【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經營管理的豐富實戰(zhàn)經驗，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓閱歷。特別是在多年的企業(yè)經營管理理論研究和培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級管理者的培訓內容，大致分為兩類：一是有關“道”的內容課程；二是有關“術”的內容課程。

?     “道”的培訓內容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質的綜合素質課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個人道德品質高低的標尺。例如：培訓課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設》《員工激勵》等。

?      “術”的培訓內容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯(lián)系實際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠離人員管理實戰(zhàn)的技戰(zhàn)術水平。何為術？術為謀生之法；術為管理技能；術為實戰(zhàn)技法；術為工作標準，術為操作規(guī)范。例如：培訓課程包括：《領導者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領導力修煉》《中層管理者領導力的快速提升》《職場高效溝通的藝術》《6S管理》等。

?      （“術”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財會知識》《法律專業(yè)知識》《設備安裝技術》《電力技術工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領導系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領導者憑借其個人素質的綜合作用在一定條件下對特定個人或組織所產生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅動力。當今時代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經成為綜合領導能力不可缺少的構成因素之一。

?      當今時代要求現(xiàn)代企業(yè)各級管理者應具備的以下領導力：

1、領導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領導人應該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；5、領導人應該有超常的績效；6、領導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設，關系著一個企業(yè)是否行的正，走得遠的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運行系統(tǒng)中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學為基礎、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領導的魅力，以及增強企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！

?      如何提高團隊的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法。

?       此課程旨在強化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

?  如何讓企業(yè)各級管理者通過《中高層管理者理論素養(yǎng)與實戰(zhàn)技能提升》這一課的學習，讓企業(yè)的經濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運用自己獨創(chuàng)的系列標準、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實際工作場景中的案例，讓復雜的管理理論和實戰(zhàn)技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業(yè)各級管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅實的基礎。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的時間里，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內容的經營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經營管理理論和實戰(zhàn)經驗，在此基礎上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運用到企業(yè)的經營管理咨詢培訓工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓的實戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎問題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執(zhí)行。

?  培訓場景

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

   【課程對象】董事長、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總、各部門經理等中、高管人員

【課程時間】6-12 小時（2-3天）

【課程大綱】

《中高層管理者管理理論素養(yǎng)與實戰(zhàn)技能提升》

一、什么是現(xiàn)代企業(yè)管理

（一）現(xiàn)代企業(yè)管理強調是管理職能的健全和落實：

?  1、現(xiàn)代企業(yè)必不可少的六大管理職能；2、計劃職能，組織職能、領導職能、控制職能、協(xié)調職能、創(chuàng)新職能的重要性

?  （案例解析重點提問）

（二）不具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識和能力的管理者就不能駕馭企業(yè)參與激烈的市場競爭

?  （案例解析重點提問）

二、計劃職能

（一）計劃的定義

?  1、“凡事預則立，不預則廢。”；2、計劃職能是六大管理職能的首要職能；3、計劃工作無處不在

?  （案例解析重點提問）

（二） 計劃職能決定了企業(yè)管理效率

?  1、計劃是領導者指揮和執(zhí)行者操作的依據； 2、計劃是把握未來、降低風險的手段； 3、計劃是減少浪費、提高效益的方法（吃不窮花不窮，算計不到才會窮）； 4、計劃是控制標準（案例解析）

?  （案例解析重點提問）

（三）現(xiàn)代計劃工作的特點

?  1、在管理工作中處于首要的地位；2、計劃工作具有普遍性；3、計劃工作的八個層次；4、計劃工作的五大類型，十六個分支

?  （計劃工作現(xiàn)場制定實操）

?  （案例解析重點提問）

（四）計劃工作中的5W1H要素

?  1、What(做什么)？2、Why(為什么做)？3、Where(什么地點做)？4、When(起始和結束的時間)？5、Who(誰來做)？6、How(怎么做)？

?  （計劃工作書實操推演）

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

三、組織職能

（一）組織職能的概念

?  （案例解析重點提問）

（二）為了實現(xiàn)計劃目標所進行的現(xiàn)代企業(yè)團隊的建設

?  （案例解析重點提問）

（三）組織原則

?  1、組織設計的目的，發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢；2、組織必須適應于工作任務。 因事設崗，不能因人設崗；3、組織必須適應工作性質及技術工藝特性

?  （案例解析重點提問）

（四）組織設計的三大步驟

?   1、工作劃分；2、建立部門；3、建立組織跨度

?  （案例解析重點提問）

（五）人力資源管理體系建設

?  １、人力資源規(guī)劃；2、招聘與甄選；3、培訓與職業(yè)生涯； 4、績效考核； 5、薪酬與福利；6、勞動保護與勞動關系

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

四：領導職能

（一）領導職能的概念

?  1、 領導職能是實現(xiàn)管理效率的靈魂，是管理過程的核心環(huán)節(jié)；2、管理混亂源自于領導力的缺失；3、領導力來自于管理者高超的領導藝術

?  （案例解析重點提問）

（二）管理者的“三忌”與“三問”

?  1、別讓猴子跳回你的背上；2、整治下級推諉的3L法

?  （案例解析重點提問）

（三）如何培養(yǎng)下屬獨立作戰(zhàn)的七種能力：

?  1、告訴他該做什么（職責）；2、告訴他做好的標準是什么（標準）；3、訓練他如何做好（培訓）；4、讓他去做（授權）；5、反復修正，直到你可以離場（檢討）；6、去做更應該做的事（開拓）；7、讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！

?  （案例解析重點提問）

（四）高超實用的領導工作藝術七大秘笈

?  1、匯報工作說結果；2、請示工作說方案；3、總結工作說流程；4、布置工作說標準；5、關心下級問過程；6、交接工作講道德；7、回憶工作說感受；

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

五：協(xié)調職能

（一）協(xié)調職能的概念

?  1、協(xié)調，就是調整管理組織中各部門、各環(huán)節(jié)的相互關系，使之配合得當；2、組織內部的協(xié)調，如組織內各部門及各成員之間，組織活動的各個方面的協(xié)調；3、組織與外部環(huán)境協(xié)調，如組織與其他組織之間，組織與客戶等之間的協(xié)調；4、在管理過程中，協(xié)調與領導工作密切相聯(lián)

?  （案例解析重點提問）

（二）協(xié)調的功效

?  1、消除管理過程各階段或各環(huán)節(jié)之間的矛盾或不和諧現(xiàn)象；2、使組織的各個部門、個人之間的努力統(tǒng)一到組織的總目標上；3、使整體平衡，使各局部步調一致，以有利于總體優(yōu)勢的發(fā)揮

?  （案例解析重點提問）

（三）協(xié)調的過程的三大基本步驟

?  1、不和諧現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)的越及時，越準確，協(xié)調的進行就有利；2、分析問題，找出原因，以便于“對癥下藥”；3、采取各種靈活的疏導性措施，和諧各種關系

?  （案例解析重點提問）

（四）協(xié)調的四大基本原則

?  1、協(xié)調涉及部門之間、單位之間、個人之間的關系，是領導出面對雙方或多方關系的調整；2、處理時必須堅持是非標準，弄清原因，分清責任，客觀、公正、全面的按是非標準辦事；3、協(xié)調的目的是為了促進組織目標的實現(xiàn)；4、協(xié)調要堅持局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益的原則；

?   （案例解析重點提問）

（五）協(xié)調的三大技術

?   1. 命令式協(xié)調（裁決法、支配法）2. 彼此退讓式協(xié)調；3.  冷處理方式的協(xié)調（拖延法）；

?  （案例解析重點提問）

（六）沖突與協(xié)調

?  1、沖突產生的原因的七種原因；2、認識沖突的三個時代觀點；3、沖突處理四大技能

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

六、控制職能

（一） 控制的基本過程

?  1、控制的概念；2、控制的基本作用：（1）檢測作用；（2）保證作用；（3）調整作用 ；3、控制的目標：

?  （案例解析重點提問）

（二）控制的必要性

?  1、環(huán)境變化的影響；2、組織成員素質對計劃執(zhí)行的影響；3、組織活動的復雜性。

?  （案例解析重點提問）

（三）控制職能與計劃職能的關系

?  1、互為條件；2、相互依賴性；3、相互滲透

?  （案例解析重點提問）

（四）實施控制的前提條件

?  1、可控性；2、可觀測性

?  （案例解析重點提問）

二、控制的七大類型

?  1、活動性質；2、時點位置；3、信息的性質；4、來源；5、手段；6、權力分散程度；7、控制面

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

三、控制的基本過程

?  1、靜態(tài)：（1）控制的標準；（2）偏差信息、（3）糾偏措施。2、動態(tài)：不斷的、循環(huán)反復的管理過程。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

四、控制系統(tǒng)

（一）控制系統(tǒng)構成的四大要素

?  1、目標體系；2、控制主體；3、控制客體；4、手段和工具

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（二）控制系統(tǒng)的有效性

?  1、關鍵點控制；2、控制的及時性；3、控制的客觀性；4、控制的經濟性；5、控制應具有彈性

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

五、控制的技術與方法

（一）預算控制

?  1、預算的種類；2、可變預算與零基預算

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（二）存貨控制

?  1、庫存的類別；2、影響庫存的主要因素；3、庫存控制的定量方法；4、商品儲存保利期的確定

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（三）質量控制

?  1、質量控制的發(fā)展階段；2、全面質量管理(Total Quality Control, TQC)；3、質量控制的國際標準；4、全面控制；5、全過程控制；6、全員參與

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

六、創(chuàng)新職能

（一）創(chuàng)新職能的概念

?      1、以現(xiàn)有的知識和物質，在特定的環(huán)境中，改進或創(chuàng)造新的事物，并能獲得一定有益效果的行為；2、漸進性創(chuàng)新；3、顛覆性創(chuàng)新；4、開拓全新領域、有重大技術突破的創(chuàng)新；5、技術系統(tǒng)的變革

?  （案例詮釋重點提問）

（二）管理創(chuàng)新

?  1、管理思想理論上的創(chuàng)新；2、管理制度上的創(chuàng)新；3、管理具體技術方法上的創(chuàng)新。

?  （案例詮釋重點提問）

（三）組織創(chuàng)新的時代要求

?  1、知識經濟和現(xiàn)代科學技術的要求；2、市場經濟和激烈的市場競爭的要求；3、企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求

?  （案例詮釋重點提問）

（四）管理創(chuàng)新能的基礎

?  1、創(chuàng)新主體應具有良好的心智模式；2、創(chuàng)新主體應具有較強的能力結構；3、企業(yè)應具備較好的基礎管理條件；4、企業(yè)應營造一個良好的管理創(chuàng)新氛圍；5、管理創(chuàng)新應結合本企業(yè)的特點；6、管理創(chuàng)新應有創(chuàng)新目標；

?  （案例詮釋重點提問）