領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉

【課程背景】:

為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

【授課指引】:

1、培訓(xùn)中采用“學(xué)員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”

2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”，找出“問(wèn)題根源”，得出“解決方法”

3、培訓(xùn)中將心理學(xué)、NLP語(yǔ)言神經(jīng)學(xué)的知識(shí)融入案例及工具，做到真正的管人關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)有方

【課程對(duì)象】:基中層管理者

【主講老師】:張志超

【課程時(shí)長(zhǎng)】:2天（每天6小時(shí)）

【課程收益】

1：通過(guò)傳統(tǒng)管理者目前遇到的障礙與瓶頸分析認(rèn)識(shí)到提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2：描述下屬在執(zhí)行中的三級(jí)心理對(duì)抗及通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力破除的方法

3：在實(shí)際管理工作中轉(zhuǎn)型成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)與復(fù)制

4：擔(dān)責(zé)不讓建立責(zé)任體系不折不扣拿到結(jié)果

5：運(yùn)用目標(biāo)結(jié)果計(jì)劃執(zhí)行與分解的工具做到以終為始的結(jié)果達(dá)成

6：實(shí)際工作運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和人性5層次規(guī)律基于人性的角度進(jìn)行有效溝通。

7：運(yùn)用太極溝通術(shù)化解下屬的情緒，做好積極正向的引導(dǎo)

8：運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)面談技術(shù)對(duì)員工的階段工作進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效

9：基于團(tuán)隊(duì)成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用

10：提升激勵(lì)員工的能力讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

11：團(tuán)隊(duì)管理中基于不同階段和情境的下屬采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

【知識(shí)體系】：NLP語(yǔ)言神經(jīng)學(xué)+CP教練技術(shù)+MP管理心理學(xué)+DISC性格分析

【課程大綱】:

管理者領(lǐng)導(dǎo)力六項(xiàng)修煉

一：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)--領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1：還原傳統(tǒng)管理者在企業(yè)中遇到的瓶頸及下屬的心理對(duì)抗提升領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

2：新時(shí)期管理者的角色定位成為教練，實(shí)現(xiàn)人性化的管理

3：描述管理者的四種角色定位及其中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

4：管理與領(lǐng)導(dǎo)的的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)含義

5：職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利的關(guān)系及差別及管理中的應(yīng)用

工具：管理者的勝任素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、下屬三級(jí)對(duì)抗的破除方法

二：擔(dān)責(zé)不讓及績(jī)效反饋

1：責(zé)任背后的價(jià)值鏈條及責(zé)任的含義

2：表面負(fù)責(zé)任和真正負(fù)責(zé)任差別

3：衡量責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是否有利于組織的終極目標(biāo)及有效結(jié)果的達(dá)成

4：以終為始的結(jié)果達(dá)成，計(jì)劃分解及落腳到5W2H的行動(dòng)方案

5：結(jié)果達(dá)成中的閉關(guān)管理及有效把控技巧

6：以結(jié)果及目標(biāo)反饋的績(jī)效輔導(dǎo)面談技巧

工具；計(jì)劃執(zhí)行分解及5W2H計(jì)劃執(zhí)行落地

三：打通溝通的橋梁

（一）：溝通的流程

1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法

2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達(dá)四部曲

3：探尋與引導(dǎo)：  發(fā)問(wèn)問(wèn)題背后的原因而不是聚焦問(wèn)題的本身

4；有效表達(dá)I-message  案例練習(xí)：同樣一句話(huà)，換下說(shuō)法，如此不同

有效表達(dá)的結(jié)論與內(nèi)容  案例練習(xí)：如何能清晰地向上司匯報(bào)工作？

5：抗拒消除法  案例練習(xí)：如何讓拒絕你的人變得同意你？

6：達(dá)成共識(shí)及行動(dòng)安排 溝通后的再確認(rèn)及行動(dòng)計(jì)劃

工具：溝通的流程構(gòu)造

（二）：溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用

1：人性5層次在溝通當(dāng)中的運(yùn)用

2：基于人性5層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧

3：心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)溝通中的有效應(yīng)用

4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運(yùn)用

5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達(dá)需求而不是問(wèn)題

6：溝通中同理心建立技巧與方法

7： 批評(píng)只能對(duì)事不能對(duì)人，表?yè)P(yáng)既可以對(duì)事又可以對(duì)人

8：表?yè)P(yáng)如何往上說(shuō)，批評(píng)如何到行為

工具：人性的5個(gè)層次、,積極性贊美與發(fā)展性反饋

（三）：溝通中深度傾聽(tīng)及有力提問(wèn)的技巧

一：深度傾聽(tīng)的定義

1：深度傾聽(tīng)的方法--接收、反應(yīng)、確認(rèn)

2：深度傾聽(tīng)的回應(yīng)及同步技巧

3：深度傾聽(tīng)肢體語(yǔ)言：點(diǎn)頭、微笑、目光、記錄、肢體同步

4：深度傾聽(tīng)的確認(rèn)技術(shù)，如何聽(tīng)到情緒和需求

二：溝通中的問(wèn)話(huà)技巧

1：開(kāi)放式問(wèn)題的發(fā)問(wèn)初衷與技巧

2：封閉式問(wèn)題的發(fā)問(wèn)初衷與技巧

3：未來(lái)導(dǎo)向性問(wèn)題的發(fā)問(wèn)初衷與技巧

4：未來(lái)導(dǎo)向性假如問(wèn)題的邏輯應(yīng)用--如何給人畫(huà)面感

5：如何性問(wèn)題的發(fā)問(wèn)初衷與技巧

工具：深度傾聽(tīng)的邏輯與方法，下屬NLP情緒處理太極溝通術(shù)

（四）：溝通需要了解的6點(diǎn)人性

1：人都希望被肯定和贊同

2： 人都希望被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的

3：人都希望對(duì)方和自己同頻道

4：共同點(diǎn)越多，感覺(jué)關(guān)系越近

5：要想處理好事情，先處理好心情

6：人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評(píng)

工具：溝通的流程與架構(gòu)，人性的5層次，基于人性5層次的積極性反饋及發(fā)展性反饋技巧

四：激起團(tuán)隊(duì)心中的浪花

1：描述激勵(lì)的本質(zhì)動(dòng)機(jī)-需求-行為

2：激勵(lì)理論：XY理論、雙因素理論、、期望理論、需求理論

3：通過(guò)期望理論對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行深層梳理

4：運(yùn)用NLP需求探索話(huà)術(shù)挖出員工深處需求

5：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定員工的需求

工具：?jiǎn)T工激勵(lì)模型

思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)成員的干勁和士氣

五：團(tuán)隊(duì)及下屬個(gè)性化管理

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團(tuán)字和囚字的區(qū)別

3：團(tuán)隊(duì)的6個(gè)形成要素

4：團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知

5：團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)

老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)

考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過(guò)程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)

孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及組成要素

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問(wèn)再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問(wèn)+鼓勵(lì)

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問(wèn)終結(jié)

工具：DISC、PDP測(cè)評(píng)

 六： 情境領(lǐng)導(dǎo)力

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)評(píng)確定管理者常用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

通過(guò)高意愿低能力、低意愿低能力、高能力低意愿、高意愿高能力四種員工分析確定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

基于任務(wù)委派員工準(zhǔn)備度分析

1、什么是工作準(zhǔn)備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)

沒(méi)能力沒(méi)意愿下屬的特征

沒(méi)能力有意愿下屬的特征

有能力沒(méi)意愿下屬的特征

有能力有意愿下屬的特征

三：針對(duì)不同員工準(zhǔn)備度匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---新員工

---風(fēng)格二：說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---面臨淘汰的員工

---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---老員工

---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---成熟有能力員工

四：不同風(fēng)格的管理工具匹配

成熟度的測(cè)評(píng)與分析，在工作分配和任務(wù)授權(quán)時(shí)做到知人善用