打造高績效團(tuán)隊(duì)

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)的生存根本是績效。一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀特質(zhì)并不是天生具備的，而是需要通過團(tuán)隊(duì)成員間不斷地相互了解磨合、突破各種障礙，建立起來的涉及角色認(rèn)知、高效溝通、突破障礙、目標(biāo)管理、任務(wù)精進(jìn)等多項(xiàng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)間的能力統(tǒng)合。

本課程采用引導(dǎo)式的教學(xué)方式，結(jié)合管理心理學(xué)，通過【角色認(rèn)知、溝通協(xié)作、突破障礙、目標(biāo)達(dá)成】四個(gè)模塊內(nèi)容，從而讓學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要點(diǎn)與技巧，確保學(xué)員學(xué)習(xí)效果可落地應(yīng)用。

【課程收益】

1、幫助員工提高團(tuán)隊(duì)士氣及效率；

2、了解溝通協(xié)作的重要性，并掌握針對各元素的溝通側(cè)重點(diǎn)；

3、清晰辨別溝通對象的性格類型，并形成針對性互動模式；

4、掌握工作溝通/匯報(bào)的邏輯順序及價(jià)值重點(diǎn)；

5、掌握定目標(biāo)和列計(jì)劃的統(tǒng)籌方法；

6、增強(qiáng)平行溝通與跨部門溝通的相互理解和信任；

7、體會團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系。

【學(xué)員對象】

企事業(yè)單位-中基層管理者、骨干員工

【課程時(shí)長】

1-2天（6小時(shí)/天）

【授課形式】

結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中用。

【課程大綱】

模塊一、團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

1、 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

1）理解團(tuán)隊(duì)的概念

2）團(tuán)隊(duì)融合

? 新的視角-你了解你的同事嗎？

? 《團(tuán)隊(duì)成員一覽表》工具介紹

3）高效團(tuán)隊(duì)的特征

? 有明確的共同愿景

? 團(tuán)隊(duì)成員對愿景的認(rèn)同度

? 高效的溝通、良好的合作

? 積極的工作態(tài)度

? 具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)破冰互動游戲：《尋寶》

2、個(gè)體在團(tuán)隊(duì)合作中的作用

1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人角色的關(guān)系

2）如何看待成員差異與特點(diǎn)

3）體會不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)任務(wù)的影響和重要作用

團(tuán)隊(duì)角色覺察體驗(yàn)：《神秘農(nóng)莊》

模塊二、團(tuán)隊(duì)中的高效溝通

1、溝通基本原理

1）溝通在實(shí)際工作中的用時(shí)占比，讓學(xué)員意識到溝通無處不在

? 每周會議用時(shí)（跨部門溝通）

? 與同事協(xié)作溝通用時(shí)（平行溝通）

? 與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作用時(shí)（對上溝通）

? 與下屬工作交流與布置任務(wù)用時(shí)（對下溝通）

2）溝通的概念

? 溝通的影響因素

? 溝通的目標(biāo)與過程

? 溝通的4C關(guān)系法則

2、 對上溝通的“三帶一路”

1）帶心帶腦帶方案

? 基于模塊化思維進(jìn)行工作匯報(bào)

? 基于問題分析解決提供解決方案

2）準(zhǔn)備材料的一個(gè)套路

? 工作匯報(bào)的“正常異?！蹦Ｐ?/span>

3）溝通“回報(bào)”制度

? 任務(wù)反饋的時(shí)間、方法及話術(shù)

3、 平行溝通的“聽”與“說”

1）聽：傾聽——理解力

? 以自我為中心的傾聽

? 站在對方角度來傾聽

? 3F傾聽（事實(shí)、感受、意圖）

練習(xí)：你聽出我的真實(shí)意思了嗎？

2）說：說服——表達(dá)力

? 曉之以理

? 動之以情

? 示之以威/危

? 誘之以利

練習(xí)：能否插單成功？

模塊三、突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙

1、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

1）處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種形式

? 競爭

? 回避

? 遷就

? 妥協(xié)

? 合作

2）建立真正的雙贏思維

2、建立高情商協(xié)作模式

1）人際風(fēng)格不同關(guān)注點(diǎn)及協(xié)作方式

? 力量型——目標(biāo)、結(jié)果

? 影響型——關(guān)注、感受

? 和諧型——關(guān)系、理解

? 完美型——規(guī)則、細(xì)節(jié)

2）團(tuán)隊(duì)人才一覽表：了解性格差異后，你看待身邊的人有何變化

3）人際風(fēng)格靈活運(yùn)用的四門功課

? 洞見、洞察、修煉、影響

3、打造團(tuán)隊(duì)積極性

1）激發(fā)新生代員工的內(nèi)心渴望

2）團(tuán)隊(duì)驅(qū)動力從何而來

3）團(tuán)隊(duì)氛圍提升的機(jī)制應(yīng)用——轉(zhuǎn)化落地工具化

? 團(tuán)隊(duì)公約

? 輪值表

模塊四、任務(wù)優(yōu)化及目標(biāo)達(dá)成

1、認(rèn)識目標(biāo)管理

? 因果思維&目標(biāo)思維

? 目標(biāo)管理的特征與好處

2、設(shè)定目標(biāo)

1）目標(biāo)設(shè)定

? PE-SMART法則

2）解決方案制定

? 目標(biāo)與現(xiàn)狀差距分析

? 解決方案制定

3、計(jì)劃實(shí)施與時(shí)間管理工具

  1）時(shí)間管理底層邏輯

  2）時(shí)間管理模型

  3）應(yīng)用工具“番茄土豆燉青蛙”

4、達(dá)成目標(biāo)

? 任務(wù)優(yōu)化的PDCA工作法

? 如何有效復(fù)盤

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體驗(yàn)活動：《共贏團(tuán)隊(duì)同花順》