主講老師: | 郭朗 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷是一門涉及廣泛且充滿創(chuàng)意的學科,它涵蓋了產(chǎn)品推廣、品牌塑造、市場分析等多個方面。優(yōu)秀的營銷不僅能夠提升產(chǎn)品或服務的知名度,還能深度挖掘潛在消費者需求,進而實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。 在營銷過程中,需要綜合運用各種策略和方法,如市場調(diào)研、廣告宣傳、促銷活動等,以吸引并留住目標消費者。同時,營銷人員還需密切關注市場動態(tài)和消費者反饋,以便及時調(diào)整營銷策略,確保營銷活動的有效性和針對性。 總之,營銷是企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢的重要手段,它要求營銷人員具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新的思維能力,以不斷 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-06-17 12:47 |
【課程背景】
建筑施工企業(yè)的營銷工作是一個復雜多變的過程,不同客戶有不同需求,不同體制有不同的決策機制,這就對建筑行業(yè)的市場營銷人員提出了相對于其他行業(yè)營銷從業(yè)人員更高的要求。除了熟悉相關政策、法律,心理素質(zhì)強之外,還需要營銷人員具有市場分析能力、能夠全方位獲取和解讀市場信息、客戶信息,善于溝通、擁有良好的人際關系,更擅于匹配各方資源的能力。
為滿足建筑行業(yè)競爭需求,為客戶提供個性化、有競爭力的商品,確保企業(yè)市場營銷工作的有效性,建立精干、有效率的市場營銷部門,在開展科學、系統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的同時,要加快提升營銷人員市場營銷專業(yè)能力和技巧,形成一個完整的、系統(tǒng)的銷售體系,以適應不斷變化的市場環(huán)境,為企業(yè)長期競爭做好準備。
【課程收益】
1、幫助學員正確理解建筑市場營銷的目標,掌握關鍵指標,提升業(yè)績。
2、引導學員建立人脈網(wǎng)絡,在市場信息獲取和客戶開發(fā)中搶占先機。
3、啟發(fā)學員思考,通過系統(tǒng)性表述本企業(yè)優(yōu)勢引起客戶關注和信任度。
4、通過商務談判邏輯、技巧和工具的分享,使學員快速掌握挖掘客戶真實需求的能力。
5、提升學員在業(yè)務洽商中的風險預判能力,對風險進行前置消除或降低。
6、提升學員職場溝通能力,有效整合資源,多方助力客戶達成項目目標。
【授課對象】
建筑市場營銷人員
【授課課時】
2天(6小時/天)
【授課方式】
1、理論分享
2、分組討論
3、案例分析
4、課堂演練
【課程大綱】
課程導入:
建筑市場營銷是什么業(yè)務?關鍵指標是什么?最重要的事情是什么?
第一步 客戶開發(fā)
一、建筑市場營銷的底層邏輯
1、建筑市場營銷的特點和本質(zhì)
2、客戶盤點的分類標準
3、企業(yè)客戶決策特征
4、政府客戶決策特征
5、正確理解客戶價值
分組討論:客戶開發(fā)的恰當姿勢
二、人脈為基,拓客為果
1、創(chuàng)造恰當機會結識客戶
2、與客戶建立深度關系
3、與客戶處成“自己人”
4、人際關系本質(zhì)上都是“交換”
案例分析:人脈關系模型構建
三、客戶調(diào)查與關系管理
1、客戶背景調(diào)查的六個維度
2、客戶關系管理的三個層次
分組討論/案例分析:建筑市場營銷的目標是為用戶創(chuàng)造價值
四、客戶關系維護
1、人情往來:“走心”勝于“走錢”
2、圈層活動:搭建行業(yè)和產(chǎn)業(yè)平臺,整合資源服務客戶
3、社群活動:持續(xù)良性互動,提升客戶價值
4、峰會論壇:洞察客戶行業(yè)趨勢,為客戶參謀和建議
案例分析:投入少見效快的客戶關系維護和提升技巧
第二步 露才揚己
一、品牌優(yōu)勢戰(zhàn)略矩陣
1、產(chǎn)品:值得客戶信任的交付體系
2、借勢:合作單位印證的品牌地位
3、引導:多種獨特資源的交換價值
案例分析:建筑營銷品牌模型構建
二、行業(yè)地位和聲望
1、品質(zhì)塑造的歷史與傳承
2、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的榮譽和標桿形象
3、提升優(yōu)化的成果對合作方的利益
分組討論:如何讓客戶意識到你的業(yè)績給他帶來的超額價值
三、組織關系建設
1、客戶關系分層對接
2、客戶關系分類對接
3、定期舉行客戶活動
案例分析:建筑市場營銷中,對各司其職和部門協(xié)作的要求
四、人才管理體系
1、針對性的人才儲備
2、完善的人才流動機制
3、精干的項目執(zhí)行團隊
分組討論:為合作方匹配項目執(zhí)行團隊的意義
課堂演練:如何從客戶視角對己方優(yōu)勢進行包裝和闡述
第三步 主導談判
一、建筑營銷談判四力模型
1、影響力:客戶在合作場景下思考與我們的相處方式
2、策劃力:共同探索客戶項目實施過程中的關鍵環(huán)節(jié)
3、協(xié)作力:客戶熱衷于為達成合作而為我們出謀劃策
4、吸引力:商務談判的本質(zhì)是讓對方獲勝讓我們受益
案例分析:成功的談判是發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程。
分組討論:建筑營銷談判的目標是什么?
二、商務談判的五個工具
1、談判區(qū)間:不要被對方“帶節(jié)奏”
2、說服:巧妙使用“權力有限策略”
3、交易設計:全局性增量擴大“談判空間”
4、談判權:讓談判條件對自己更有利
5、公平規(guī)范:談判雙方都滿意
案例分析/課堂演練:有效的談判思考方式更有利于達成我們的目標
三、商務談判技巧
1、給對方“最后的甜頭”
2、談判是用耳朵取勝
3、九種高情商談判策略
四、說服對方接受你的觀點
1、說服對方的六個步驟
2、決定說服結果的三個因素
3、說服對方的六個小技巧
4、避免落入“說服陷阱”的三大套路
課堂演練:怎樣抵制被客戶“說服”
第四步 嚴防風險
一、政策風險響應機制
1、針對建筑行業(yè)的政策變化
2、針對客戶行業(yè)的政策變化
案例分析:建筑營銷中對政策風險的響應及處置預案
二、企業(yè)風險規(guī)避
1、支付工程款風險
2、變更價款風險
3、資料不全的結算風險
4、頻繁變動的風險
5、拖延不結算的風險
分組討論:企業(yè)風險規(guī)避策略
三、建筑施工合同洽談風險規(guī)避
1、合同協(xié)議書部分
2、通用合同條款部分
3、專用合同條款部分
案例分析:如何從客戶視角規(guī)避合同風險點
四、建筑工程投標風險預判與應對
1、投標報價價格風險
2、投標報價工程量風險
3、合同條款風險
案例分析/課堂演練:建筑營銷中投標風險分析及應對策略
第五步 掌控溝通
一、客戶維度:提升表達能力
1、表達清晰,開口就能說重點
2、讓客戶喜歡聽你說話
3、說服力,讓客戶按你說的做
4、講故事,表達能力的“終極大招”
課堂演練:如何說讓對方樂意聽,愿意與你互動
二、上司維度:了解上司并能與之同頻共振
1、向上溝通的五個策略
2、保持透明度,方便彼此協(xié)作
3、讓上司有掌控感
案例分析:有效的向上溝通,借上司資源為己用
三、同級維度:跨部門溝通的MCDV原則
1、突破跨部門協(xié)作的心理障礙
2、跨部門溝通的五個核心技巧
3、跨部門溝通化解沖突的12個技巧
4、愿力驅動跨部門溝通效果
案例分析:跨部門視角的角色定位
四、下屬維度:幫下屬打開思路,建立自信
1、與下屬溝通中的存在的問題
2、提升下屬能力的四個溝通技巧
課堂演練:通過溝通激發(fā)下屬主動性和解決問題的能力
課程回顧和總結
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