| 主講老師： | 高玉華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是指從事某種職業(yè)所需要具備的專業(yè)知識和技能。在當(dāng)今社會，擁有一定的職業(yè)技能是求職和職業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 不同的職業(yè)需要不同的職業(yè)技能。例如，程序員需要掌握編程語言和算法，廚師需要掌握烹飪技巧和食材搭配，銷售員需要了解產(chǎn)品知識和市場策略。 為了獲得職業(yè)技能，人們通常需要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐來積累和提升。職業(yè)技能不僅可以通過學(xué)校教育和職業(yè)培訓(xùn)獲得，還可以通過自學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。 在現(xiàn)代社會，職業(yè)技能的水平和類型對于個人職業(yè)發(fā)展和薪資待遇具有重要影響。因此，擁有一定的職業(yè)技能不僅有助于 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-30 14:21 |
第一講：服務(wù)禮儀規(guī)范
一、儀容儀表管理
（一）男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象
（二）女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象
二、員工儀態(tài)禮儀
（一）微笑,讓你更具魅力
（二）眼神的角度,優(yōu)雅交談中的禮貌細(xì)節(jié)
（三）站坐手勢,優(yōu)雅舉止,傳達(dá)你的自信
1、站姿規(guī)范
2、坐姿規(guī)范
3、行姿規(guī)范
三、常用接待禮儀
（一）迎送禮儀
（二）問候禮儀
（三）稱呼禮儀
（四）名片禮儀
（五）行進(jìn)與位次禮儀
第二講：網(wǎng)點(diǎn)的 6S 定位管理
一、6S 管理的實(shí)施
（一）整理的實(shí)施
（二）整頓的實(shí)施
（三）清掃的實(shí)施
（四）清潔的實(shí)施
（五）安全的實(shí)施
（六）素養(yǎng)的實(shí)施
二、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 6S 管理規(guī)范
（一）功能區(qū)劃分原則
（二）功能區(qū)劃分規(guī)范
1、功能區(qū)劃分
2、功能區(qū)布局
（三）服務(wù)設(shè)施設(shè)備規(guī)范
第三講：網(wǎng)點(diǎn)文化氛圍打造
（一）情感氛圍打造
1、情感體驗(yàn)營銷氛圍
2、互動體驗(yàn)營銷氛圍
3、差異服務(wù)營銷氛圍
（二）特色氛圍打造
1、聚焦特色客群
2、設(shè)計(jì)專屬氛圍
3、提供個性服務(wù)
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