復(fù)盤式組織經(jīng)驗萃取技術(shù)

【課程背景】

中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中，既吸收了不少西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)驗，又通過自身的不斷實踐和努力，創(chuàng)造了企業(yè)獨一無二的寶貴經(jīng)驗。如何讓這些蘊含珍貴價值的經(jīng)驗高效提煉出來，并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來，從而最大限度讓經(jīng)驗變現(xiàn)并增值，這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點，也是企業(yè)知識管理中的重要一課。該課程即為解決以上問題而設(shè)，并協(xié)助每一位相關(guān)的企業(yè)工作人員力爭有效達成目標。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及具員工培育職能的各類管理人員

【培訓(xùn)時間】2天

【培訓(xùn)目標】

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者能夠：

l 了解經(jīng)驗萃取的重要性，深刻理解經(jīng)驗萃取在企業(yè)發(fā)展中的價值；

l 掌握經(jīng)驗萃取的基本要素和步驟，并能獨立進行經(jīng)驗萃取的相關(guān)工作；

l 掌握必要的萃取技巧，能以較好的品質(zhì)完成經(jīng)驗萃取的工作；

l 針對組織的實際情況，未來能在企業(yè)內(nèi)部快速、有針對性的設(shè)計、組織經(jīng)驗萃取工作，為企業(yè)發(fā)展有效助力。

【培訓(xùn)方式】講授、案例學(xué)習(xí)、提問互動、安排角色扮演及討論，團隊共創(chuàng)，行動學(xué)習(xí)，并輔之以深度的實踐練習(xí)，同時結(jié)合講師的專業(yè)點評及復(fù)盤總結(jié)。

【培訓(xùn)提綱】

導(dǎo)入：小王的困惑

                         經(jīng)驗萃取之理論基礎(chǔ)篇

一、認識企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的價值

1、何謂經(jīng)驗

2、經(jīng)驗的價值

3、經(jīng)驗的途徑

4、經(jīng)驗的分類

5、經(jīng)驗需要被萃取

6、經(jīng)驗萃取的價值

二、關(guān)于經(jīng)驗萃取的理論基礎(chǔ)

1、定位清晰才能有的放矢

2、以終為始，才能梳理清晰的萃取思路

3、經(jīng)驗中指導(dǎo)思想和原則的重要性

4、抽象思維和具象思維

5、經(jīng)驗需要線索才能被提取出來

6、大衛(wèi)庫伯學(xué)習(xí)圈的啟示

7、經(jīng)驗萃取是一個從具象情境到抽象概括的過程

               經(jīng)驗萃取之操作指引篇

n 現(xiàn)場案例：角色扮演

各小組任務(wù)分配

三、經(jīng)驗萃取的前置準備工作

1、重現(xiàn)情境的必要性

2 每個人都有構(gòu)建簡單情境的能力

2 借助具體事件重現(xiàn)情境

2、追溯細節(jié)

2 細節(jié)做法是經(jīng)驗萃取的靈魂

2 新手的認知世界

2 多萃取一個事件可避免經(jīng)驗片面或不足

四、經(jīng)驗萃取的具體提煉方法

1、萃取形式及操作流程

2 觀察法

2 資料查證法

2 訪談法

2 訪談法的一般流程

2、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2 概括提煉

2 口訣化表述

3、知其然也知其所以然

2 思維層面-指導(dǎo)思想或原則

2 規(guī)律層面-通用的規(guī)律和方法

2 行為層面-具體行為語言

2 轉(zhuǎn)化層面-表單、話術(shù)工具

五、復(fù)雜事件經(jīng)驗的情境重現(xiàn)

1、如何全面深度重現(xiàn)情境地圖

2、經(jīng)驗藏在關(guān)鍵點里

3、多維度反思提升經(jīng)驗價值

六、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的操作方式

1、企業(yè)常見的操作方式

2  內(nèi)容專家萃取

2  第三方萃取

2、第三方萃取的操作指引

3、內(nèi)容專家自主萃取的操作指引

n 某企業(yè)案例分享與分析

n 小組案例分享與點評

               經(jīng)驗萃取之轉(zhuǎn)化應(yīng)用篇

七、零碎的經(jīng)驗需結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

1、為什么需要結(jié)構(gòu)化

2、結(jié)構(gòu)化的具體含義

3、結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)形式

八、經(jīng)驗萃取之促成轉(zhuǎn)化

1、站在學(xué)習(xí)者角度思考經(jīng)驗的落地轉(zhuǎn)化

2、常見的輔助方式

九、經(jīng)驗萃取的應(yīng)用

1、關(guān)鍵崗位工作實操寶典

2、面授課程

3、開發(fā)微課

4、開發(fā)案例

十、案例教學(xué)的應(yīng)知應(yīng)會

1、案例的類型及結(jié)構(gòu)

2、案例的編寫指南

3、案例的應(yīng)用及注意事項

n 某企業(yè)案例分享與分析

n 小組案例分享與點評

l 課程小結(jié)

1、課程重點回顧

2、行動計劃

結(jié)語：組織經(jīng)驗萃取是可以經(jīng)過學(xué)習(xí)和練習(xí)快速掌握的一門技術(shù)，它不僅對萃取者自身能力的快速提升，對建立萃取者在組織內(nèi)部的影響力能有效助力，更重要的是能對組織知識管理，經(jīng)驗復(fù)制和整體效能提升起到重要作用，值得企業(yè)及相關(guān)工作人員投入學(xué)習(xí)和反復(fù)練習(xí)。