高效員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)

課程目標(biāo)：管理者需要掌握員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)、激勵(lì)員工等管理技能。 本課程通過(guò)明確管理者的角色，提升管理者的管理下屬技能和激勵(lì)技巧，以提升管理績(jī)效，使管理者實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

課程大綱:
第一講 如何對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo) 
1、如何在崗培訓(xùn)員工       2、培訓(xùn)需求分析的四個(gè)維度       3、如何進(jìn)行任務(wù)分解
4、在職培訓(xùn)四個(gè)步驟       5、診斷員工績(jī)效問(wèn)題的原因      6、如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談
7、三明治法則的應(yīng)用       8、分析員工績(jī)效的工具          9、績(jī)效管理的四大活動(dòng)領(lǐng)域
10、計(jì)劃性的部屬輔導(dǎo)五個(gè)步驟     11、十個(gè)重要的輔導(dǎo)技巧   12、教練技巧與教練能力
13、引導(dǎo)員工發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃      案例：為什么他們要從自己的公司跳槽 
第二講 管理者指導(dǎo)與培育部屬的能力修煉

1、如何有效激勵(lì)下屬
（1）認(rèn)識(shí)員工的需求 （2）激勵(lì)的經(jīng)典理論 （3）員工激勵(lì)的8大理念
（4）畏懼、價(jià)值、機(jī)會(huì)、危機(jī)四大激勵(lì)法（5）10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用（6）畏懼激勵(lì)的要點(diǎn)與人性激勵(lì) 
案例：他們需要激勵(lì)嗎？
2、如何有效正確授權(quán)
（1）高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)（2）員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升（3）授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性
（4）可授權(quán)的范圍、授權(quán)的三要素（5）授權(quán)的類型和原則（6）有效授權(quán)的七個(gè)步驟

案例：從某主管一天工作內(nèi)容看授權(quán)的問(wèn)題

3、如何提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力

（1）從周哈里窗了解影響力來(lái)源 （2）有效溝通三個(gè)要素：目的明確、思維共識(shí)、情感認(rèn)同

（3）因人而異的表達(dá)技術(shù)  （4）群策群力的合作智慧（5）精益求精的執(zhí)行管理

第三講 高效培訓(xùn)員工的工具與方法

1、員工培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)

（1）企業(yè)培訓(xùn)部課程體系開發(fā)的維度           （2）不同維度課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的基本模式       

（3）課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的四大要素：結(jié)果導(dǎo)向 、循序漸進(jìn)、細(xì)致原則、因材施教

3、培訓(xùn)管理工作務(wù)實(shí)

（1）培訓(xùn)需求分析（2）培訓(xùn)開發(fā)與管理（3）培訓(xùn)評(píng)估管理

4、培訓(xùn)課程詮釋七大技巧

（1）案例教學(xué)法：案例講授技巧/案例分析技巧/案例討論技巧

（2）圖文并茂法：圖片詮釋技巧/圖片案例收集技巧/圖文與影像結(jié)合技巧

（3）多維表達(dá)法：比喻表達(dá)法/排比表達(dá)法/懸念表達(dá)法

（4）活動(dòng)示范法：角色扮演技巧/親身體驗(yàn)操控技巧/情景模擬實(shí)施技巧

（5）競(jìng)賽博弈法：操控要點(diǎn)分析/操控要素詮釋

（6）提問(wèn)引導(dǎo)法：?jiǎn)栴}的類型與應(yīng)用/提問(wèn)的控場(chǎng)技巧/提問(wèn)的禁忌

（7）激勵(lì)教學(xué)發(fā)：T-up使用技巧/贊美激勵(lì)法/認(rèn)同激勵(lì)法

5、管理者授課五項(xiàng)技能訓(xùn)練

第一項(xiàng)：引人入勝的開場(chǎng)白

（1）開門見山（2）故事吸引（3）問(wèn)題切入（4）事實(shí)陳述（5）彼此交流（6）引用名言（7）幽默渲染

第二項(xiàng)：語(yǔ)言組織方法訓(xùn)練：（1）哲理營(yíng)造:精華概括法、時(shí)空超越法、觀點(diǎn)揚(yáng)棄法（2）幽默營(yíng)造:夸張幽默法、錯(cuò)位幽默法、轉(zhuǎn)折幽默法（3）情感營(yíng)造:激發(fā)情感上的共鳴、真情訴求法、崇高訴求法

第三項(xiàng)：畫龍點(diǎn)睛的結(jié)尾技巧：（1）要點(diǎn)回顧（2）故事啟發(fā) （3）箴言佐證（4）觸動(dòng)情感（5）詩(shī)文抒情

第四項(xiàng)：培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧

（1）故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用  （2）學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏  （3）用詞的學(xué)問(wèn)   （4）課堂上提問(wèn)與回答技巧

（5）處理課堂異議與突發(fā)事件技巧（6）課堂點(diǎn)評(píng)技巧（7）課堂時(shí)間掌控（8）如何避免培訓(xùn)時(shí)的常犯錯(cuò)誤

第五項(xiàng)：培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法與演練

1、敏感性訓(xùn)練法      2、循循善誘的講授法     3、研討培訓(xùn)法     4、頭腦風(fēng)暴法     5、程序