《MBA組織行為學(xué)》課程大綱

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)習(xí)嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。

組織行為學(xué)，這個課程是在大學(xué)教組織行為學(xué)和在日本企業(yè)，香港企業(yè)管理經(jīng)驗和的基礎(chǔ)設(shè)計的。領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工，為達(dá)到目標(biāo)，統(tǒng)一思想，調(diào)動員工行為，和諧溝通，一致行為，執(zhí)行，工作檢查，糾正問題，控制，為達(dá)成目標(biāo)努力，形成企業(yè)特色的文化。分析組織管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，同時具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運用管理心理分析問題和解決問題的能力，最終提高管理能力和企業(yè)管理績效。

組織行為，組織領(lǐng)導(dǎo)分工，帶領(lǐng)導(dǎo)大家統(tǒng)一思想，一致行動，行為，為公司目標(biāo)達(dá)成努力。

【課程對象】：公司總經(jīng)理、中高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理，主管，中層基層管理者

【課程時間】： 1~2天

【課程目標(biāo)】：

1、理解人性的心里和行為特點，為管理人員提供管理理論依據(jù)。

2、理解價值觀，態(tài)度，與個性差異在企業(yè)管理中應(yīng)用。

3、分析個人各種心理現(xiàn)象與行為，掌握員工心里，引導(dǎo)員工行為

4、提高角色認(rèn)知，群體溝通技巧與沖突處理，提高公司凝聚力。

5、掌握領(lǐng)導(dǎo)理論和決策行為，提高領(lǐng)導(dǎo)效果和決策能力。

6、掌握激勵理論，建立激勵機制，為企業(yè)留住人才。

7、建立合理組織架構(gòu)，推動企業(yè)變革，形成良好的企業(yè)文化，

【課程大綱】：

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理方面的問題，個性化員工如何管理，如何確定目標(biāo)、激勵技巧的難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

前言：為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)?  

導(dǎo)入：成立MBA商務(wù)項目小組

成立MBA商務(wù)項目小組，選出商務(wù)經(jīng)理，編制《商務(wù)團(tuán)隊組建方案》

團(tuán)隊組建方案必須有：

商務(wù)名稱；

商務(wù)團(tuán)隊名稱（最好有團(tuán)隊Logo）；

項目的使命；

項目團(tuán)隊的口號；

項目組織架構(gòu)圖（有商務(wù)經(jīng)理、直線經(jīng)理、項目工程師等崗位設(shè)置，擔(dān)當(dāng)者的姓名等）。

  由商務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)整個團(tuán)隊向全班學(xué)員介紹商務(wù)項目、團(tuán)隊和團(tuán)隊成員。

第一節(jié)、組織行為學(xué)概述

（一）、組織行為學(xué)基本概念

（二）、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)與內(nèi)容體系

（三）、從人群關(guān)系運動到組織行為學(xué)的產(chǎn)生，意義

（四）、組織行為學(xué)如何應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理

案例討論：

1、工程師王軍為什么不能升為經(jīng)理？

2、你認(rèn)為組織行為學(xué)有什么作用，如何運用到企業(yè)管理中？

視頻欣賞：海爾公司是如何進(jìn)行品質(zhì)管理，為什么要到大會上砸冰箱

（五）、管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)

       管理的基本職能

       學(xué)會系統(tǒng)思考，既要知，更要行

   組織行為學(xué)的8個核心問題

1：組織是為實現(xiàn)個人生存目標(biāo)和組織目標(biāo)而存在的。組織存在的關(guān)鍵是個人對組織的服務(wù)，即對組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)的行為。

2：組織里的人是公平而不是平等。

3：集體決策 ，個人負(fù)責(zé)。

4：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是授權(quán)。

5：必需正視組織生存的關(guān)鍵影響因素：

（1）激勵體制的有效性相對于組織外在關(guān)系

（2）激勵體制是否有能力確保組織的凝聚力、協(xié)作和組織成員對具體指令的服從。

6：組織結(jié)構(gòu)的局限性。

7：組織結(jié)構(gòu)更要依據(jù)責(zé)任而不是權(quán)力來設(shè)定

8：組織不再是一個“封閉的系統(tǒng)”

第二節(jié)、組織行為發(fā)展歷程

（一）、中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)

一、性善論

二、性惡論

（二）、西方的人性假設(shè)理論

一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與X理論

二、“社會人”假設(shè)與人際關(guān)系理論

三、“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)與Y理論

四、“復(fù)雜人”假設(shè)與超Y理論（權(quán)變理論）

五、 中西方人性假設(shè)比較

案例討論

1．金光公司組織行為管理遇到那些問題？公司員工為什么要走？如何解決？

2．人性理論有那些假設(shè)，如何根據(jù)人性理論激勵員工？

視頻欣賞：

    客戶反映問題，為什么發(fā)脾氣？如何進(jìn)行溝通處理？

第三節(jié)、個性與管理

（一）、個性概述

一、定義

二、個性的特點

（二）、氣質(zhì)差異與行為

一、氣質(zhì)的內(nèi)涵

二、氣質(zhì)的類型及其特征

三、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

（三）、性格差異與行為

一、性格的內(nèi)涵

二、人的性格特征

三、性格的類型

四、性格的發(fā)展

五、性格與管理

引經(jīng) 案例討論

1．知人善用的劉邦，劉邦是如何根據(jù)個性來用人的？

2．性格有那些內(nèi)涵，如何管理企業(yè)不同性格的員工？

視頻欣賞：

       曹操如何用人？分組討論，

第四節(jié)、價值觀、態(tài)度和組織承諾

（一）、價值觀與行為

一、價值觀的概念

二、價值觀與管理

（二）、態(tài)度與行為

一、態(tài)度概述

二、態(tài)度對行為的影響

三、影響態(tài)度與行為不一致的原因

四、態(tài)度的改變

（三）、工作滿意度  

 一、工作滿意度的概念

二、如何提高員工工作滿意度，與工作績效

（四）、組織承諾與個體行為

一、組織承諾概述

二、組織承諾在管理實踐中的應(yīng)用

案例討論

1．企業(yè)如何找人，松下選人方式

  視頻欣賞： 《服務(wù)態(tài)度》

第五節(jié)、激勵技巧

（一）、激勵概述

一、激勵的含義

（二）、內(nèi)容型激勵理論

一、馬斯洛與奧德弗的需求層次論

二、阿爾德弗的ERG理論

三、赫茲伯格雙因素理論

四、麥克利蘭的需要理論

四、贏者心態(tài)：

凡事正面積極、

凡事巔峰狀態(tài)、

凡事主動出擊、

凡事全力以赴、

五、自我激勵訓(xùn)練：

（一）、自我激勵6大技巧；

（二）、團(tuán)隊激勵6大技巧；

六、信任激勵法：讓員工成為你的事業(yè)伙伴

七、職務(wù)激勵法：不斷提升員工能力

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1． 張經(jīng)理的激勵為什么沒有效果？

錄像觀看：別對自己說不可能

模擬演練：贏者心態(tài)活動訓(xùn)練

第六節(jié)、群體心理與管理

（一）、群體概述

一、群體及其類型

二、群體行為

三、群體動力和團(tuán)隊建設(shè)

（二）、群體內(nèi)的人際關(guān)系

一、人際關(guān)系概述

二、人際關(guān)系類型與人際需求反應(yīng)特點

三、影響人際關(guān)系的因素

四、改善人際關(guān)系的途徑

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．劉主管為什么成為“空殼人”如何溝通？

錄像觀看：人際關(guān)系處理

第七節(jié)、高效團(tuán)隊管理

2 什么是團(tuán)隊？

2 團(tuán)隊的類型

2 團(tuán)隊管理

2 團(tuán)隊目標(biāo)的確定

2 團(tuán)隊角色的定位

2 高績效團(tuán)隊八大特征

練習(xí)：如何打造高效團(tuán)隊 ?

第八節(jié)、有效溝通

一、溝通概述

一、溝通含義

二、溝通過程

三、溝通種類

二、溝通的障礙與改善

一、常見障礙

二、溝通的改善

三、群體決策

三、溝通原則與技巧

一、溝通原則

二、溝通技巧

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．員工為什么打組長，如何溝通？

錄像觀看：正面溝通和負(fù)面溝通

 四、群體的沖突，沖突的根源及解決方法

第九節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)概述

（一）、領(lǐng)導(dǎo)的定義

（二）、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

（三）、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

（一）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

（二）、領(lǐng)導(dǎo)方格理論

1．《 孫子兵法》如何運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

（一）、非德勒權(quán)變理論

（二）、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論

（三）、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

（四）、通路——目標(biāo)理論

四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（一）、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

（二）、授權(quán)的藝術(shù)

（三）、用人的藝術(shù)

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

      1．老子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

      2．孔子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第十節(jié)、人力資源管理

第一節(jié)  人員招聘

一、工作分析

二、選拔工具

第二節(jié)  職業(yè)生涯規(guī)劃

一、技能類型

二、培訓(xùn)方法

三、職業(yè)生涯發(fā)展

第三節(jié)  績效評估

一、績效評估的內(nèi)容

二、績效評估方法

三、績效評估的誤區(qū)及解決

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．日本勝美達(dá)的職業(yè)生涯圖

2．如何選拔人才？

第十一節(jié)、  組織文化

第一節(jié)  組織文化概述

一、組織文化的含義

二、組織文化的構(gòu)成要素

三、組織文化的作用組織文化的類型

第二節(jié)  組織文化的塑造

一、加強企業(yè)家的培養(yǎng)

二、改善組織內(nèi)部環(huán)境

三、提高組織產(chǎn)品文化內(nèi)涵

四、培育優(yōu)良的組織精神

五、加強組織文化建設(shè)的心理機制

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1． 你們公司的企業(yè)文化是什么？

2． 結(jié)合公司實際，如何改進(jìn)公司企業(yè)文化，如服裝，禮儀？

組織領(lǐng)導(dǎo) ，組織架構(gòu)、分工，溝通，協(xié)調(diào)，控制，達(dá)到目標(biāo)，形成公司文化。

課程結(jié)束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影