新生代員工的管理藝術(shù)

【課程背景】

 不管我們是否接受，不管我們能否理解，新生代員工（90、95后）開始進(jìn)入職場(chǎng)并占據(jù)一線主力軍的位置。無論在思想、文化、價(jià)值觀，還是性格、心理與行為上，他們都顯示出與傳統(tǒng)的社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)極大的差異。正如管理的前提是了解人性，管理者深入認(rèn)識(shí)新生代員工典型職場(chǎng)行為背后的性格心理特點(diǎn)及形成原因，則是實(shí)現(xiàn)管理思維轉(zhuǎn)型的心理基礎(chǔ)。本課程旨在從新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景、文化背景和家庭背景出發(fā)，站在心理分析的角度，剖析其人格特質(zhì)和行為表現(xiàn)的共性，為管理者在新生代員工的溝通、管理、培育和激勵(lì)等方面，探索和諧共贏的管理之道。

 “90/95后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿椤Ｗ龊?/span>90/95后員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力(領(lǐng)導(dǎo))，而不是權(quán)力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中、基層管理者

【培訓(xùn)方式】理論講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+復(fù)盤呈現(xiàn)等。

【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。

【課程收益】

    1.認(rèn)識(shí)：新生代員工的社會(huì)背景；

    2.學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行管理；

    3.掌握：與新生代員工的溝通技巧；

    4.提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；

    5.精通：新生代員工的工作輔導(dǎo)藝術(shù)，成為教練型管理者；

6.打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。

【課程提綱】：

第一章 新生代員工認(rèn)知篇

    1.為什么要研究新生代

    2.新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境

    3.新生代員工的性格心理共性

    4.新生代員工的具體特點(diǎn)

    5.新生代員工在職場(chǎng)中的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)

6.如何幫助新生代員工走出工作中的五大危機(jī)

研討：新生代員工的具體特點(diǎn)有哪些？我們應(yīng)該“揚(yáng)長(zhǎng)避短”？

第二章 新生代員工管理篇

    1.新生代員工管理的誤區(qū)

    2.管理者要做得六個(gè)轉(zhuǎn)變

    3.新生代員工心目中的理想上司

    4.新生代員工管理：立志

5.新生代員工管理：五大策略

  策略一：重領(lǐng)導(dǎo)少管理

  策略二：多聆聽說說教

  策略三：講結(jié)果少指揮

  策略四：常激勵(lì)少批評(píng)

  策略五：善用人少打磨

    6.新生代員工管理：建立非權(quán)力影響力

    7.新生代員工管理：情感帳戶

8.新生代員工管理：做教練型領(lǐng)導(dǎo)

9.新生代員工管理：因人而異

研討：如何增加情感帳戶的 “存款”？

工具與應(yīng)用：4R管理模式與YCYA制度

工具與應(yīng)用：新生代員工管理模型

第三章 新生代員工溝通篇

    1.新生代員工厭惡的溝通方式及應(yīng)對(duì)策略

    2.新生代員工溝通——氛圍很重要！

    3.新生代員工溝通：關(guān)注結(jié)果

    4.新生代員工溝通：關(guān)注感受

    5.新生代員工溝通：群策群力

    6.新生代員工溝通：P/A/C策略

7.新生代員工溝通：激勵(lì)性溝通技巧

工具與應(yīng)用：DISC溝通風(fēng)格

工具與應(yīng)用：3F傾聽技術(shù)和PAC溝通技術(shù)

第四章 新生代員工培育篇

    1.新入職的新生代員工如何培訓(xùn)

    2.新生代員工培育的三種方式

    3.新生代員工培育的十大策略

    4.指導(dǎo)新生代員工時(shí)常犯的錯(cuò)誤

    5.新生代員工的工作指導(dǎo)與輔導(dǎo)

6.新生代員工工作教導(dǎo)的四階段法

案例分析：善用羅森塔爾效應(yīng)

案例分析：善用瓦拉赫效應(yīng)

工具與應(yīng)用：OJT教導(dǎo)技術(shù)及員工輔導(dǎo)的“萬靈公式”

第五章 新生代員工激勵(lì)篇

    1.新生代員工的激勵(lì)原理

    2.新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)

    3.新生代員工的精神激勵(lì)技巧

    4.如何批評(píng)新生代員工

    5.新生代員工激勵(lì)的原則

6.新生代員工激勵(lì)的成功關(guān)鍵

研討：激勵(lì)策略——如何創(chuàng)造感動(dòng)，制造危機(jī)？

    工具與應(yīng)用：低成本非物質(zhì)激勵(lì)菜譜