班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知與管理能力提升工作坊

【課程背景】

基層管理者每天都在干什么？有人說(shuō)基層就是“等著上級(jí)來(lái)批，等著下級(jí)來(lái)找，整天跑著救火，還要幾頭受氣”。

這個(gè)快速變化的時(shí)代，要求企業(yè)快速調(diào)整戰(zhàn)略，突破傳統(tǒng)思維創(chuàng)造性解決客戶問(wèn)題和引領(lǐng)客戶消費(fèi)觀?；鶎庸芾碚叩?/span>“等”的傳統(tǒng)做法已經(jīng)嚴(yán)重滯后，作為企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人要?jiǎng)?chuàng)造性的將公司的戰(zhàn)略解碼落地，要帶領(lǐng)下屬創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，并形成公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)過(guò)程中基層管理者“敢不敢”接上司的挑戰(zhàn)性任務(wù)；“能不能”將任務(wù)分解到部門；“會(huì)不會(huì)”將團(tuán)隊(duì)凝聚一起攻堅(jiān)克難；這是這個(gè)時(shí)代對(duì)基層管理者的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

本課程用引導(dǎo)式培訓(xùn)從管理者工作價(jià)值觀入手，確立管理者的角色定位，做與崗位匹配的事，建立管理邊界。之后從不同層級(jí)管理者的角色職責(zé)出發(fā)，聚焦管理者層級(jí)任務(wù)，用工作坊的形式針對(duì)性找到解決之法，確保課程有成果有產(chǎn)出。

【課程收益】

1.明確基層管理者的角色，清晰工作中應(yīng)該干什么

2.掌握各層級(jí)管理者的任務(wù)與職責(zé)

3.掌握對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理技巧

4.掌握對(duì)下級(jí)賦能及提升下級(jí)執(zhí)行力的方法與技巧

5.掌握創(chuàng)造性解決各種問(wèn)題的方法

6.覺(jué)察并提升基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力

【授課對(duì)象】企業(yè)中基層管理者

【授課形式】講授、引導(dǎo)、教練、小組共創(chuàng)討論等多種形式

【課程長(zhǎng)度】2天

【課程大綱】

一、 管理者工作價(jià)值觀——你是誰(shuí)？你在正確的位置上思考問(wèn)題解決問(wèn)題嗎？

管理者你的每天都做哪些事：任務(wù)緊急你怎么做？下屬不會(huì)你怎么做？下屬工作遇到卡點(diǎn)你怎么做？領(lǐng)導(dǎo)給你團(tuán)隊(duì)設(shè)立挑戰(zhàn)任務(wù)你怎么接的？

（一）管理者心態(tài)轉(zhuǎn)變與工作價(jià)值觀

1.管理者角色：用管理者思維思考；管理者的績(jī)效如何界定；成功管理者是什么樣？

2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同：你的團(tuán)隊(duì)氛圍怎么樣？你的隊(duì)員愿意來(lái)公司上班嗎？

3.各級(jí)管理者站位：一線經(jīng)理站在那里；總監(jiān)站在那里？

4.管理者工作價(jià)值觀

5.覺(jué)察實(shí)戰(zhàn)：工作中你是突出自己還是要員工優(yōu)秀？下屬總親力親為你怎么辦？其他部門求助怎么辦？

（二）基層管理者精力管理——你的時(shí)間是否花在你應(yīng)該干的事情上

1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：你的時(shí)間都去哪了？

建立覺(jué)察：一個(gè)月主要完成的任務(wù)有哪些？這些任務(wù)都是怎么完成的？個(gè)人；與團(tuán)隊(duì)一起，下屬獨(dú)立完成，覺(jué)察時(shí)間分布精力分布是否與崗位層級(jí)相匹配

2.管理者時(shí)間精力整改平衡輪——引發(fā)行動(dòng)改善

二、基于崗位職責(zé)與任務(wù)的基層管理者管理技能提升

上司給到一個(gè)挑戰(zhàn)性任務(wù)你用什么方法接過(guò)來(lái)，還能得到上級(jí)的輔助和資源？下屬帶著問(wèn)題來(lái)了你是讓他得到成長(zhǎng)找到解決的思路？員工干得好你是怎么激勵(lì)員工的？其他團(tuán)隊(duì)需要支持你是怎么做的？如何打造有凝聚力、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)？

（一）目標(biāo)制定與任務(wù)分解

1.團(tuán)隊(duì)公約——體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)制定、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、承擔(dān)責(zé)任、積極性激發(fā)

2.目標(biāo)制定SMART

3.關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)與行為追蹤

（二）知人善任

1.你了解你的下屬嗎？他們是誰(shuí)？他們有哪些特點(diǎn)？他們優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？誰(shuí)是最適合的這個(gè)工作的？

2.DISC人際風(fēng)格

3.團(tuán)隊(duì)人才一覽表

（三）授權(quán)與跟蹤

1.授權(quán)的四象限法則——什么人可以授權(quán)

2.授權(quán)的追蹤原則：越信任越考核，越考核越信任

（四）團(tuán)隊(duì)積極性的源泉——激勵(lì)

1.團(tuán)隊(duì)積極性五大方法

2.非物質(zhì)激勵(lì)八大方法

3.教練下屬的GPS法則——“甩猴”大法

3.轉(zhuǎn)化：你的團(tuán)隊(duì)如何做激勵(lì)？

（五）建立與層級(jí)相匹配的領(lǐng)導(dǎo)力

1.反轉(zhuǎn)策略：不OK領(lǐng)導(dǎo)都有哪些特點(diǎn)？好的領(lǐng)導(dǎo)有哪些特點(diǎn)？

2.好領(lǐng)導(dǎo)共性特點(diǎn)

3.平衡輪——你是好的領(lǐng)導(dǎo)嗎？你的優(yōu)勢(shì)是什么？你的劣勢(shì)是什么？你想怎們整改？

（六）如何管理你的上級(jí)——讓上級(jí)成為你的資源

1.上級(jí)有什么？上級(jí)需要我們?nèi)绾胃麄兒献鳎?/span>

2.上級(jí)交給你難完成的任務(wù)如何“接過(guò)來(lái)”——“接猴”大法

3.如何成為上級(jí)的左膀右臂？

三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法——隨時(shí)解決各種問(wèn)題

有了難題怎么辦？自己絞盡腦汁還是激發(fā)團(tuán)隊(duì)信任團(tuán)隊(duì)？你的下屬是不是隨時(shí)都可以來(lái)一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)呢？

（一）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：每組產(chǎn)生實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決

1.界定問(wèn)題：將問(wèn)題細(xì)化到可以解決的層面（三有原則）

2.原因分析

3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決之法

（二）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

四、課程總結(jié)

1.書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴

2.總結(jié)531+行動(dòng)計(jì)劃

備注：以上內(nèi)容為課程框架，具體課上內(nèi)容會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求適當(dāng)調(diào)整