo)

◆教導(dǎo)發(fā)生原因

◆工作知識(shí)的教導(dǎo)

◆責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)

◆員工培育形式與方法

◆培育前的準(zhǔn)備

◆工作教導(dǎo)誤區(qū)

◆指導(dǎo)員工的技巧

◆多能工的訓(xùn)練

◆員工培養(yǎng)的常見問題和對(duì)策

◆教道時(shí)間表和工作分解表的制作

◆正確的員工培育四階段法

◆冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)

◆工作就是培訓(xùn)

◆我們?nèi)绾挝?/span>

◆指導(dǎo)的行動(dòng)計(jì)劃

　◆如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo)

◆工作培育應(yīng)有的理念

八、生產(chǎn)計(jì)劃——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)交貨期管理 

◆計(jì)劃不確定因素的影響

◆計(jì)劃執(zhí)行無效與無效透析

◆如何將工作分層別類

◆哪些是無效的工作

◆制定生產(chǎn)計(jì)劃的常用工具--5w2H

◆影響生產(chǎn)日程安排的因素

◆生產(chǎn)排程的高明做法

  ◆生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控 ◆生產(chǎn)過程的關(guān)注點(diǎn)

◆依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

◆日程分析（生產(chǎn)周期分析）

◆在制品占用量分析示意圖

九、工作的調(diào)派與跟催——現(xiàn)場(chǎng)管理與

改善的利器

◆現(xiàn)場(chǎng)工作的派工與調(diào)度

◆如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)派工的新、異、變、難

◆工作跟催的基本掌握要件

◆操作標(biāo)準(zhǔn)與自主檢查

◆用稼動(dòng)率標(biāo)準(zhǔn)檢查跟催

◆用效率標(biāo)準(zhǔn)跟催

◆用成果標(biāo)準(zhǔn)檢查跟催

◆用舉證責(zé)任跟催

十、品質(zhì)改善——零缺陷的方法和思路

◆觀念：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí) 

◆強(qiáng)化基層的品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)

◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理及巧妙應(yīng)用 

◆控制產(chǎn)品質(zhì)量的根本

◆產(chǎn)品品質(zhì)變異的來源

◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素

◆生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制

◆PPM品質(zhì)管制的時(shí)代的觀念與態(tài)度

◆班組日常質(zhì)量管理

◆現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的管理要點(diǎn)

◆零不良的原則

◆出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來處理

◆如何預(yù)防不合格的產(chǎn)生

◆品質(zhì)異常處理，如何進(jìn)行返工返修 

◆品質(zhì)管理的七個(gè)三認(rèn)識(shí)

◆典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例 

◆品質(zhì)管制的時(shí)代應(yīng)有的觀念與態(tài)度

◆質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟（戴明循環(huán)）

◆8D工作法

◆品質(zhì)成本管理

◆全面質(zhì)量管理

　◆如何引導(dǎo)所屬員工樹立質(zhì)量意識(shí)

　◆案例：如何推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

討論:  誰負(fù)責(zé)質(zhì)量問題？

課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次

第三篇  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善篇（第三、四天）  即12小時(shí)（2天）

十一、如何有效的發(fā)掘與解決車間問題

◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力

◆面對(duì)問題的心態(tài)

◆實(shí)例分享:VCD欣賞

  ◆認(rèn)識(shí)和識(shí)別問題的根本原因

  ◆面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境 

  ◆問題分析與解決正確之程序

◆現(xiàn)場(chǎng)的問題分析與解決技巧

◆基本分析工具（柏拉圖/魚骨圖/對(duì)策表）

◆8D方法訓(xùn)練

◆案例：豐田公司解決問題的思維模式

十二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升

◆現(xiàn)場(chǎng)改善的基本規(guī)則

◆現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ)

◆工作改善的誤區(qū)

◆改善給企業(yè)及個(gè)人帶來的影響

◆改善的觀念

◆改善成功的兩個(gè)必要承諾

◆改善合理化四步驟

◆PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用

  ◆車間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

◆實(shí)例分享:VCD欣賞《有哪些浪費(fèi)》

◆如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)

◆現(xiàn)場(chǎng)IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

◆班組精益生產(chǎn)的基本思想

◆改善的八字訣

◆改善無止境

◆工作效率提升

◆實(shí)例分享:現(xiàn)場(chǎng)改善的浪費(fèi)

十三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)均衡管理

◆查找和分析生產(chǎn)瓶頸

◆工序標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)場(chǎng)均衡

◆建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)

◆如何做平衡生產(chǎn)線

◆單元生產(chǎn)線與一個(gè)流

十四、現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)—5S環(huán)境育人、人造環(huán)境

◆5S現(xiàn)場(chǎng)管理之基石

◆5S推行的誤區(qū)

◆5S推行技法

  ◆如何正確使用5S工具

  ◆成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧

  ◆現(xiàn)代5S活動(dòng)的開展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

  ◆使企業(yè)5S活動(dòng)開展不再流于形式

◆實(shí)例分享:5S推行圖片展示

◆5S的升華

◆實(shí)景拍照及攝像前后對(duì)比法

◆案例：5S在中國企業(yè)難點(diǎn)分析和對(duì)策

十五、紅牌作戰(zhàn)與定置管理—現(xiàn)場(chǎng)常用方法 ◆現(xiàn)場(chǎng)問題與管理

◆認(rèn)識(shí)紅牌

◆紅牌作戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)

◆如何規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)

◆布置分析的原則與應(yīng)用

◆現(xiàn)場(chǎng)定置管理原理

  ◆定置標(biāo)準(zhǔn)和定置管理的基本原則

  ◆做好現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要點(diǎn)及要求

◆建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理系統(tǒng) 

  ◆高效應(yīng)用定置管理

  ◆現(xiàn)場(chǎng)定置管理案例圖片學(xué)習(xí)

十六、現(xiàn)場(chǎng)目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)

◆全面可視化管理

◆可視化管理的范圍

◆目視管理的內(nèi)容與效果

◆目視管理的水準(zhǔn)

◆12種目視管理工具的應(yīng)用

◆推行目視管理的基本要求

◆徹底目視化管理的實(shí)施方法

◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與目視管理圖片

◆思考題：請(qǐng)結(jié)合工廠的實(shí)際,想一想工廠的哪些方面運(yùn)用目視管理?

十七、現(xiàn)場(chǎng)看板管理—提升管理和形象的利器

◆看板管理與現(xiàn)場(chǎng)

◆看板的定義與功能

◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用

◆看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)、技巧

◆穩(wěn)健推進(jìn)看板管理

◆自已動(dòng)手做做看

十八、班組的安全管理

  ◆如何做好車間班組的安全管理工作？

  ◆安全管理要素；

  ◆事故的預(yù)防與處理；

  ◆構(gòu)筑安全管理體系。

  ◆案例：預(yù)防人員失效行為的后果

  ◆案例分析：典型事故案例分析

十九、技術(shù)精湛---現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具在班組中的應(yīng)用

◆IE工作簡(jiǎn)化法

◆戴明PDCA的基礎(chǔ)上的現(xiàn)場(chǎng)PDCA循環(huán)

◆5Y分析

◆多技能員工

◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

  ◆推行設(shè)備的TPM 

◆目視管理

◆看板管理

◆全員質(zhì)量控制

※ 案例分享

課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次

第四篇  提升篇（第五、六天） 即12小時(shí)（2天）

二十、目標(biāo)與績(jī)效——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的能力

  ◆如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門目標(biāo) 

  ◆目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

  ◆目標(biāo)設(shè)定的步驟

◆根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)系統(tǒng)

  ◆如何達(dá)成既定的目標(biāo)

◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理與執(zhí)行

◆績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)

◆設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

二十一、時(shí)間管理—從自我管理開始

◆如何管理每天的工作     

◆上班前\后\中要做的事項(xiàng)         

◆下班前不可疏忽的事項(xiàng)    

◆為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理

◆時(shí)間哪里去了

◆有效的時(shí)間管理的步驟  

◆應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

◆養(yǎng)成好習(xí)慣

二十二、打造班組狼性執(zhí)行力

◆自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識(shí)

◆對(duì)工作的要求

◆基本的工作認(rèn)識(shí)和態(tài)度

◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?

◆執(zhí)行—沒有任何借口

◆執(zhí)行四個(gè)誤區(qū)

◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程

◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因

◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

◆一線主管，班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源

◆執(zhí)行不力的主、客觀原因

◆如何提升自己的執(zhí)行力？

◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

◆如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

◆打造一支自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

二十三、有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理——保持高昂士氣

◆認(rèn)識(shí)溝通

◆有效溝通對(duì)班組管理的重要性

◆溝通是雙向的

◆有效溝通三行為——聽、問、說

◆如何有效表達(dá)、提問、傾聽

◆積極聆聽積極反饋

◆傾聽技巧

◆造成溝通障礙的原因

◆身體語言：非文字語言之效果

◆提問秘笈

◆講話經(jīng)典的“三點(diǎn)式”

◆溝通的黃金定律與白金定律

◆現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理

◆如何與上司相處—工作匯報(bào)、聽取指示

◆與上司處好關(guān)系的原則

  ◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 ◆水平溝通

  ◆產(chǎn)生沖突的原因 

  ◆解決沖突的方法

◆良好溝通的要點(diǎn)

◆如何與下級(jí)溝通

◆溝通策略的分析運(yùn)用

◆溝通的PAC理論

◆ 案例：下屬為什么不聽你的話？

二十四、善于員工士氣激勵(lì)——一切盡在

掌握中

◆激勵(lì)的基本原則

◆針對(duì)一線工人的激勵(lì)特點(diǎn)

◆激勵(lì)要做加法不做減法

◆激勵(lì)的原理

◆有效激勵(lì)的基本形式和運(yùn)用

◆激勵(lì)就在日常工作

◆有效激勵(lì)互動(dòng)練習(xí)

二十五、學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)—自我提升與成長(zhǎng)

◆什么是好團(tuán)隊(duì)

◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

  ◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能

  ◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩

◆造就出凝聚團(tuán)隊(duì)

◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)

◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)

◆何為學(xué)習(xí)型組織

◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的

◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉

  ◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)

◆打造學(xué)習(xí)型班組的步驟

◆我的未來不是夢(mèng)！

二十六、車間成本控制的方向

◆消減人工成本

◆精簡(jiǎn)組織重要原則

◆工作抽樣

◆提高勞動(dòng)效率

◆消除系統(tǒng)損耗

◆消減采購成本

◆消減庫存成本

◆消減質(zhì)量成本

◆消除企業(yè)的常見浪費(fèi)

◆車間成本控制四大方向(物耗.勞動(dòng)工時(shí).能耗.浪費(fèi))

◆如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例 

◆如何挖掘成本浪費(fèi)

◆ 案例：如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例 

二十七、課程總結(jié)

◆課程回顧

◆學(xué)員談培訓(xùn)感受，交流培訓(xùn)心得

  ◆老師現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員實(shí)際工作中的問題

經(jīng)驗(yàn)交流與實(shí)務(wù)問題討論

課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次