| 主講老師： | 梁海恩 |  |
| 課時安排： | 1天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對一線銷售管理團隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長！ | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-01-05 19:36 |
【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對一線銷售管理團隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長！
目前我們的前線業(yè)務(wù)團隊面對的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變
從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學
從“獨立作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業(yè)務(wù)執(zhí)行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能
針對挑戰(zhàn)、有的放矢——針對上述三大挑戰(zhàn)，為客戶公司提供對癥下藥的培訓(xùn)解決方案
注重客戶化——100%內(nèi)容做到客戶化定制式的開發(fā)（行業(yè)、企業(yè)）
注重實戰(zhàn)——不少于60%的內(nèi)容時間為實踐研討、練習、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”
一線業(yè)務(wù)人員：指負責二級渠道為主區(qū)域的業(yè)務(wù)員和代表，助理代表等；
區(qū)域業(yè)務(wù)管理者：主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。
【課程時間】1天
【課程大綱】
課程題目 | 時間 | 講解內(nèi)容大綱 |
課程概述 | 0.5H
講解 | n 課程介紹:建設(shè)性反饋的內(nèi)容和原因 n 課程目的目標 |
給予建設(shè)性反饋 | 2H 講解 研討 練習 | n 練習-你給予反饋的機會 n 給予建設(shè)性反饋關(guān)鍵行動 = 表達你積極的意圖 = 具體描述你所觀察到的情況 = 說明那種行為或行動的影響 = 征求對方的答復(fù) = 集中討論解決方法
n 錄像示范 n 技巧練習 |
接受建設(shè)性反饋 | 2H 講解 研討 練習 | n 錄像示范 n 接受建設(shè)性反饋 = 對事不對人 = 冷靜而仔細的聆聽 = 澄清反饋 = 理解對方 = 避免自我防衛(wèi)或過多地解釋 = 歡迎對方提建議 = 定期征求反饋 = 如果對反饋地益處有疑問，就詢問他人 = 評價你所接受的反饋，并決定你能作哪些改變 = 讓人們知道你何時根據(jù)他們的反饋作出相應(yīng)的改變
n 技巧練習 |
你計劃怎么做？ | 1H 講解 | n 跟進活動
n 領(lǐng)悟和行動
n 向上級或你不熟悉的人給予反饋關(guān)鍵技巧 = 評估情況 = 預(yù)先作準備 = 將給予反饋視為一次學習機會 = 表示你愿意尋求和采用可能的解決辦法 |
培訓(xùn)總結(jié) | 0.5H | n 回顧主要概念、知識結(jié)構(gòu) n 本次培訓(xùn)中“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”的總結(jié)與答疑 |
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