企業(yè)信息化規(guī)劃、建設(shè)、治理與項目整合

? 企業(yè)信息化和IT治理的國際趨勢

? IT應(yīng)用發(fā)展的三個階段

? 跨行業(yè)企業(yè)信息化面對的壓力

2 市場增長，變局不斷

2 行業(yè)滲透，專業(yè)交叉

2 用戶需求更趨定制化、復(fù)雜化

2 技術(shù)不再萬能

2 傳統(tǒng)運營方式玩不轉(zhuǎn)了

2 人員技能恐慌

2 組織機制出現(xiàn)死角

2 舊的績效考核方式有點力不從心

? 跨行業(yè)企業(yè)信息化的突破方向

2 焦點

2 難點

2 視點

? 產(chǎn)業(yè)語言vs IT語言：孰輕孰重？

? 企業(yè)IT規(guī)劃和整合的三大手段

2 戰(zhàn)略管理

2 項目管理

2 服務(wù)管理

? CIO的工作重心轉(zhuǎn)移

? IT從業(yè)人員的角色再定位

? 什么是信息化治理？

? IT治理想要解決的問題

2 戰(zhàn)略整合

2 價值交付

2 資源管理

2 風險管理

2 績效度量

? IT治理的5種標準架構(gòu)

2 ITIL：IT服務(wù)管理

2 COBIT

2 ISO/IEC17799

2 PRINCE2

2 PMBOK：IT治理項目的過程平臺

? 怎樣建立動態(tài)的IT治理機制：項目管理

? 厘清對于項目的含糊認識

? 生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別

? IT項目管理管什么、不管什么？

? 業(yè)界領(lǐng)先的項目管理標準流程

2 PMI五大過程組、九大管理技能領(lǐng)域

2 整合管理與各專項工作的交叉

? 信息化項目集管理

2 多項目的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌

2 整合資源，降本增效

? 信息化項目組合管理：

2 圍繞公司戰(zhàn)略，優(yōu)選高價值項目

2 助推公司目標實現(xiàn)，體現(xiàn)IT部門價值

? IT項目整合治理流程

2 啟動：明確目標、制定章程

2 計劃：天不怕地不怕就怕遺漏

2 實施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力

2 控制：四種情景和兩步變更控制

2 收尾：驗收策略、教訓(xùn)汲取和項目傳承

? 什么是IT規(guī)劃？

? IT從業(yè)者要懂一點企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

2 集團或公司級的總體戰(zhàn)略

2 事業(yè)部或業(yè)務(wù)單元的競爭戰(zhàn)略

? IT規(guī)劃的步驟

2 環(huán)境分析

2 企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估

2 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程解剖

2 信息化需求分析

2 IT戰(zhàn)略和架構(gòu)制定

2 IT項目立項

? 跨產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工具：價值鏈分析

2 IT行業(yè)的公司價值鏈分析

2 房地產(chǎn)和工程建設(shè)行業(yè)的公司價值鏈

2 能源行業(yè)的公司價值鏈分析

2 機械制造行業(yè)的公司價值鏈分析

? IT戰(zhàn)略規(guī)劃工具：SWOT矩陣

2 外部機會與威脅分析

2 內(nèi)在優(yōu)勢與劣勢分析

2 單項戰(zhàn)略開發(fā)

2 戰(zhàn)略組合匹配

? IT戰(zhàn)略規(guī)劃的評估工具：BSC

? 信息化建設(shè)的風險：是威脅，也是機會

? 可行性研究和項目選擇

2 可行性與可批性

2 機會成本和沉沒成本

2 投資回報，看靜態(tài)還是看動態(tài)

2 盈虧平衡分析

2 敏感性分析

2 決策樹和決策心理

? 如何識別信息化項目風險

2 已知風險和未知風險

2 內(nèi)部風險和外部風險

2 技術(shù)風險因子和管理風險因素

2 二次風險和駐留風險

? 風險的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術(shù)和Pareto排序

2 風險等級的劃分

? 人的風險態(tài)度對項目效用的影響

? 五大風險應(yīng)對和防范技巧

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉(zhuǎn)移

2 意外儲備

? 風險的監(jiān)控

? 用風險管理告別危機管理

? 最最令信息化經(jīng)理頭疼的問題是什么？

? 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變

? 識別用戶需求，明確信息化項目范圍

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 掌握5種需求分析工具

? 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù)

? 分解信息化項目任務(wù)，用足WBS工具

? 開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時原則

? 把握工作包的4個要素

? 驗收標準放在哪里最有效

? 項目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時完成的項目百分比是多少

? 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)部署信息化項目進度

2 確定項目任務(wù)依賴關(guān)系

2 用PERT技術(shù)估算工期

2 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

? 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關(guān)鍵路徑

? 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

? 進程中的人員、質(zhì)量、風險考慮

? 多項目進程跟蹤和關(guān)鍵節(jié)點掌控技巧

? 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……

? 信息化項目概算與項目預(yù)算有何區(qū)別

? 不同項目、不同階段，不同估算精度

? 實用估算方法和工具

? 不實估算防范技巧

? 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

2 計劃價值PV

2 實現(xiàn)價值EV

2 實際開銷AC

? 項目成本控制技巧

2 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財務(wù)審查和趨勢分析

2 成本驅(qū)動

? 信息化項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

? 信息化項目環(huán)境及PM地位的特殊性

? 項目經(jīng)理的工作角色和職責

? 項目班子組建和人員配置

? 用RAM工具分配項目任務(wù)的技巧

? 管理高層在項目中該做哪些事

? 不同組織機制下的項目開展和資源安排

2 職能型——發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

2 矩陣型——在矩陣中生存

2 項目型——攻關(guān)重大項目

? 項目管理辦公室PMO的建制

? 跨部門項目協(xié)調(diào)和沖突解決

? 信息化項目團隊發(fā)展的四個階段

2 形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn)

? 團隊成熟水平及其對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

? 制定團隊章程，有效管理項目成員

? 一紙鑒定法——項目人員的績效考核

? 巧妙運用虛擬項目團隊

? 職業(yè)項目經(jīng)理的15項必備素質(zhì)

? 項目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力