| 主講老師： | 饒美霞 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 綜合管理是指在企業(yè)管理中，對各個領域進行整合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化的過程。綜合管理強調(diào)整體性和系統(tǒng)性，注重各個部門之間的協(xié)作和配合，以提高企業(yè)的整體效率和競爭力。綜合管理的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、財務管理、市場營銷管理、生產(chǎn)管理等方面。綜合管理需要制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)各個部門之間的關系，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的整體效益和長期發(fā)展能力。綜合管理需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、市場需求、競爭態(tài)勢等因素，制定科學的管理策略和方法，以適應不斷變化的市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-01 13:58 |
一. 經(jīng)營有影響力的客戶關系－ I-CLAS模式
I —— Investment performance投資績效
CLAS —— 客戶關系維護
Client orientation 以客戶為導向的適應能力
Leadership 領導才能
Attending behaviors 互動的方式
Shared values 相似的價值觀
二. 選擇客戶（Select Customers）
按照特性與喜好，將市場劃分成區(qū)塊
目標對準高價值的顧客
確認投資在最能獲利的機會中
增加每位顧客的收入
增加顧客的獲利率
三. 爭取客戶（Acquire Customers）
客戶開發(fā)
顧問式銷售
強化產(chǎn)品或服務解決問題方式的特殊性
增購公司的其它產(chǎn)品或服務，產(chǎn)生升級效果
四. 保有客戶（Retain Customers）
持續(xù)傳送基本的價值主張
服務質(zhì)量保證
提供頂級顧客服務
創(chuàng)造加值效果的伙伴關系
快速響應顧客的需求
創(chuàng)造高忠誠度的顧客
五. 發(fā)展客戶關系（Grow relationships with customer）
提供加值的特色及服務。
針對目標顧客的需求發(fā)展specific solutions。
顧客關系管理
了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢顧問服務、解決顧客問題
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
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