《中層管理者能力提升》 MTP管理才能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)課

【課程背景】

MTP(Management Training Program )管理培訓(xùn)計(jì)劃，又稱：管理能力訓(xùn)練計(jì)劃、管理能力發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項(xiàng)目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程。

MTP 是由美國(guó)在 1950 年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng) 11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了 MTP 的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。

MTP 訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP 培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。

【課程收益】

1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理上所應(yīng)具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念

2、在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮

3、學(xué)習(xí)后與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知識(shí)和能力上的成長(zhǎng)，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升

【課程特色】

架構(gòu)清晰、嚴(yán)謹(jǐn)：所有內(nèi)容前后貫穿、相互輝映，絕非單純的幾個(gè)管理模塊拼湊

管理理念完整：讓學(xué)員一窺管理全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識(shí)、技能

案例、沙盤引述貫穿：每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例/沙盤游戲引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的途徑

課程實(shí)戰(zhàn)豐富：此課程理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，每年培訓(xùn)兩千課時(shí)以上，歷經(jīng)千錘百煉，備受企業(yè)認(rèn)同與肯定

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一章 管理角色認(rèn)知

一、管理的意義

什么是管理？

? 目標(biāo)——明確的目標(biāo)是管理的起點(diǎn)

? 資源——厘清、整合、運(yùn)用資源

? 有效——做對(duì)的事情，把事情做對(duì)

二、管理的角色與功能

案例：管理者的煩惱

1、 承上啟下

案例：你懂你的老板嗎？

案例：推不動(dòng)的同事

2、 角色轉(zhuǎn)變

3、 職責(zé)轉(zhuǎn)變

4、 方法與想法的轉(zhuǎn)變

5、 能力轉(zhuǎn)變

三、內(nèi)外兼修、道術(shù)合一

1、 內(nèi)外兼修

? 外——方法、技巧、工具

? 內(nèi)——心態(tài)、觀念、認(rèn)知

2、 轉(zhuǎn)換專家心態(tài)

四、管理者應(yīng)具備的態(tài)度

1、 建立工作的使命感

2、 決心——上級(jí)的決心帶給員工信心

3、 改善意識(shí)

4、 責(zé)任意識(shí)

案例：沒有責(zé)任感的年輕人

5、 效能意識(shí)

6、 掌握原理原則——知其然，知其所以然

第二章 有效發(fā)揮組織效能

沙盤游戲：迷你企業(yè)

一、組織的形成

1、 目標(biāo)

2、 架構(gòu)

3、 分工

4、 協(xié)作

二、原則一：主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通

案例：一項(xiàng)新任務(wù)

1、 目的

2、 內(nèi)涵

3、 做法

三、原則二：職務(wù)的認(rèn)知

1、 意義

2、 目的

3、 做法

四、原則三：授權(quán)的運(yùn)用

討論：平時(shí)工作忙不忙？

1、 授權(quán)的意義及好處

2、 授權(quán)不足的原因

3、 授權(quán)的層次

4、 授權(quán)的原則

第三章 計(jì)劃與執(zhí)行

沙盤游戲：資源競(jìng)賽

一、科學(xué)管理的精神

1、 科學(xué)的意識(shí)

2、 工作管理的循環(huán)

二、計(jì)劃的特征

1、 計(jì)劃

2、 計(jì)劃常見的誤區(qū)

三、科學(xué)的方法與步驟

1、 目標(biāo)明確

2、 掌握事實(shí)

3、 事實(shí)分析

4、 決策判斷

5、 擬定方案

四、透過員工完成任務(wù)

1、 執(zhí)行不力的原因

2、 狀況共有

3、 擇人任事

第四章 控制與問題發(fā)現(xiàn)

沙盤游戲：按摩傳數(shù)

一、控制的本質(zhì)

1、 事前控制

2、 事中控制

3、 事后控制

二、控制的方法

1、 工作監(jiān)督的意義

2、 工作監(jiān)督的方法

3、 工作監(jiān)督時(shí)應(yīng)掌握的方法

三、控制的原則

1、 為何控制

2、 控制過度與不足的影響

四、如何發(fā)現(xiàn)問題

1、 強(qiáng)化問題意識(shí)

2、 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

3、 三問六到

第五章 下屬培養(yǎng)

一、水漲船高

1、為什么缺乏對(duì)員工的培養(yǎng)/指導(dǎo)

2、建立員工培養(yǎng)的意識(shí)

二、人才培養(yǎng)的途徑

1、人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

2、如何協(xié)助員工成長(zhǎng)

三、掌握培養(yǎng)的要點(diǎn)

1、冰山理論

2、教導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的四個(gè)階段

四、OJT的運(yùn)用

沙盤游戲：T字教導(dǎo)

1、 工作指導(dǎo)的步驟

2、 新員工的引導(dǎo)

3、 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍

4、 靈活運(yùn)用各種機(jī)會(huì)

第六章 組織溝通

一、溝通的渠道與影響

1、溝通的渠道

2、善用溝通渠道

3、溝通的影響

二、克服溝通障礙

1、克服對(duì)上、下及其他溝通障礙

2、善用問話的技巧

三、表達(dá)應(yīng)掌握的原則

1、企業(yè)內(nèi)溝通的準(zhǔn)則

3、 表達(dá)的原則

四、用心傾聽

1、 聽的層次

2、 沒有聽的原因

3、 傾聽時(shí)應(yīng)注意什么

4、 有效傾聽的三個(gè)R

第七章 員工激勵(lì)

一、改善員工行為

1、改善行為

2、行為的產(chǎn)生

3、如何影響員工

二、掌握員工需求

1、Maslow

2、了解員工的需求

3、不同層次需求的激勵(lì)

4、管理作為與需求層次測(cè)試

三、激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的原則

1、賞罰有據(jù)

2、不掉入公平的陷阱

四、贊美與責(zé)備

1、贊美原則運(yùn)用

2、責(zé)備時(shí)注意事項(xiàng)

3、三明治責(zé)備發(fā)

五、啟發(fā)員工的正確態(tài)度

1、態(tài)度的性質(zhì)

2、態(tài)度的特點(diǎn)

3、如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法

第八章 管理邁向領(lǐng)導(dǎo)

一、道與術(shù)

卓越的管理就是領(lǐng)導(dǎo)

二、MTP管理良方

1、Mind層面

2、Task層面

3、People層面

三、活學(xué)活用

1、心與力

2、管理良方綜合運(yùn)用

3、531行為改善