業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的場景式績效管理

【課程背景】

作為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，常常容易遇到以下問題：

? 沒有方法論指導(dǎo)自己向團(tuán)隊(duì)成員分解部門目標(biāo)，設(shè)計的考核指標(biāo)往往容易與公司目標(biāo)偏離；

? 不知道如何給下屬提取更合理的指標(biāo)，不清楚有哪些績效管理工具可以使用；

? 你發(fā)覺績優(yōu)的下屬并未得到相應(yīng)的驅(qū)動，摸魚的下屬工作怎么都推不動，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)無法力出一孔，疲于救火；

? 你認(rèn)為人力資源部門不能給你解決當(dāng)下的困境，如：怎么培養(yǎng)都無法達(dá)到應(yīng)有的業(yè)績結(jié)果、激勵資源不夠等；

? 當(dāng)你在業(yè)務(wù)情況不明朗，給團(tuán)隊(duì)成員制定了不夠合理有效的指標(biāo)時，沒有方法去平衡和調(diào)整；

? 當(dāng)你發(fā)覺人力資源部門發(fā)布的政策（薪酬、激勵、績效考核方案等）與你的現(xiàn)狀存在較大偏差時，既不能挑戰(zhàn)規(guī)則，又沒有方法解決；

? 當(dāng)你在給下屬做績效輔導(dǎo)時遇到障礙、挑戰(zhàn)、困惑時，發(fā)現(xiàn)沒有有效的方法和手段。

【課程收益】

? 打通目標(biāo)、指標(biāo)、激勵與公司經(jīng)營目標(biāo)、財務(wù)數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系；

? 解決個人績效與組織績效方向不一致，結(jié)果有偏差的問題；

? 改變傳統(tǒng)績效工具生搬硬套，不能解決企業(yè)實(shí)際問題；

? 解決虎頭蛇尾、過程管理缺失帶來的組織績效目標(biāo)失效；

? 解決資源池不能有效傾斜、不能動態(tài)平衡的問題；

? 解決員工摸魚、躺平、混日子、吃大鍋飯的現(xiàn)象。

【課程對象】

企業(yè)實(shí)控人、企業(yè)中高管、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、人力資源從業(yè)者

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章：績效計劃及指標(biāo)體系建立

一、認(rèn)識績效管理

導(dǎo)入

? 績效管理的誤區(qū)

? 什么是績效管理

? 常見績效管理工具及應(yīng)用

二、用關(guān)鍵成功因素法（CSF）分解指標(biāo)體系

? 什么是關(guān)鍵成功因素法

? CSF的理論依據(jù)、優(yōu)點(diǎn)、維度

? 課堂練習(xí)：運(yùn)用價值樹法分解指標(biāo)體系

三、指標(biāo)設(shè)計時常見問題的解決

場景一：分解出來的指標(biāo)不知道怎么跟公司目標(biāo)掛鉤

場景二：如何平衡不同業(yè)務(wù)部門之間的任務(wù)目標(biāo)

場景三：A業(yè)務(wù)部門與其上下游相關(guān)聯(lián)的B\C\D部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)怎么確保一致

場景四：經(jīng)營指標(biāo)、績效達(dá)標(biāo)/超額達(dá)標(biāo)與激勵之間怎么產(chǎn)生對應(yīng)關(guān)系

場景五：新業(yè)務(wù)怎么設(shè)置指標(biāo)

場景六：關(guān)聯(lián)部門必須給予的資源支持如何在指標(biāo)設(shè)計中體現(xiàn)

第二章：績效談判及績效承諾

場景七：如何引導(dǎo)下屬對績效體系和指標(biāo)的共同認(rèn)知

場景八：如何讓員工樂于承接任務(wù)目標(biāo)

場景九：當(dāng)你的下屬認(rèn)為資源傾斜不合理時

場景十：業(yè)務(wù)較大變動，目標(biāo)失效時怎么辦

第三章：績效考核與評估

一、考核機(jī)制與考核實(shí)施

? 考核機(jī)制設(shè)計

? 考核實(shí)施基本流程

二、績效評估

? 打分的藝術(shù)

? “妖魔化”的正態(tài)分布？

? 管理員工期望值

? 討論：到底要不要員工自評？

? 確定評價結(jié)果

場景十一：草莓與蘋果，如何評價

場景十二：遭遇虎頭蛇尾、朝令夕改

第四章 績效診斷與輔導(dǎo)

一、認(rèn)識績效診斷

? 績效診斷的含義、作用

? 視頻分析：如何做績效回顧

二、績效輔導(dǎo)

? 為什么要做績效輔導(dǎo)

? 場景十三：當(dāng)員工的考評結(jié)果和你的認(rèn)知出現(xiàn)偏差時

? 場景十四：當(dāng)你的下屬不認(rèn)可你的績效評價時

第五章：績效結(jié)果應(yīng)用

? 績效激勵

? 崗位調(diào)整

? 薪酬調(diào)整

? 人才發(fā)展計劃