95/00后新時代員工管理

【課程背景】                              【課時】1天，6小時/天

面對大批“95/00后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，，管理者們?nèi)绾螒?yīng)對95/00后員工的挑戰(zhàn)？你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當(dāng)今95/00后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今95/00后一代新型員工涌入企業(yè)，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理者，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？

【課程目標(biāo)】

1. 解決管理者對95/00后管理成效的困惑，讓您真正了解95/00后；

2. 面對95/00后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵他們；

3. 如何有效的融入到95/00后的群體中并有效開展工作；

4.　協(xié)助管理者推動這批95/00后的群體如何使他們成為一個合格和優(yōu)秀的管理者。

【課程對象】

HR主管，培訓(xùn)專員，生產(chǎn)主管，新晉主管，優(yōu)秀班長組長，儲干

【課程提綱】

  知己知彼，百戰(zhàn)百勝  

開場破冰：問好，選隊長，新聞發(fā)言人，時間10分鐘左右！

第一部分：認(rèn)識95/00后員工

1、 95/00后員工給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)

◇ 什么是95/000后？

2、 95/00后人格特質(zhì)

◇我的地盤我做主――95/00后員工行為特征分析

◇95/00后的優(yōu)點和缺點

◇95/00/00后的管理難點

3、 95/00后員工的管理—武功秘籍

  成功是因為態(tài)度  

第二部分：引導(dǎo)95/00后員工改變心智模式

1、成功是因為態(tài)度

2、夢想與目標(biāo)的威力

3、如何建立正確的心態(tài)

  好心情也是生產(chǎn)力  

第三部分：和諧溝通贏得他/她

一、有效溝通的技巧

1. 溝通類型與溝通的步驟

2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

◇【小組討論】：小宇的褲子……？

3. 溝通的五到原理

4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧

   ◇聽的要領(lǐng)

   ◇口頭語言與肢體語言的表達

   ◇開放式問與封閉式問

【角色扮演】：三明治法演練：批評員工上班遲到  時間：5分鐘左右

5. 溝通的白金定律

   ◇微笑是通行證

◇贊美是潤滑劑

◇在傾聽中融合

◇同理才能同心

◇雙贏才能長久；

◇陽光才會積極；

①、男孩和釘子

二、 和諧班組人際關(guān)系寶典

1. 與員工溝通的原則

2. 班組長的“八心”管理法

3. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

4. 四種典型氣質(zhì)類型的溝通技巧

◇ 【小組討論】：

◇ 情感賬戶：存款與取款

◇ 時間：10分鐘

現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍?zhǔn)字?。因此，如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應(yīng)對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產(chǎn)力！

輸出：批評下屬的三明治原則

激勵下屬的30道菜譜

班組長情感帳戶的存款及提款

---造物先造人  

第四部分 班組高績效團隊建設(shè)--領(lǐng)頭篇

1. 團隊的定義

2. 團隊與群體的區(qū)別

◇ 小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團

3. 高績效團隊文化

4. 高績效團隊原則

◇ 小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事

5. 團隊的思維與個體的思維----

◇問題研討：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較

◇【視頻案例分享】

◇大雁團隊、狼性團隊的特點：

◇時間：5分鐘左右

6. 【互動討論】： 團隊的角色分析：

◇西游記團隊角色分析

◇時間：10分鐘左右

7. 團隊紀(jì)律保證：火爐原理

8. 團隊的執(zhí)行力建設(shè)：有令必達??！

9. 團隊的沖突和處理技術(shù)

◇ 問題研討：①、三只老鼠的故事

  心薪聯(lián)合激勵他/她  

第五部分：激勵技巧----點燃員工工作的激情

1. 員工缺乏干勁的原因

2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型

3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則

◇情感式激勵工具應(yīng)用

◇贊美式激勵工具應(yīng)用

◇批評式激勵工具應(yīng)用

◇物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？

案例分享：數(shù)字的故事

4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵菜譜中的30個小技巧

5. 正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”

◇ 【情境模擬】：

◇ 30秒贊美人

◇ 時間：5分鐘：

6. 班組長激勵員工的注意事項

◇ 案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事

7. 四種人格特征類型員工的激勵

8. 新員工和老員工的激勵

現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍?zhǔn)字?。因此，如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應(yīng)對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產(chǎn)力！

輸出：批評下屬的三明治原則

激勵下屬的30道菜譜

第六部分 用教練技術(shù)帶好他/她

1. 塑造員工的執(zhí)行力

2. 班組長教導(dǎo)的正確理念

◇ 問題研討:師傅把徒弟帶出來，會不會餓死師傅？？

3.“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4. 木桶理論

5. 教練技術(shù)的核心

6. 如何培養(yǎng)新員工

7. 工作教導(dǎo)四階段法

8． 95/00后員工能力提升培育的十大策略

9． OPL單點教育或單點課程

下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。

輸出：工作教導(dǎo)四階段法

短板理論------識別問題員工

第七部分  細(xì)分管理愛護她/他

1、95/00后員工的抱怨

2、“95/00后”員工欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、幾種類型的95/00后員工管理技巧

第八部分—制度管理約束她/他

1. 管理依靠規(guī)則

2. 熱爐法則

3. 做好淘汰管理 大浪淘沙 

第九部分—  發(fā)現(xiàn)他并留住他

1. 員工擇業(yè)期望和企業(yè)吸引力模型

2. 留人要留心， 留人要比“挖人”容易！

3. 企業(yè)留人的六大絕招