【課程背景】

企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)在提拔新員工或者擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)時(shí)，新任管理者是否出現(xiàn)過(guò)下列問(wèn)題？

經(jīng)常選擇獨(dú)立完成任務(wù)，一到團(tuán)隊(duì)合作就發(fā)愁。

? 與其他團(tuán)隊(duì)成員相處不融洽，沖突多。

? 不喜歡匯報(bào)工作進(jìn)度，埋頭苦干，或者做完了才匯報(bào)。

? 任務(wù)分配不合理，團(tuán)隊(duì)效率低，業(yè)績(jī)差。

對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來(lái)說(shuō)，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來(lái)的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后是做事主體的轉(zhuǎn)移。本課程基于上述問(wèn)題，利用管理學(xué)和心理學(xué)，帶領(lǐng)新任管理者認(rèn)識(shí)身份的變化，調(diào)適新任管理者行為習(xí)慣中不適應(yīng)管理者的部分，幫助新任管理者更快度過(guò)過(guò)渡期，培養(yǎng)長(zhǎng)期有效的成長(zhǎng)路徑。

【培訓(xùn)收益】

? 全面了解角色認(rèn)知，從個(gè)體貢獻(xiàn)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換

? 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性，掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、計(jì)劃下達(dá)的實(shí)施技巧

? 掌握了解下屬、建立關(guān)系的核心技巧

? 掌握有效溝通技巧的方法

? 掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高績(jī)效的方法

【課程特色】

u 實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。

u 重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。

u 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開(kāi)拓學(xué)員固化思維。

u 技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析痛點(diǎn)，解決關(guān)鍵問(wèn)題。

【學(xué)員對(duì)象】

中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天12小時(shí)（支持1天6小時(shí)精華版）

【主要內(nèi)容】

一、管理者的定位在哪？

1.1. 從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者

n 案例分析

n 互動(dòng)討論

1.2. 管理者角色定位

n 三種重要角色

u 作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者

u 作為同事的新晉管理者——合作者

u 作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者

n 領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）

n 走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)

n 案例分析

n 案例分析

n 練習(xí)

二、如何成為精準(zhǔn)的期待管理者?

2.1. 對(duì)不同身份的不同期望管理

n 對(duì)直屬上司的期望管理

n 對(duì)同級(jí)的期望管理

n 對(duì)下屬的期望管理

2.2. 了解下屬對(duì)上司的期望

n 崗位期望

n 職業(yè)規(guī)劃期望

2.3. 明確上司對(duì)下屬的期望

n 崗位期望

2.4. 案例分析

三、如何成為高效的時(shí)間管理者？

3.1. 正確認(rèn)識(shí)時(shí)間（猴子管理法則 ）

n 猴子管理法則

n 案例導(dǎo)入：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？

n 課堂分享：如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？

n 課堂討論：你的時(shí)間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？

3.2. 占用管理者的時(shí)間的4個(gè)維度（老板、組織、外部、下屬）

3.3. 管理者時(shí)間管理的2個(gè)核心

n 聚焦要事：授權(quán)“可由別人處理的事”給他人

n 提升效率：提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率

3.4. 管理者時(shí)間管理的三個(gè)重點(diǎn)

n 建立關(guān)系和信任

n 做出正確的人事決策

n 推動(dòng)組織的創(chuàng)新和變革

3.5. 管理上司的時(shí)間（向上）

n 觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源

n 管理上司的時(shí)間

u 主動(dòng)匯報(bào)工作

u 主動(dòng)和上司固定一對(duì)一溝通時(shí)間

3.6. 管理下屬的時(shí)間（向下）

n 明確與下屬的時(shí)間的關(guān)鍵步驟：

u 第一步：梳理管理下屬的哪些事項(xiàng)占用較多時(shí)間

u 尋求反饋：下屬哪些事項(xiàng)占用你較多時(shí)間

u 第二步：固定的溝通時(shí)間

u 第三步：提升與下屬溝通效率

四、工作目標(biāo)如何制定？

4.1. 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃

n 案例：

n 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃

n 側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）

4.2. 基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

n SMART原則的5個(gè)要素

u ①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）2.SMART原則解讀

n 實(shí)操SMART原則

u 練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)

u 應(yīng)用：請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)

4.3. 設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧

n 發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)

n 不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間

n 缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧

4.4. 設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)（KDI）

n 參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

n 讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)

n 當(dāng)承接目標(biāo)時(shí)必須提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案

n 自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證

n 評(píng)價(jià)績(jī)效

4.5. 案例分析

五、行動(dòng)方案如何策劃？

5.1. 工作計(jì)劃的組成

n 制定工作計(jì)劃三要素

u 把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）

u 把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）

u 把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）

5.2. 制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)

n 制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵

u 參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

u 工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)

u 計(jì)劃有實(shí)施保證措施

u 實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制

n 制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)

u 把工作計(jì)劃等同于列清單

u 沒(méi)有責(zé)任人

u 細(xì)節(jié)描述和安排太多

u 不考慮資源的供給

六、如何合理下達(dá)和分配工作

6.1. 案例分析：

6.2. 案例分析：

6.3. 練習(xí)：

6.4. 布置任務(wù)六步法

n 明確任務(wù)

n 交付標(biāo)準(zhǔn)

n 匯報(bào)要求

n 詢問(wèn)疑問(wèn)

n 全面復(fù)述

n 探尋方案

6.5. 布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)

n 布置任務(wù)時(shí)的常提的問(wèn)題

n 布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的好處

n 布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的技巧

n 布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的要點(diǎn)

6.6. 布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析

n 模擬練習(xí)

七、過(guò)程管理——工作狀態(tài)盡在掌控中

7.1. 案例分析：

7.2. 職場(chǎng)匯報(bào)的現(xiàn)狀

7.3. 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱

n 不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)

n 空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策

n 干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示

7.4. 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)

n 案例，互動(dòng)

n 上司期望的匯報(bào)

u 結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)

u 中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)

7.5. 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合

7.6. 下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析

7.7. 讓下屬匯報(bào)的好處

7.8. 工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么

n 上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因

u 上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任

u 對(duì)員工輸出不放心

上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中

八、如何帶好一支團(tuán)隊(duì)

8.1. 了解下屬——知彼解己才能相互成就

n 了解下屬的“三三三法”

u 了解下屬的三個(gè)問(wèn)題

u 了解下屬的三個(gè)維度

①　聊一聊”——下屬有什么樣的故事

②　看一看”——下屬是如何工作的

③　驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么

u “聊一聊”的三個(gè)方法（（1）期望管理，工作面談，喬哈里視窗）

8.2. 關(guān)系建立——穩(wěn)定的關(guān)系是良好合作的開(kāi)始

n 基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)

n 導(dǎo)入案例：

n 什么是基于弱點(diǎn)的信任

n 案例

n 開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)

8.3. 贏績(jī)效——管理者工作評(píng)判的最終標(biāo)準(zhǔn)

n 績(jī)效管理

u 為什么做績(jī)效管理

u 案例導(dǎo)入：

u 績(jī)效管理的4個(gè)步驟（計(jì)劃，管理，監(jiān)控，反饋）

n 績(jī)效輔導(dǎo)

u 制定計(jì)劃中的績(jī)效輔導(dǎo)

u 案例導(dǎo)入：街亭失守誰(shuí)之過(guò)？

u 績(jī)效輔導(dǎo)在績(jī)效制定計(jì)劃中的應(yīng)用

u 計(jì)劃實(shí)施中的績(jī)效輔導(dǎo)

u 案例導(dǎo)入：

績(jī)效面談

8.4 激勵(lì)機(jī)制——長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)發(fā)展保障

n 導(dǎo)入：激勵(lì)下屬

u 1.員工為何要努力工作？ 

u 2.員工如何才能全力投入工作？

u 3.員工工作的3類主要目的（公平、成就、同事情誼）

u 4.員工激勵(lì)的4個(gè)誤區(qū)

①　盲目以為金錢激勵(lì)能夠處理一切問(wèn)題

②　激勵(lì)方法過(guò)于單一

③　激勵(lì)實(shí)施不及時(shí)

④　重態(tài)度而忽視效率

n 提升員工動(dòng)力的2個(gè)維度

u 缺乏自我激勵(lì)（員工的自我激勵(lì)）

u 缺乏外部激勵(lì)（管理者/企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)）

n 自我激勵(lì)——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

u 探索員工內(nèi)在需求（冰山模型）

u 案例分享：不開(kāi)心就辭職的新生代員工

n 員工工作動(dòng)力來(lái)源的3個(gè)層面

u 外在壓力

u 內(nèi)在動(dòng)力

u 優(yōu)勢(shì)匹配

u 案例：小紅明明有能力，可為什么總是不盡力？

n 外部激勵(lì)——管理者拾柴，團(tuán)隊(duì)成員火焰高

u 物質(zhì)激勵(lì)——給火車頭加滿油

u 非物質(zhì)激勵(lì)—不花錢的胡蘿卜