| 主講老師： | 李竹 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 理財(cái)業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行利用自身所處的經(jīng)濟(jì)樞紐地位、先進(jìn)的科技設(shè)備和營(yíng)銷理念，為社會(huì)公眾提供咨詢、委托、保管組合最佳投資方案，存款結(jié)構(gòu)方案和設(shè)計(jì)遠(yuǎn)期目標(biāo)方案、幫助客戶實(shí)現(xiàn)最佳投資回報(bào)率的綜合性業(yè)務(wù)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-11 13:47 |
課時(shí)：6小時(shí)
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理
課程內(nèi)容：
一、銀行零售業(yè)務(wù)與個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、銀行經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)因素
l 產(chǎn)品需求和客戶需求
l 互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的影響因素
l 客戶對(duì)金融需求的轉(zhuǎn)變
2、銀行零售業(yè)務(wù)管理部門架構(gòu)
l 銀行現(xiàn)有員工的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)
l 零售市場(chǎng)的銷售隊(duì)伍建設(shè)
二、理財(cái)基本概念
1、理財(cái)?shù)钠鹪磁c興起
l 起源于歐美
l 三個(gè)不同階段的不同表現(xiàn)
l 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)興起的原因
2、生命周期理論與人生規(guī)劃理念
l 生命周期定義（廣義和狹義）
l 圖表分析人的一生財(cái)務(wù)需求和生活需求
3、資產(chǎn)配置原理
l 為什么要進(jìn)行資產(chǎn)配置
l 資產(chǎn)配置需要考慮哪些因素
l 詳細(xì)解讀資產(chǎn)配置中涉及的相關(guān)產(chǎn)品：存款、銀行理財(cái)、債券、基金、信托、股票、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、藝術(shù)品……
l 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行資產(chǎn)配置，針對(duì)演練結(jié)果講解國(guó)際通用的資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)。
三、銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
1、國(guó)內(nèi)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段
2、監(jiān)管部門對(duì)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)基本要求
3、理財(cái)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶
l 建立CRM系統(tǒng)過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題
l 如何引流建立客戶池
l 如何篩選有理財(cái)需求的客戶群體
l 如何打造商業(yè)環(huán)境創(chuàng)造理財(cái)需求
l 如何針對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行理財(cái)定制服務(wù)
l 如何與客戶保持良性接觸維護(hù)客戶關(guān)系進(jìn)而有效推薦理財(cái)服務(wù)
4、理財(cái)業(yè)務(wù)人員管理
l 理財(cái)業(yè)務(wù)人員的資質(zhì)要求
l 理財(cái)業(yè)務(wù)人員工作原則
l 辦理理財(cái)業(yè)務(wù)過(guò)程中的特別注意事項(xiàng)
l 理財(cái)業(yè)務(wù)過(guò)程中的禁止行為
l 理財(cái)業(yè)務(wù)人員其他管理
四、銀行理財(cái)產(chǎn)品與代理理財(cái)產(chǎn)品
1、個(gè)人金融產(chǎn)品（廣義理財(cái)產(chǎn)品）
l 個(gè)人金融產(chǎn)品的對(duì)象
l 個(gè)人金融產(chǎn)品的類型分析
l 個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)涉及的市場(chǎng)
2、銀行理財(cái)產(chǎn)品（狹義理財(cái)產(chǎn)品）
l 銀行理財(cái)產(chǎn)品的分類（幣種、投資領(lǐng)域、代銷）
l 常見個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)內(nèi)容
l 非金融理財(cái)增值業(yè)務(wù)
l 銀行理財(cái)?shù)那篮腿藛T安排
l 銀行理財(cái)客戶類別以及服務(wù)流程
3、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
五、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
1、債市：始于2013年4月的監(jiān)管風(fēng)暴
2、信托
3、保險(xiǎn)
4、銀行理財(cái)產(chǎn)品
5、基金
6、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》
六、金融產(chǎn)品銷售技巧
1、專業(yè)化銷售關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題：知識(shí)、技能、心態(tài)
2、產(chǎn)品銷售之“八四二一”法
方法一：產(chǎn)品銷售的八個(gè)步驟
案例分析：如何銷售基金產(chǎn)品
l 產(chǎn)品銷售過(guò)程中客戶關(guān)心的問(wèn)題分析（FAB）
l 銷售產(chǎn)品的專業(yè)度分析
方法二：產(chǎn)品銷售的四個(gè)維度
l 目標(biāo)客戶
l 客戶需求分析
l 情報(bào)收集的方法
l 關(guān)系營(yíng)銷的層次
方法三：產(chǎn)品銷售的二類工具
方法四：產(chǎn)品銷售的一個(gè)中心
l 建立信任的6種方法
l 影響雙方達(dá)成一致的因素分析
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