績效管理與有效激勵

【課程背景】

績效管理是企業(yè)老生常談的話題，往往成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心中隱隱的痛。績效考核是把雙刃劍，運用得當(dāng)，企業(yè)會所向披靡；運用不當(dāng)，企業(yè)將“自廢武功”！如何通過科學(xué)的績效管理，使考核 “刀刀見肉”、“針針見血” ，同時根據(jù)考核結(jié)果進行有效激勵，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業(yè)解開高績效的密碼，厘清績效管理的因果關(guān)系，促進企業(yè)績效目標(biāo)的達成。

【課程目標(biāo)】

使各級管理者了解績效管理的基本理論，明確自己在績效管理中的角色與責(zé)任，掌握目標(biāo)制訂、過程控制、考核評價、績效改善與激勵的工具與方法，實現(xiàn)績效目標(biāo)。

【課程時間】

1天（6課時）

【課程對象】

企業(yè)各級管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】

一、績效管理概述           

（一）績效管理是組織價值管理的重要環(huán)節(jié)

（二）部分企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

（三）績效是什么：對公司？對部門？對個人？

（四）績效管理的五大思維：客戶思維、價值思維、責(zé)任思維、團隊思維、奮斗思維

（五）績效管理的因果邏輯：企業(yè)的高績效由什么決定？

（六）績效管理的“籮筐原理”

二、績效管理的1/3/4/5法則

（一）一個理念：績效管理是全員互動的活動

? 績效管理的責(zé)任分工：高層、人力資源部、各部門負責(zé)人、員工

(二) 三個目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展

(三) 四個環(huán)節(jié)：

制訂目標(biāo)、關(guān)注過程、考核結(jié)果、改善業(yè)績

(四) 五個要素：指標(biāo)、主體、對象、周期、應(yīng)用

（五）績效管理的流程解析

1、制訂目標(biāo)

（1）目標(biāo)分解圖

（2）目標(biāo)制訂的SMART原則及解讀

（3）KPI指標(biāo)的提煉

★案例解析：

A、部門KPI

B、崗位KPI

★實戰(zhàn)演練：

A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標(biāo)

B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標(biāo)

2、關(guān)注過程

（1）過程控制與檢查的手段與控制要點

（2）工作檢查的七步流程

（3）目標(biāo)實現(xiàn)過程中上下級之間如何持續(xù)有效地溝通

（4）下屬如何執(zhí)行目標(biāo)

（5）上級如何支持下屬完成目標(biāo)

3、考核結(jié)果

（1）誰是最合適的考核者

（2）常用的幾種評估方法介紹

A、算分法   B、評分法   C、加減分法   D、選分法

（3）考核者與被考核者對于績效考核的錯誤認(rèn)識與思想糾偏

4、改善業(yè)績

（1）診斷分析

（2）制訂績效改善計劃

（3）評價后的溝通與反饋：原則、準(zhǔn)備、實施步驟、基本方法

（4）績效管理的分層分類與法律風(fēng)險規(guī)避

三、如何有效激勵下屬

（一）激勵的概念與本質(zhì)

（二）激勵的誤區(qū)

（三）馬斯洛金字塔式需求層次理論及激勵的“喂魚”理論

（四） 管理者激勵員工的11種方法（詳細解讀每個方法的實施要點）

1、 薪酬激勵   2、尊重激勵   3、情感激勵    4、目標(biāo)激勵    5、授權(quán)激勵

6、 晉升激勵   7、培訓(xùn)激勵   8、榮譽激勵    9、榜樣激勵    10、競爭激勵

11、挫折激勵

（五）員工的正向激勵“菜譜”（參考工具與方法）

（六）員工分類激勵的要點