業(yè)務(wù)管理三板斧

課程背景

2009年，阿里已達(dá)萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關(guān)鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會有效果?！霸谶@個背景下，阿里學(xué)院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經(jīng)驗，開發(fā)出一套獨具阿里特色的管理者培訓(xùn)課程，即現(xiàn)在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。

對應(yīng)阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系列課程，本課綱中的課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓(xùn)課程。

課程收益

? 借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力

? 運用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平

? 運用阿里巴巴團隊管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團隊

? 運用阿里“追過程“的復(fù)盤方法，拿到企業(yè)想要的管理結(jié)果

n 課程時間：1天，6小時/天

n 課程對象：中基層業(yè)務(wù)管理者、HR

n 課程方式：講授+案例分析+視頻互動+小組討論

課程大綱

模塊一：業(yè)務(wù)Leader如何做目標(biāo)拆解與規(guī)劃

一、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方程式

1. 企業(yè)持續(xù)發(fā)展方程式=戰(zhàn)略x組織能力（人才*文化*組織）

2. 管理者最核心的三個能力：懂戰(zhàn)略（承上啟下）、搭班子（向下推動）、做導(dǎo)演（全局運籌）

二.懂戰(zhàn)略-吃進去，吐出來

1. 戰(zhàn)略選擇：使命、愿景、組織能力

2. 戰(zhàn)術(shù)策略-從戰(zhàn)略目標(biāo)到落地系統(tǒng)，如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：上策、中策、下策

三、從戰(zhàn)略到目標(biāo)分解

1. 研討組織從戰(zhàn)略到KPI進行戰(zhàn)略澄清

2. 組織各團隊/部門和主管KPI(指標(biāo)要素)指標(biāo)

3. 確定部門責(zé)任中心定位

4. 確定部門考核指標(biāo)和業(yè)務(wù)重點

5. 確定團隊業(yè)務(wù)重點

6. 每個階段的里程碑

共創(chuàng)：從戰(zhàn)略到目標(biāo)的分解思維圖

模塊二：拿結(jié)果

1. 定目標(biāo)

n 訂目標(biāo)：制定解讀分解目標(biāo)

n 定目標(biāo)：溝通、sell目標(biāo)

n 盯目標(biāo)：跟蹤、達(dá)成目標(biāo)

n 目標(biāo)通曬：上下通，左右曬

2. 追過程

PDCA循環(huán)：持續(xù)的跟蹤檢查改進

? 目標(biāo)進展反饋機制 （3報4會：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review）

? 人員輔導(dǎo)反饋機制（問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導(dǎo)）

? 員工輔導(dǎo)機制：培訓(xùn)機制、分享機制、陪訪機制、演練機制、REVIEW機制

3. 拿結(jié)果

1）拿結(jié)果八步曲

? 解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、選合適的人、sell目標(biāo)、定KPI、帶團隊落地計劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)

2）復(fù)制好的過程與結(jié)果

3）結(jié)果獎懲3大理念

? 為過程鼓掌，為結(jié)果買單

? 融合理想主義與現(xiàn)實主義

? 不養(yǎng)庸，不養(yǎng)老，不養(yǎng)小白兔

模塊三：建團隊

一、思想團建：（建立信任）讓團隊具備共同的思想，共同的心智模式

1、樹立團隊文化：

? 團隊核心價值觀是什么？倡導(dǎo)什么，反對什么，關(guān)注什么？標(biāo)桿樹立：勵志故事、正能量分享

? 打造團隊文化八個工具？

2、規(guī)章制度保障：績效規(guī)則

? 績效評估與反饋機制

? 沖突協(xié)調(diào)及部門協(xié)同機制

? 復(fù)盤review機制

二、生活團建：如何通過生活的團建，讓團隊裸心、共情，

情感建設(shè)：團隊成員的成長背景，時刻反問自己這些人為什么跟著我干

人文關(guān)懷：員工思想動態(tài)、例如家屬一封信

團隊儀式：生日會、聚餐、拓展、興趣小組

三、目標(biāo)團建：（目標(biāo)共識）通過共同達(dá)成目標(biāo)的過程中，讓團隊成為一幫兄弟、一段故事、一個傳奇、一生回憶的鐵血團隊

個人目標(biāo)：職業(yè)規(guī)劃、轉(zhuǎn)正、晉升、優(yōu)秀講師、生活品質(zhì)提升

團隊目標(biāo)：業(yè)務(wù)啟動會、百萬英雄、團隊個體標(biāo)識