| 主講老師： | 岳云峰 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往和組織運(yùn)作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。它涉及信息的傳遞、理解和反饋，是建立有效關(guān)系、解決問(wèn)題和達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。良好的溝通需要雙方保持開(kāi)放的心態(tài)，積極傾聽(tīng)，準(zhǔn)確表達(dá)，并尊重彼此的觀點(diǎn)。通過(guò)有效的溝通，人們可以增進(jìn)理解、減少誤解，促進(jìn)合作與協(xié)調(diào)，提高工作效率和滿意度。在日常生活和工作中，溝通都扮演著至關(guān)重要的角色。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-06-21 11:07 |
【課程介紹】
經(jīng)濟(jì)全球化促使越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門，進(jìn)入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下，這一進(jìn)程得以加快，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不再是單一的本土文化，每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營(yíng)者都要面對(duì)多種文化造成的文化差異。
本課程針對(duì)涉外經(jīng)營(yíng)管理人員，通過(guò)系統(tǒng)的工具分析不同國(guó)家的文化現(xiàn)象及其背后的文化差異原因，協(xié)助企業(yè)掃清文化差異造成的溝通障礙，提高溝通乃至合作效率，使涉外人員在與外界溝通中能“知彼知己”，有效溝通。
【課程預(yù)期目標(biāo)】
? 充分認(rèn)識(shí)文化的內(nèi)涵
? 掌握不同國(guó)家與我們的文化差異
? 掌握跨溝通交流的核心原理；
? 針對(duì)國(guó)際物流/國(guó)際采購(gòu)/國(guó)際營(yíng)銷/跨國(guó)服務(wù)類企業(yè)目標(biāo)群體促進(jìn)跨文化溝通及管理的有效應(yīng)用.
? 【定制】針對(duì)特定國(guó)家的跨文化溝通交流解析
【授課方式】講解、案例
【課程時(shí)間】
本課程分為標(biāo)準(zhǔn)版和濃縮版，在闡述跨文化的基本原理和方法后，針對(duì)不同的定制版，分別提供：
? 標(biāo)準(zhǔn)版：2天(12課時(shí))：提供6-8個(gè)國(guó)家的定制文化解析
? 濃縮版：1天（6課時(shí)）：提供2-3個(gè)國(guó)家的定制文化解析
【課程大綱】
前言：
國(guó)際分工是構(gòu)建在世界各國(guó)的硬實(shí)力和軟實(shí)力的框架之上的，包括政治、經(jīng)濟(jì)及文化等方面。各國(guó)文化差異決定了人們工作和交流方式的異同。
作為國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的管理人員及工作人員，如何認(rèn)識(shí)到自己行業(yè)在整個(gè)國(guó)際分工中的地位，如何在與各相關(guān)國(guó)家與相關(guān)方的跨文化溝通交流中起到紐帶作用，不但會(huì)影響到整個(gè)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際物流的效率，而且也會(huì)直接對(duì)航運(yùn)企業(yè)自身的利益造成影響。
物流版的跨文化溝通交流課程，結(jié)合“一帶一路”政策，為航運(yùn)物流業(yè)提供跨文化溝通交流的知識(shí)與具體工作方法。
一、 跨文化溝通對(duì)管理的影響
1. “跨文化”的“雙重+四層+八方”認(rèn)知
? 認(rèn)知本國(guó)文化
? 認(rèn)知異國(guó)文化
? 調(diào)整自己
? 融入其他文化
2. 跨文化溝通對(duì)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)管理的影響
? 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)程
? 策劃者
? 管理者
? 經(jīng)營(yíng)者
【思考】團(tuán)隊(duì)不同角色對(duì)跨文化溝通管理的需求
二、 “一帶一路”政策理解與航運(yùn)企業(yè)運(yùn)用
1. “一帶一路”政策傳遞的信息
2. 一帶一路與實(shí)力展示
? 硬實(shí)力
? 軟實(shí)力
3. “一帶一路”與物流業(yè)的關(guān)聯(lián)
4. 航路選擇與文化沖突
5. “一帶一路”帶給航運(yùn)企業(yè)的機(jī)遇
三、 跨文化溝通交流的原理
1. 文化的分析
? 文化的內(nèi)涵
? 文化的構(gòu)成
? 文化的特征
? 文化的層次
? 母文化與子文化
2. 多元文化分析
? 文化類型
2 世界文化區(qū)的主流劃分方式
2 世界文化區(qū)的地理劃分方式
2 其他實(shí)用的世界文化區(qū)劃分法
? 霍夫斯泰德的文化尺度
2 個(gè)人導(dǎo)向性/集體導(dǎo)向性
2 權(quán)力距離
2 不確定性規(guī)避
2 男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)
2 長(zhǎng)期導(dǎo)向型/短期導(dǎo)向型
? 霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實(shí)用補(bǔ)充
? 文化價(jià)值維度分析方法
四、 跨文化溝通溝通工具
1. 溝通的方式方法
? 溝通的常見(jiàn)誤區(qū)
? 溝通漏斗
? 喬哈里溝通視窗
? 溝通的基本模型
2. 跨文化溝通
? 跨文化溝通綜合性三維度模型
? 七維跨文化模型
? 文化差異對(duì)參與溝通結(jié)構(gòu)的影響
? 文化差異對(duì)溝通的影響方式
2 文化遷移
2 文化定勢(shì)
2 逆文化遷移
[案例]中國(guó)人對(duì)其他國(guó)家的思維定勢(shì),其他國(guó)家對(duì)中國(guó)人的思維定勢(shì)
? 影響跨文化溝通的要素
2 語(yǔ)言差異
2 非語(yǔ)言差異
2 民族差異
2 情境文化差異
? 職業(yè)差異影響
? 外來(lái)文化影響
? 跨文化溝通原則
3. 跨文化溝通與管理應(yīng)用
? 使用跨文化溝通開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)的方法
? 怎樣管理部同文化圈的員工
2 管理理念差異化
2 人力資源的差異化管理
2 激勵(lì)方式的差異化管理
? 對(duì)目標(biāo)管理區(qū)域的文化移植
? 通用型跨文化溝通的溝通禁忌
? 針對(duì)型按國(guó)別跨文化溝通禁忌（按課時(shí)選擇國(guó)別）
五、 針對(duì)目標(biāo)國(guó)家的跨文化溝通交流應(yīng)用(標(biāo)準(zhǔn)2天版提供6~8個(gè)特定國(guó)家文化詳細(xì)解析；濃縮1天版提供2~3個(gè)解析)
1. 亞洲
? 東亞篇
? 東南亞篇
? 南亞篇
? 中亞篇
? 西亞篇
? 中東篇
2. 歐洲
? 東歐篇
? 西歐篇
? 北歐篇
? 南歐篇
? 中歐篇
3. 美洲
? 北美篇
? 拉美篇
4. 澳洲
? 澳新篇
? 大洋篇
5. 非洲
? 北部非洲篇
? 南部非洲篇
? 東部非洲篇
? 西部非洲篇
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