現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練

一、課程背景：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境很大程度上取決于內(nèi)外環(huán)境的變化。特別是直接承擔(dān)生產(chǎn)功能的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，除了多品種、短交貨期、高品質(zhì)外，還要努力滿(mǎn)足生產(chǎn)效率、成本等經(jīng)營(yíng)性要求。作為生產(chǎn)活動(dòng)的輸出的PQCDSME※要想在各個(gè)方面都有出色的生產(chǎn)并保持是關(guān)鍵，這些將取決于現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理技能。

※  P：生產(chǎn)性、Q：品質(zhì)、C：成本、D：納期、S：安全、M：士氣 4、E：環(huán)境

但是，作為實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)管理者在現(xiàn)場(chǎng)的管理過(guò)程中，存在著很多課題。

l 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)認(rèn)識(shí)不清晰

l 沒(méi)有系統(tǒng)的管理思路-業(yè)務(wù)執(zhí)行與業(yè)務(wù)安排不到位

l 每天都在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，但往往治標(biāo)不治本，反復(fù)出現(xiàn)

l 現(xiàn)場(chǎng)不能得到持續(xù)改善，知道5S，但不知道內(nèi)涵以及如何推進(jìn)

l 不能有效對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行崗位指導(dǎo)與才能挖掘

為了解決這些問(wèn)題，要求現(xiàn)場(chǎng)的管理者，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行、問(wèn)題分析與解決以及5S活動(dòng)的推動(dòng)，變得被需要了。也就是說(shuō)，培養(yǎng)能夠“有效管理現(xiàn)場(chǎng)并促使現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善”的現(xiàn)場(chǎng)管理者成為了迫在眉睫的課題。

二、課程收益：
● 從公司未來(lái)發(fā)展與管理提升中思考，設(shè)計(jì)構(gòu)建設(shè)備管理科學(xué)性的基礎(chǔ)模型
● 運(yùn)用科學(xué)的方法有效業(yè)務(wù)執(zhí)行、挖掘問(wèn)題的根本，有效解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
● 培養(yǎng)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者，建設(shè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)
三、課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
四、課程對(duì)象: 現(xiàn)場(chǎng)主管、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理者、班組長(zhǎng)等

五、課程目標(biāo)：

● 理解現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)7大任務(wù)

● 掌握業(yè)務(wù)執(zhí)行的工具—工作日程計(jì)劃表的作成
● 掌握并運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決的技能—問(wèn)題解決的5原則表

● 掌握5S管理活動(dòng)的內(nèi)涵及班組推進(jìn)方法

● 掌握現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善的著眼點(diǎn)及基本工具的運(yùn)用-PDCA

● 掌握建立良好人際關(guān)系的基本動(dòng)作

● 掌握正確使用OPL對(duì)他人進(jìn)行知識(shí)與技能的培養(yǎng)

六、課程大綱
Step1：工作職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)管理的7大任務(wù)

n 制造現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有的姿態(tài)及現(xiàn)場(chǎng)主管的定位

n 維持活動(dòng)與持續(xù)改善的思考方法

n 基礎(chǔ)活動(dòng)—投入效率化---生產(chǎn)活動(dòng)---保證產(chǎn)出構(gòu)成的7大任務(wù)

n 現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)4S的執(zhí)行思考方式—4S推行步驟及要點(diǎn)

Step2：業(yè)務(wù)執(zhí)行

n 何謂業(yè)務(wù)執(zhí)行能力

n 思考工作中的5W2H

n 工作的流程

n 制作業(yè)務(wù)日程的目的及好處

n 業(yè)務(wù)日程制作的要點(diǎn)

n 通過(guò)報(bào)商聯(lián)切實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)日程

n 評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，鞏固成果

小組演練：業(yè)務(wù)日程計(jì)劃作成實(shí)踐練習(xí)

Step3：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決

n 何謂問(wèn)題

n 對(duì)問(wèn)題3種類(lèi)型的思考方式

n 找出問(wèn)題的真兇where的分析方法

n 確認(rèn)問(wèn)題的思考方式what

n 分析問(wèn)題的存在在哪里why-why的分析手法

n 問(wèn)題解決措施的最優(yōu)選擇法

n PDCA與why-why雙劍合璧在問(wèn)題分析中的運(yùn)用技法

小組演練：?jiǎn)栴}解決5原則表的作成—5WHY分析練習(xí)

Step4：新人指導(dǎo)技能

n 何謂新人指導(dǎo)，指導(dǎo)的好與指導(dǎo)的不完善的卻別

n 確認(rèn)適合新人的作業(yè)內(nèi)容（能做、做不了與挑戰(zhàn)性）

n 激法、喚醒新人工作的欲望與責(zé)任

n 指導(dǎo)技法（說(shuō)與做，邊說(shuō)與邊做）

n 成功指導(dǎo)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化與方法的標(biāo)準(zhǔn)化）

n 成功指導(dǎo)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化要點(diǎn)

n 成功指導(dǎo)方法的標(biāo)準(zhǔn)化的討論

小組演練：成功指導(dǎo)方法

七、課程產(chǎn)出（依據(jù)課程實(shí)踐情況，展示部分內(nèi)容）：