主講老師: | 張光祿 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 通過老師的現(xiàn)場講解和大量的現(xiàn)場演練,讓學員掌握一套創(chuàng)新營銷話術(shù)的方法,并能夠快速的融入到我們的實際工作中來。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-29 10:47 |
課程背景:
在當下的信用卡電銷過程中,我們會發(fā)現(xiàn)很多新的問題限制著我們的營銷,客戶到底要什么?客戶還有什么高頻強需求是我們沒有想到、做到的?我們還能通過什么產(chǎn)品、什么方式去滿足客戶的強需求?當這一切的問題都被解決的時候,我們就能實現(xiàn)業(yè)績的大幅增長。掌握核心的營銷話術(shù)設(shè)計思路,掌握營銷話術(shù)的設(shè)計方法和流程,迭代各產(chǎn)品的營銷話術(shù),成為了當下實現(xiàn)業(yè)績突破最重要的環(huán)節(jié)。
課程收益:
通過老師的現(xiàn)場講解和大量的現(xiàn)場演練,讓學員掌握一套創(chuàng)新營銷話術(shù)的方法,并能夠快速的融入到我們的實際工作中來。
課程受眾:
全體參與信用卡電銷伙伴及相關(guān)需求者
課程時間:
1~2天(6小時/天)
課程大綱:
一、我們工作中會涉及的監(jiān)管
1.消費者權(quán)益保護法
2.個人信息保護法
3.銀行業(yè)協(xié)會的相關(guān)監(jiān)管要求
4.我們?nèi)绾巫龊煤弦?guī)宣傳、銷售
二、營銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計
1.我們?yōu)槭裁聪胫獙υ捫g(shù)進行
2.我們的同行都在這么做
3.與時俱進、順勢而變
例:龍蝦不辣、咸蛋不咸的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計解決了市場的多元化需求
4.什么是我們眼中完美的客戶?
5.回歸現(xiàn)實,學會選擇和引導客戶的思維和行為
6.設(shè)計營銷話術(shù)的核心都是為了解決客戶的問題
例:平安銀行的一位客服的電銷內(nèi)容
7.比解決客戶問題更高一個維度的就是滿足客戶內(nèi)心的潛在需求
8.任何客戶都要做的5大購買決策
9.在客戶做決策時常會遇到的6層障礙
10.解決客戶六層障礙的8大解決步驟
11.客戶常常會遇到的待解決問題
例:工商銀行的分期手續(xù)費率非常合適,但客戶需要年消費20萬元才能抵扣年費
12.關(guān)于創(chuàng)新話術(shù)設(shè)計的步驟和流程
13.如何設(shè)計一套符合市場需求的營銷話術(shù)
例:華夏銀行電銷客服營銷話術(shù)
14.開始設(shè)計針對于你產(chǎn)品的創(chuàng)新話術(shù)設(shè)計
三、將我們設(shè)計好的方案進行高效執(zhí)行
1.沒有前端的執(zhí)行,一切都是空談
2.通過崗位技能培訓實現(xiàn)方案加速落地
3.崗位技能培訓流程再梳理
4.制定符合業(yè)務(wù)流程需要的崗位職責
(1)全面分析并分解業(yè)務(wù)流程
(2)根據(jù)各流程的重要度和貢獻度進行崗職再設(shè)計
5.通過設(shè)計有效的管理機制激發(fā)團隊自動自發(fā),高效運轉(zhuǎn)
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