客戶沙龍活動(dòng)營銷策劃與組織

課程背景：

1. 作為銀行產(chǎn)品營銷人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：

2. 客戶活動(dòng)約見成功率低；

3. 客戶活動(dòng)組織流程繁瑣，結(jié)果不達(dá)預(yù)期；

4. 客戶活動(dòng)宣講緊張、講臺(tái)功底不足；

5. 活動(dòng)文案設(shè)計(jì)思路不清晰，PPT文案制作東拼西湊；

6. 活動(dòng)營銷過程中客戶邀約不到，都是重復(fù)客戶問題該如何？

7. 在沙龍活動(dòng)中如何進(jìn)行角色分工和高效配合？

8. 怎樣的活動(dòng)宣講是有效并且有意義的，能讓客戶活的較好體驗(yàn)？

9. 如何進(jìn)行活動(dòng)營銷策劃流程與文案制作？

課程收益：

1. 掌握針對不同的客戶背景來策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本；

2. 掌握沙龍活動(dòng)中角色分工與高效配合；

3. 掌握活動(dòng)營銷策劃流程與分類客戶文案制作績效；

4. 產(chǎn)出近十類客群分析方法與活動(dòng)文案工作；

5. 掌握線上、線下活動(dòng)分類組織形式與執(zhí)行策略；

6. 掌握活動(dòng)營銷工具制作與應(yīng)用；

授課對象：理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、一線營銷人員

授課方式：理論培訓(xùn)、案例教學(xué)、現(xiàn)場演練、工具制作

課程大綱：

一、同業(yè)活動(dòng)案例分析

1. **銀行成功親子沙龍分析

2. **銀行企業(yè)宣講沙龍分析

3. **銀行工會(huì)客戶沙龍分析

4. **銀行三方公司合作式沙龍分析

5. **銀行三方公司合作式沙龍分析

6. 政企單位影院沙龍成功分析

7. **銀行線上活動(dòng)6次活動(dòng)分析

二、線下+線上活動(dòng)組織策劃流程

1. 沙龍主題策劃

2. 沙龍客群選擇

3. 客戶畫像分析與邀約

4. 客戶三類畫像分析及需求探討

5. 沙龍人員分工

6. 沙龍主題與命名

7. 活動(dòng)營銷中的開場、主持、流程

8. 沙龍會(huì)場布置與物料

9. 沙龍流程設(shè)計(jì)

10. 沙龍后期拓展

三、客戶活動(dòng)經(jīng)營組織與沙龍活動(dòng)成功關(guān)鍵點(diǎn)

1. 社群營銷的邏輯

2. 微信群經(jīng)營與裂變

3. 互聯(lián)網(wǎng)營銷的邏輯

4. 傳統(tǒng)渠道文案與新媒體文案

5. 活動(dòng)標(biāo)題設(shè)計(jì)4要素

6. 線上活動(dòng)營銷注意7事項(xiàng)

7. 三級陣地營銷策劃分類

8. 活動(dòng)策劃組織6要素

9. 活動(dòng)策劃組織桌簽設(shè)計(jì)

10. 活動(dòng)策劃組織問卷設(shè)計(jì)

11. 活動(dòng)營銷規(guī)劃與管理

四、營銷活動(dòng)文案制作與管理

1. 文案制作的目的

2. 文案制作的2種內(nèi)容呈現(xiàn)方式

3. 文案制作收集題材技巧

4. 年輕客群文案制作

5. 老年客群文案制作

6. 理財(cái)客群文案制作

7. 投資客群文案制作

8. 后期跟蹤與客戶維護(hù)

9. 季度活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)

五、沙龍活動(dòng)演講技巧與完美表達(dá)

1. 演講表達(dá)訣竅

2. 沙龍活動(dòng)表法構(gòu)成（控己、控人、控時(shí)、控場）

3. 上臺(tái)表達(dá)的14個(gè)提示

4. 如何制造互動(dòng)的7大方法論

5. 完美表達(dá)技巧7要素

6. 上臺(tái)表達(dá)時(shí)要避免的10個(gè)缺失

7. 演講表達(dá)前的兩大準(zhǔn)備

8. 克服上臺(tái)緊張（不安）之方法

六、活動(dòng)營銷邀約技巧應(yīng)用

1. 邀約時(shí)有效的開場白設(shè)計(jì)

反思：我之前是怎么做電話開場的？

2. 不同類型客戶電話營銷腳本設(shè)計(jì)

3. 高效電話營銷的時(shí)間選擇

4. 部分場景的電話實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1) 電話前準(zhǔn)備與異議處理

2) 陌生客戶認(rèn)養(yǎng)開發(fā)

3) 一點(diǎn)禮品就要我參加活動(dòng)，太看輕我了

4) 貴賓客戶維護(hù)[中高端客戶電話維護(hù)]

5) 活動(dòng)營銷邀約

6) 大客戶服務(wù)，兩個(gè)招牌原班人馬，區(qū)別真的不大

7) 日常關(guān)系維護(hù)

5. 客群三大畫像9維提煉

6. 經(jīng)典客群研究：

1) 退休/臨退休老年科群

2) 專業(yè)人士 公教人員

3) 中小企業(yè)主 商戶戶主

4) 學(xué)齡父母

5) 家庭主婦

6) 銀發(fā)老年

7) 客戶分類按職業(yè)：企業(yè)主、企業(yè)高管、專業(yè)人士、投資人士、退休族、拆遷戶

8) 客戶分類按圈層：家長、業(yè)主、車主、商會(huì)、同鄉(xiāng)校友、航旅會(huì)員、消費(fèi)場所VIP

9) 客戶分類按興趣：親子、旅游、美食購物、影視閱讀、體育健身、宗教

10) 客戶分類按場景：子女教育、健康醫(yī)美、時(shí)間管理、保值增值、金融財(cái)商、政策解讀

11) 客戶分類四象限與行動(dòng)策略

12) 客戶分類按熟悉度：不熟客、熟識(shí)客戶

7. 事前承諾售后服務(wù)的執(zhí)行方法與售后管理

? 互動(dòng)總結(jié)：師生分享互動(dòng)，學(xué)員總結(jié)與難點(diǎn)答疑并制定行為改進(jìn)計(jì)劃

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