創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題

課程背景：

也或者還在依靠本能應(yīng)急解決問(wèn)題。行內(nèi)希望提高員工創(chuàng)造力， 提高思考的維度和速度，找到真正的問(wèn)題，使得同一個(gè)問(wèn)題能有多種解決方案，并選出最優(yōu)解。這就需要使他們提高創(chuàng)新思維能力，賦予他們科學(xué)的解決問(wèn)題方法，不但提高銀行人的個(gè)人效能，更提高銀行的組織活性。

在團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，將學(xué)員和團(tuán)隊(duì)建立開(kāi)放鏈接，在其他成員支持下找到更多解決問(wèn)題的方法，開(kāi)拓自身的認(rèn)知。

課程收益：

樹(shù)立正確的問(wèn)題意識(shí)，了解創(chuàng)新思維的練習(xí)，掌握創(chuàng)造性解決問(wèn)題的模擬應(yīng)用。將以自己的實(shí)際案例相結(jié)合，將分析解決問(wèn)題的方法進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。

課程對(duì)象：全體員工

授課方式：案例分析、影片解析、小組活動(dòng)、課堂練習(xí)、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)等

課程大綱：

課程導(dǎo)入：

1. 每人準(zhǔn)備一個(gè)想解決的問(wèn)題

2. 實(shí)驗(yàn)：突破不可能思維

3. 課程導(dǎo)入小組討論什么人不能被機(jī)器所取代？

一、 認(rèn)知升維——重新定義創(chuàng)新思維

1. 你怎么理解創(chuàng)新決定你將如何創(chuàng)新

2. 鍛煉創(chuàng)新思維的肌肉

3. 深層喚醒創(chuàng)新思維的意義

案例分析：谷歌、華為、抖音的商業(yè)進(jìn)化路，小秋為什么會(huì)成功？ 那些死掉的創(chuàng)新

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：你身邊的創(chuàng)新事件和產(chǎn)品

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：平地起高樓，新式買(mǎi)可樂(lè)

小結(jié)：不解決問(wèn)題的創(chuàng)新都是耍牛氓

二、 擒賊先擒王——找到真正的問(wèn)題

1. 什么是問(wèn)題

重新認(rèn)識(shí)問(wèn)題

2. 問(wèn)題的三種類(lèi)型

1) 恢復(fù)原狀型問(wèn)題

2) 防范潛在型問(wèn)題

3) 追求理想型問(wèn)題

思考：你準(zhǔn)備的問(wèn)題屬于哪一種？

2. 分析問(wèn)題找根源

1) 漏斗五問(wèn)法

2) MECE概念分析法

3) 魚(yú)骨圖分析法

案例分析：為什么小美解決不了的問(wèn)題，莉莉能夠解決？ 

影片解析：立穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵點(diǎn)

課堂練習(xí)：調(diào)整瞄準(zhǔn)器

思考：治標(biāo)還是治本？

小結(jié)

三、 基于創(chuàng)新思維的問(wèn)題解決

1. 問(wèn)題解決六步走：防真列，評(píng)行會(huì)

1) 巧預(yù)防

2) 找真因

3) 列方案

4) 善評(píng)估

5) 落行動(dòng)

6) 會(huì)回顧

案例分析：名醫(yī)扁鵲與魏文王的對(duì)話(huà);問(wèn)題解決的“三早原則”

學(xué)員演練：方案模擬實(shí)施

2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)共創(chuàng)式解決方案——世界咖啡

小結(jié)