一日工作落實(shí)與高效班前會——培訓(xùn)+轉(zhuǎn)化訓(xùn)練課程

【課程背景】

沒有班前會，主管無法成長進(jìn)步?？梢赃@么說：沒有班前會，等于沒有一線管理。優(yōu)秀的一線主管和糟糕的班組長的效率可能會相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是班前會問題。包括工作效率問題，對時間管理的不同。班組長處在企業(yè)的樞紐地位，對一天的工作安排和時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是班組長必備的能力。班組長的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是生產(chǎn)班組長管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，班組長如何做好班前的準(zhǔn)備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。

因此，本課程最重要的內(nèi)容為 “高效班前會” “班組長的一日管理”。尤其是班前會對一日工作安排是最為關(guān)鍵。本課程側(cè)重于使班組長提高每一天的工作效率，講解如何如何召開高效率的班前會，如何從班前會開始就做好本組人員的管理、工作安排等。召開班前會是班組管理工作中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，是一個十分重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系著企業(yè)工作的方方面面，因此，堅(jiān)持開好班前會可以使我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞲蛹?xì)致和全面，提高管理水平和管理質(zhì)量，是搞好日常工作的基本保證。是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是基層管理干部（班組長）向部屬傳達(dá)上層的意見，布置工作任務(wù)，檢討工作績效的主要途徑。但，現(xiàn)在很多企業(yè)的班前會流于形式，只是簡單的“派活會”。沒有起到應(yīng)有的作業(yè)。

【課程收益】

通過小組討論/發(fā)表、分享、研討、案例分析、情景仿真、學(xué)員自帶企業(yè)資料現(xiàn)場診斷和實(shí)操訓(xùn)練、對策分析、游戲分享、學(xué)員與學(xué)員、講師互動相輔而成，并達(dá)成：

◆ 理解開班前會的目的、意義；

◆ 掌握班前會常用的問候語

◆ 掌握四種常用班前會的排列方式；

◆ 掌握十種常用班前會形式；

◆ 掌握班前會激勵方法；

◆ 掌握班前會會議記錄方法及工具

◆ 學(xué)會如何利用班前會提高工作效率；

◆ 學(xué)會如何開班前會：班前會開場方式、班前會座位、隊(duì)列形狀安排、班前會內(nèi)容、班前會結(jié)束方式。

【課程價值】

◆ 管理提升：讓一線主管掌握召開“班前會”方法，能夠通過班前會解決每天80%的工作問題！

◆ 思想改變：讓班組長認(rèn)識到：沒有班前會，等于沒有一線管理。讓員工喜歡開班前會，班前會才能有效果！改變員工從班前會開始，解決問題從班前會開始，改善管理從班前會開始！

◆ 知識亮點(diǎn)：少用說教式管理，多用行動式管理。班前會是實(shí)施行動式管理的重要工具。

【成果輸出】

◆ 高效班前會的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程。

◆ 高效班前會的計(jì)劃表單與使用場景。

◆ 高效班前會的召開形式與使用場景。

◆ 高效班前會的激勵話術(shù)與使用場景。

◆ 班組長日常工作路徑圖和角色定位圖

◆ 高效班前會內(nèi)容形式和召開步驟流程。

◆ 高效班前會要講的主要內(nèi)容和要點(diǎn)清單。

◆ 班組長一月工作安排指引卡與使用場景。

◆ 班組長一季工作安排指引卡與使用場景。

◆ 班組長年度工作安排指引卡與使用場景。

◆ ABC分類管理法與職場工作四類安排法

【課程特色】

◆ 中國百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程。

◆ 結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

◆ 針對企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】課時2天，共12小時（知識傳授學(xué)習(xí)6小時，輔導(dǎo)落地轉(zhuǎn)化6小時）。

第一天、培訓(xùn)教室知識學(xué)習(xí) ：1.5小時   

第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整及管理創(chuàng)新

   ◆ 班組長的作用及職責(zé)

   ◆ 班組長必須具備的三大能力

   ◆ 班組長肩負(fù)的重要使命

   ◆ 上司對班組長的期望

   ◆ 下屬對班組長的期望

   ◆ 班組長對不同階層人員的不同立場

   ◆ 新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例

  ◆ 優(yōu)秀班組長工作模式

  ◆ 班組長人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

   ◆ 班組長角色認(rèn)知及角色定位案例

◆ 問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例

◆ 工業(yè)4.0與中國制造2025的企業(yè)壓力與挑戰(zhàn)

◆ 工業(yè)4.0時期一線主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇   

 ◆ 案例分析：一線干部的主要七大任務(wù)是什么？

  ◆ 案例討論：班組長對自己職責(zé)應(yīng)有的認(rèn)知

◆ 案例分析：某制造型企業(yè)班組長定位的“三頭六必”

◆ 案例分析：制造型企業(yè)的現(xiàn)場主管到底應(yīng)該做什么？

   ◆ 案例分享：586電腦的故事對中基層管理者學(xué)習(xí)的啟發(fā)

第一天、培訓(xùn)教室輔導(dǎo)落地 ：1.5小時    

1、輔導(dǎo)學(xué)員做好角色認(rèn)知與定位。

2、通過工具方法讓學(xué)員認(rèn)清工作中自己的角色，規(guī)劃自己的角色

3、通過工具方法幫助學(xué)員認(rèn)清自己的團(tuán)隊(duì)情況和管理團(tuán)隊(duì)的方法

4、清楚認(rèn)識公司讓自己擔(dān)任目前的崗位（班長）是干什么的？

成果輸出：班組長工作路徑圖和角色定位圖

第一天、培訓(xùn)教室知識學(xué)習(xí) ：3小時    

第二部分、高效率班前會的意義與基本原理---課時1H

◆ 案例分享：目前各企業(yè)班前會現(xiàn)狀分析

◆ 理論基礎(chǔ)：班前會將帶來的一系列改變

◆ 現(xiàn)身說法：分享成功企業(yè)班前會推行效果

◆ 觀點(diǎn)理論：為什么說班前會是關(guān)鍵的關(guān)鍵？

◆ 思路方法：如何向班前會要效率？

◆ 案例分享：團(tuán)隊(duì)開班前會與否的工作效果對比

◆ 工具方法：班前會的程序和召開原則

◆ 思路方法：班前會各項(xiàng)目的內(nèi)容及作用

◆ 案例分析：踢貓效應(yīng)與班組團(tuán)隊(duì)管理思考

◆ 觀點(diǎn)分析：成功班前會應(yīng)具備的效果和作用

（1）充電的效果：作為團(tuán)隊(duì)工作的出發(fā)點(diǎn)--為一天的工作發(fā)動引擎。

（2）變電的效果：作為專業(yè)再教育的課堂--為伙伴的進(jìn)步增加馬力。

（3）發(fā)電的效果：作為培養(yǎng)好人才的基地--為人才的發(fā)展提升品質(zhì)。

◆ 思路方法：班前會班后會對班組整個基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸。

第三部分、如何召開高效班前會的流程步驟與實(shí)操訓(xùn)練---課時2 H

◆ 工具方法：班前會的八大步驟與實(shí)操細(xì)節(jié)

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：高效班前會的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程

◆ 方法/戰(zhàn)術(shù)： 管理溝通60秒定律與方法

◆ 工具方法：班前會的座位、隊(duì)列安排

（1）班前會分類與召開場景

（2）各類型班前會的座位、隊(duì)列方式

（3）實(shí)操練習(xí)：我來選擇隊(duì)列方式

◆ 案例分析：班前會的形式和隊(duì)形利弊分析

◆ 工具方法：班前會的開場白

（1）班前會開場白要求 

（2）4種常用的班前會開場白

（3）什么是錯誤的開場白 

（4）如何運(yùn)用開場白調(diào)動情緒

（5）實(shí)操練習(xí)：看我怎樣開場

◆ 思路方法：班前會內(nèi)容形式和召開步驟流程

（1）業(yè)務(wù)文件傳達(dá)型班前會

◇ 業(yè)務(wù)文件傳達(dá)型主要特征；

◇ 如何抓住業(yè)務(wù)文件重點(diǎn)，簡述新業(yè)務(wù)；

◇ 如何確認(rèn)對方是否正確接收信息；

◇ 實(shí)操練習(xí)：我真的傳達(dá)了嗎？”

（2）案例分析型班前會

◇ 案例分析型主要特征

◇ 案例的選擇

◇ 對案例的總結(jié)以及對工作的指導(dǎo)意義

（3）角色演練型班前會

◇ 演練內(nèi)容的選擇

◇ 演練的方式

◇ 對工作的指導(dǎo)意義

◇ 實(shí)操練習(xí)：我要做演員！”

（4）重要精神傳達(dá)型班前會

◇ 主要精神的提煉

◇ 情緒的掌控

◇ 正確地傳達(dá)

◇ 實(shí)操練習(xí)：如何做“留聲機(jī)”？

（5）競賽型班前會

◇ 事先的準(zhǔn)備工作

◇ 競賽的形式（趣味問答、小型業(yè)務(wù)知識競賽、有獎?wù)鞔鸬龋?/span>

◇ 現(xiàn)場的掌握

◇ 實(shí)操練習(xí)：班前會也玩大富翁”

（6）團(tuán)隊(duì)拓展型班前會

◇ 如何利用班前會增強(qiáng)員工歸屬感，提高組織凝聚力

◇ 團(tuán)隊(duì)拓展游戲的選擇

◇ 實(shí)用系列團(tuán)隊(duì)游戲介紹

◇ 實(shí)操練習(xí)：學(xué)會玩游戲”

（7）激勵型班前會

◇ 班前會如何激勵？

◇ 不同激勵方法的效果對比（案例分享）

◇ 實(shí)操---有效、有用的激勵

（8）知識分享型班前會

◇ 知識的選擇標(biāo)準(zhǔn)

◇ 常用的知識舉例（案例分享）

◇ 分享的方式

◇ 實(shí)操練習(xí)：我是這樣分享的

（9）經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)型班前會

◇ 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的種類

◇ 如何確立學(xué)習(xí)的對象

◇ 實(shí)操練習(xí)：如何傳授經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、如何輔導(dǎo)員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享

（10）個人特長發(fā)揮型班前會

◇ 如何發(fā)現(xiàn)員工特長

◇ 如何發(fā)揮員工的特長

◇ 如何利用員工的特長為團(tuán)隊(duì)服務(wù)

◇ 實(shí)操練習(xí)：樂于分享，善于分享”

◆ 思路方法：班前會結(jié)束方法與管理創(chuàng)新

（1）結(jié)束的方式

（2）口號的設(shè)計(jì)

（3）實(shí)操練習(xí)：班前會的結(jié)束，激情工作的開始”

◆ 思路方法：班前會的記錄和存檔

（1）班前會的準(zhǔn)備工作（文件打印、資料收集。。。）

（2）班前會工具

◆ 思路方法：向班前會要效率--班前會的有效利用技巧與班組管理創(chuàng)新

（1）心態(tài)的調(diào)整

（2）執(zhí)行力---貴在堅(jiān)持

（3）創(chuàng)新力---不斷創(chuàng)新，愛上班前會

（4）規(guī)范化---制度化、規(guī)范化、常規(guī)化

◆ 工具標(biāo)準(zhǔn)：交接班的標(biāo)準(zhǔn)（“十交六不接”）

◆ 工具模板：如何制定交接表和交接班制度？

◆ 工具方法：如何制定交接班路線圖？

◆ 工具模板：交接班記錄填寫十項(xiàng)要求

◆ 如何落實(shí)：班組目標(biāo)管理·進(jìn)度管理·業(yè)績管理

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)生產(chǎn)班組班前會要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)質(zhì)量班組班前會要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)倉庫班組班前會要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)輔助班組班前會要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

◆ 行動計(jì)劃：總結(jié)適合自己班組的班前會流程及開會要點(diǎn)、步驟、計(jì)劃

第二天、培訓(xùn)教室知識學(xué)習(xí) ：1.5小時  

第四部分：一日工作安排與一月、一季、年度工作安排與落實(shí)

---課時1.5H

◆ 案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是第一成本

◆ 案例分析：班組長時間出現(xiàn)問題的主要原因分析  

◆ 思路方法：基于目標(biāo)的工作計(jì)劃制定的要素

◆ 工具方法：工作任務(wù)待辦清單法

◆ 課堂練習(xí)：李班長的一日管理與工作落實(shí)

◆ 工具方法：ABC分類管理法與職場工作四類安排法

◆ 思路方法：一線班組長應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？

◆ 工具方法：為什么要制定工作/個人計(jì)劃？

◆ 工具方法：基層管理者如何制定適合自身的工作/個人計(jì)劃？

◆ 工具方法：班組長的一周工作安排與落實(shí)

◆ 工具方法：班組長如何主持與參加周例會

◆ 思路方法：怎樣配合參加首件產(chǎn)品檢驗(yàn)

◆ 思路方法：如何做好關(guān)鍵和特殊工序管理

◆ 工具方法：班組長的一月工作安排與落實(shí)

◆ 工具方法：班組長的季度工作安排與落實(shí)

◆ 工具方法：班組長的年度工作安排與落實(shí)

◆ 工具練習(xí)：一月工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

◆ 工具練習(xí)：一季工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

◆ 工具練習(xí)：年度工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

第二天、現(xiàn)場輔導(dǎo)落地+教室呈現(xiàn)匯報 ：4.5小時   

第四部分：學(xué)員班前會召開實(shí)操演練/點(diǎn)評與疑難問題解決技巧

---課時4.5H

◆ 成果輸出：完成一天一月一季年度計(jì)劃的分解與落實(shí)。

◆ 工具輔導(dǎo)：制作完成工作的技能與提升效率的關(guān)鍵點(diǎn)分析。

◆ 成果輸出：目標(biāo)導(dǎo)向的過程控制思路行程與工作落實(shí)。

◆ 成果輸出：班前會記錄表---班前會流程表

◆ 成果輸出：班組長萬能演講公式和班前會寶典

◆ 輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地制作學(xué)員本人《班前會指引卡》

◆ 輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地制作學(xué)員本人《周列會指引卡》

◆ 輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地學(xué)員本人《班前會內(nèi)容與要點(diǎn)清單》

◆ 實(shí)操呈現(xiàn)：學(xué)員上臺呈現(xiàn)匯報--現(xiàn)場召開班前會與培訓(xùn)成果檢驗(yàn)匯報。