項目管理五部曲

【課程背景】

在“事事皆項目，人人皆項目經(jīng)理”的精細(xì)化管理時代，企業(yè)經(jīng)常需要發(fā)起項目性工作，但問題也隨之出現(xiàn)：

2 員工初次接手重要項目或者任務(wù)時，做出來的方案總是漏洞百出，項目成員加班加點做策劃、寫計劃，領(lǐng)導(dǎo)看完還是連連搖頭，達(dá)不到預(yù)期；

2 項目成員不清楚項目全貌，在協(xié)同和監(jiān)控上經(jīng)常顧此失彼，很難“力出一孔”；

2 很多項目方案看上去很“豐滿”，一旦遇到“骨感”的現(xiàn)實執(zhí)行起來完全跑偏；

2 技術(shù)大咖作為項目經(jīng)理，帶領(lǐng)兄弟們“打硬仗”時往往身先士卒，但結(jié)果卻差強人意，團隊士氣持續(xù)低沉；

2 同一類項目不同人負(fù)責(zé)，做法上往往重復(fù)造輪子，成功經(jīng)驗完全沒有沉淀，方法也缺少總結(jié)。

以上種種現(xiàn)象，都反應(yīng)了組織內(nèi)缺乏統(tǒng)一的項目管理語言和工具，由于項目管理知識與方法的缺位，造成溝通效率低下、進度推進遲緩、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)成預(yù)期等一系列問題，項目策劃與執(zhí)行能力的不足，持續(xù)影響著企業(yè)競爭力。

本課程基于行業(yè)實踐與方法總結(jié)，構(gòu)建出一套“三維項目管理”體系，旨在幫助企業(yè)快速獲得簡單實用的項目管理方法與工具，直接應(yīng)用到項目管理工作之中。

【課程收益】

? 建立三維式項目管理思考模式，通過認(rèn)知升維實現(xiàn)降維打擊

? 運用項目目標(biāo)一致性檢查原則，學(xué)會同理思考上級，達(dá)成向上管理目標(biāo)

? 掌握項目從策劃到執(zhí)行全過程的6個關(guān)鍵方法

? 掌握項目策劃與監(jiān)控的3個核心工具

? 理解并掌握項目復(fù)盤的框架與流程——GRAI

【課程特色】案例研討+視頻研討+視覺引導(dǎo)，深入淺出層層遞進；實戰(zhàn)訓(xùn)練與輔導(dǎo)，強化能力落地；輸出工具模版，工作中即插即用。

【課程對象】項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、人力資源管理者等

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、困擾管理者的項目問題有哪些？

1、項目常見問題點

? 案例：項目骨干的困惑

2、解決方案——項目管理魔方：三維視角下看項目管理

? 多視角下的項目管理

二、如何科學(xué)地開展項目管理

1、項目的特點

? 小練習(xí)：項目識別

? 項目特點總結(jié)

2、項目管理核心目標(biāo)

? 項目管理圖譜

小工具：項目管理的“降龍十巴掌”

3、項目管理五部曲如何解決問題

? 項目管理過程與項目生命周期

? 管理五部曲與PDCA

舉例：某企業(yè)千人級拓展項目策劃表

三、第一步：如何理清決策目標(biāo)？

1、干系人需求管理

? 干系人類別分析

? 干系人管理策略——權(quán)利利益二維分析法

案例：一次失敗的部門團建

分組演練：梳理項目的干系人類別及管理策略

2、需求界定推導(dǎo)問題差距

? 需求的三種類型

舉例：《三十而已》主人公的需求類型

? 問題界定框架與決策目標(biāo)

練習(xí)：利用問題界定框架定義客戶/發(fā)起人的需求

3、決策目標(biāo)制定

? 目的與目標(biāo)的關(guān)系

? 如何探究目的——追問法

演練：利用追問法進行目的追問

? 目標(biāo)書寫原則——SMART-C

? 目標(biāo)的指標(biāo)化拆解

? 項目策劃書內(nèi)容

小工具：項目策劃表

分組演練：基于本項目設(shè)計項目工作說明書,要求涵蓋項目發(fā)起人期望、目的、目標(biāo)及關(guān)鍵指標(biāo)

4、本章小結(jié)：決策目標(biāo)邏輯要點

四、第二步：如何制定科學(xué)合理的項目方案？

1、總體策略制定

? 策略與方案的異同

? 策略制定方法論——十二字口訣

? 策略生成的3種途徑

? 策劃制定工具——SWOT分析

案例：《三十而已》主人公的策略制定過程

2、詳細(xì)方案制定

? 備選方案產(chǎn)生方法——頭腦風(fēng)暴

分組演練：基于上一環(huán)節(jié)選定的項目，運用頭腦風(fēng)暴法設(shè)計備選方案

? 如何進行方案比選

? 階段性自檢——方案與策略一致性檢查

3、項目計劃制定

? 進度計劃制定五步法模型

練習(xí)：運用五步法模型制定本項目的進度計劃

? 風(fēng)險要素識別與計劃制定

案例：某市場營銷活動風(fēng)險管理計劃表

? 監(jiān)控計劃制定

? 溝通計劃制定

案例：某公司數(shù)字化主題培養(yǎng)項目溝通計劃

分組練習(xí)：結(jié)合項目情況，設(shè)計本項目的風(fēng)險管理計劃和溝通計劃

4、本章小結(jié)：項目方案制定核心要點

五、第三步：如何保障項目目標(biāo)達(dá)成？

1、計劃執(zhí)行階段的常見問題分析

? 計劃執(zhí)行的關(guān)鍵要素

2、責(zé)任劃分矩陣明確項目職責(zé)分工

? 責(zé)任分派矩陣與責(zé)任分散效應(yīng)

案例：使用RACI責(zé)任分派矩陣實現(xiàn)項目職責(zé)明確分工

3、項目團隊發(fā)展階段及管理

? 團隊發(fā)展的五個階段

? 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

分組演練：基于團隊發(fā)展階段特點分析該項目團隊所處階段，討論不同階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、項目會議管理

? 高效會議三步法

分組討論：以項目啟動會為例，討論如何開好項目例會

5、本章小結(jié)：計劃實施邏輯要點

六、第四步：如何高效精準(zhǔn)監(jiān)控項目進展？

1、監(jiān)督事——執(zhí)行項目監(jiān)控計劃

2、輔導(dǎo)人——意愿與技能輔導(dǎo)

? 教練輔導(dǎo)的5KP

? 目標(biāo)矯正工具GROW

案例練習(xí)：基于項目場景中的績效差距，運用教練輔導(dǎo)工具進行輔導(dǎo)糾偏

3、本章小結(jié)：過程督導(dǎo)核心要點

七、第五步：如何評價項目結(jié)果并持續(xù)改善項目產(chǎn)出？

1、項目復(fù)盤四步法

? GRAI項目復(fù)盤框架

? 偏差分析工具與方法

案例：某APP項目上線復(fù)盤報告

2、項目管理五部曲綜合演練

分組演練： 結(jié)合給定的項目策劃表模版進行本項目策劃，要求體現(xiàn)項目目的、目標(biāo)、核心方案、關(guān)鍵里程碑，監(jiān)控計劃和溝通計劃、風(fēng)險管理計劃等核心內(nèi)容，選派小組代表現(xiàn)場匯報