【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營管理理論研究和培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。

?     “道”的培訓(xùn)內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個(gè)人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學(xué)；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)高低的標(biāo)尺。例如：培訓(xùn)課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵》等。

?      “術(shù)”的培訓(xùn)內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識，然后在自己的實(shí)際工作中去理論聯(lián)系實(shí)際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻(xiàn)，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠(yuǎn)離人員管理實(shí)戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓(xùn)課程包括：《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》《職場高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。

?      （“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財(cái)會知識》《法律專業(yè)知識》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。當(dāng)今時(shí)代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

?      當(dāng)今時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)各級管理者應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊(duì)伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績效；

6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)是否行的正，走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中的核心，他們時(shí)刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實(shí)際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強(qiáng)企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！

?     如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法。

?       此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實(shí)戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時(shí)解決工作中實(shí)際困難。

?     如何讓企業(yè)各級管理者通過《企業(yè)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運(yùn)用自己獨(dú)創(chuàng)的系列標(biāo)準(zhǔn)、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實(shí)際工作場景中的案例，讓復(fù)雜的管理理論和實(shí)戰(zhàn)技法簡單化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實(shí)用。特別是讓企業(yè)各級管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的時(shí)間里，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢培訓(xùn)工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓(xùn)與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎(chǔ)問題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行。

?  徹培訓(xùn)場景：

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實(shí)戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

   【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)（1-2天）

【課程大綱】

《企業(yè)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》

一、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者的概念

（一）企業(yè)管理者的角色

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）中層管理者的三種境界

?  （分組體驗(yàn)項(xiàng)目感悟）

（三）企業(yè)中層管理者普遍存在的八大困惑

?  （分組體驗(yàn)項(xiàng)目感悟）

二、企業(yè)中層管理者的三大內(nèi)傷

（一）心態(tài)浮躁，借口太多

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）缺乏主人翁/老板心態(tài)

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

三、中層管理者的角色重要性

（一）企業(yè)中層管理者承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）適應(yīng)在企業(yè)高速發(fā)展、日益激烈競爭主力軍

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）中層管理者專業(yè)化帶頭人

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

四、中層管理者的角色四大定位

（一）角色轉(zhuǎn)變

?  1、管理者角色轉(zhuǎn)變的六項(xiàng)對比；2、管理者的能力坐標(biāo)；3、管理者大多由骨干員工轉(zhuǎn)化而來；4、角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）定位誤區(qū)——中層干部常見的角色錯(cuò)位

?  1、土皇帝如一方諸侯或小國之君；2、民意代表——站在下屬的立場意氣用事；3、自然人——把自己當(dāng)成普通員工；4、傳聲筒

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）中層管理者定位分析

?  1、針對上中下三層的定位分析；2、管理者的角色定位分析表；3、中層管理者身上的兩種惡疾：（1）新經(jīng)理并發(fā)癥；（2）老經(jīng)理綜合癥；4、如何應(yīng)對管理中的兩難現(xiàn)象

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（四）對企業(yè)管理者的定位認(rèn)知

?  1、傳統(tǒng)管理者角色的啟發(fā)；2、亨利?明茨伯格的管理者角色；3、現(xiàn)代企業(yè)管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置；4、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的角色；5、不同層次管理者的工作重點(diǎn)

?  （現(xiàn)場分組實(shí)操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

五、管理者的角色科學(xué)定位

（一）中層管理者的五大煩惱

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）管理者的角色科學(xué)定位——規(guī)劃者

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）管理者的角色科學(xué)定位——執(zhí)行者

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（四）管理者的角色科學(xué)定位——危機(jī)/問題解決者

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（五）管理者的角色科學(xué)定位——領(lǐng)頭羊

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（六）管理者的角色科學(xué)定位——績效伙伴

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（七）管理者的角色科學(xué)定位——監(jiān)督/控制者

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（八）管理者的角色科學(xué)定位——領(lǐng)導(dǎo)者

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（九）管理者的角色科學(xué)定位——教練員

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（十）管理者的角色科學(xué)定位——內(nèi)部客戶

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（十一）管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

六、中層管理者與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通技能

（一）與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱

?   1、不要無禮沖撞； 2、不要無精打采；3、不要唯唯諾諾；4、不要恃才傲物（案例解析）；5、不要沒有距離6、不要躲避疏遠(yuǎn)（現(xiàn)場實(shí)操推演）

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）與領(lǐng)導(dǎo)面談的六大基本原則

?  1、注意找領(lǐng)導(dǎo)溝通談話的時(shí)機(jī)；2、做好充分的準(zhǔn)備，先整理資料，簡明扼要節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間（案例解析）；3、不要只講問題，沒有解決問題的方案或思路；4、任何事情要注意自己及主管的情緒，先處理心情，后溝通事情（案例解析）；5、使領(lǐng)導(dǎo)充分了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請教，使領(lǐng)導(dǎo)感到很放心6、一定要明白你與領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)戰(zhàn)壕的上下級關(guān)系，千萬不要試著與領(lǐng)導(dǎo)玩“誰輸誰贏”的游戲（現(xiàn)場推演）

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）贏得上級的賞識和支持八點(diǎn)秘笈

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（四）積極主動的與上級定期溝通工作

?  （（案例解析重點(diǎn)提問）

（五）在團(tuán)隊(duì)垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（六）下級面對上級情緒化時(shí)的禮節(jié)

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（七）回答上級問題的SEER真訣（現(xiàn)場實(shí)操推演）

七、中層管理者職場中與同級溝通的藝術(shù)

（一）與同級相處攻無不破戰(zhàn)無不勝的崇高境界

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）職場中與同級溝通的六大障礙

?  （現(xiàn)場分組實(shí)操推演）

（三）職場中與同級領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（四）中層管理者應(yīng)具備的溝通準(zhǔn)則

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（五）團(tuán)隊(duì)工作中為什么有人會反對你

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

八、中層管理者與下級溝通的藝術(shù)

（一）與同級相處攻無不破戰(zhàn)無不勝的崇高境界

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）職場中與同級溝通的六大障礙

?  （現(xiàn)場分組實(shí)操推演）

（三）職場中與同級領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（四）中層管理者應(yīng)具備的溝通準(zhǔn)則

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（五）團(tuán)隊(duì)工作中為什么有人會反對你

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

九、職場中與下級溝通六大秘笈

（一）與下屬溝通的基本原則  

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）靜心傾聽是上級領(lǐng)導(dǎo)者最基本的管理能力

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）批評下級的八大原則

?  （現(xiàn)場分組實(shí)操推演）

（四）批評下級的4項(xiàng)關(guān)鍵技巧

（五）“三明治”式批評模式

?  （現(xiàn)場分組實(shí)操推演）

(六）職場中與下級溝通六大秘笈

?  （現(xiàn)場分組實(shí)操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

十、企業(yè)內(nèi)部上下級工作溝通的七大規(guī)范

一、匯報(bào)工作說結(jié)果

二、請示工作說方案

三、總結(jié)工作說流程

四、布置工作說標(biāo)準(zhǔn)

五、關(guān)心下級問過程

六、交接工作講道德

七、回憶工作說感受

?   （現(xiàn)場分組實(shí)操推演）

 十一、中層管理者說，是一種能力；不說，是一種智慧

一、急事，慢慢地說

二、小事，幽默地說

三、沒把握的事，謹(jǐn)慎地說

四、沒發(fā)生的事，不要胡說

五、做不到的事，別亂說

六、傷害人的話，不能說

七、傷心的事，不要見人就說

八、別人的事，小心地說

九、自己的事，聽別人怎么說

十、尊長的事，多聽少說

十一、夫妻的事，商量著說

（現(xiàn)場實(shí)操推演）