用教練技術(shù)打造新員工入職第一課

【課程背景】

在很多數(shù)碼公司，越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)，原有的老一套新員工培訓(xùn)方式，已經(jīng)不能有效地推動(dòng)新員工快速融入企業(yè)，有效完成從學(xué)院人走向職場(chǎng)人的過(guò)渡，經(jīng)常在培訓(xùn)過(guò)程中遇到以下問(wèn)題：

?  為什么新員工學(xué)了很多職場(chǎng)技能，卻不能調(diào)動(dòng)新員工的協(xié)同力？

?  為什么激勵(lì)方式講了那么多，新員工的積極性還是不高？

?  為什么導(dǎo)師幫新員工解決了很多難題，新員工卻抱怨自己沒(méi)被培養(yǎng)？

?  不知道如何才能讓新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？

?  不知道如何才能引導(dǎo)新員工快速完成角色轉(zhuǎn)變？

?  不知道如何能夠幫助激發(fā)出導(dǎo)師和徒弟的最大優(yōu)勢(shì)？

?  不知道如何能夠幫助新員工激發(fā)出他們的最大優(yōu)勢(shì)？

?  不知道如何將新員工變成追隨者，從而提高工作績(jī)效和滿(mǎn)意度？

.......

上述這些問(wèn)題，已經(jīng)成為導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工過(guò)程中的嚴(yán)重障礙，本課程通過(guò)運(yùn)用教練式輔導(dǎo)方式，幫助導(dǎo)師先了解新員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的教練方法、策略、工具引導(dǎo)啟發(fā)新員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持新員工或徒弟找到屬于自己的各類(lèi)問(wèn)題答案，最終實(shí)現(xiàn)新員工快速由學(xué)院人過(guò)渡到職場(chǎng)人，從而調(diào)動(dòng)每位新員工的積極性，激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)。

  本課程也讓企業(yè)導(dǎo)師意識(shí)到，要根據(jù)新員工或徒弟的狀況制訂他們職涯目標(biāo)，幫助新員工獨(dú)立思考而非替代新員工解決問(wèn)題，啟發(fā)新員工消化自己學(xué)過(guò)的知識(shí)和技能，而不是灌輸導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)。本課程是一把指企業(yè)導(dǎo)師喚醒新員工能力的工具，通過(guò)掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù)，并發(fā)展與教練相關(guān)的技能以提升效率，從而取得卓越成果，讓導(dǎo)師成為新員工最貼心的教練，最終實(shí)現(xiàn)新員工與企業(yè)的要求同步持續(xù)正向發(fā)展。

【課程收益】

?  了解教練式導(dǎo)師與傳統(tǒng)導(dǎo)師的區(qū)別

?  掌握教練式導(dǎo)師的5個(gè)基本信念及工作流程GROW模型

?  掌握與新員工有效溝通的3種工具：3F傾聽(tīng)、強(qiáng)有力提問(wèn)的3個(gè)維度、2種有效反饋

?  掌握輔導(dǎo)新員工自我價(jià)值分析SWOT模型

?  學(xué)會(huì)用教練技術(shù)解決新員工常見(jiàn)的4種職業(yè)場(chǎng)景

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對(duì)象】企業(yè)帶教導(dǎo)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)職人員、HR等

【課程時(shí)間】1天（6學(xué)時(shí)）

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要教練式導(dǎo)師？

破冰活動(dòng)：“我是誰(shuí)？”——體驗(yàn)教練式引導(dǎo)對(duì)人的賦能之力

1、教練技術(shù)的起源

2、什么是教練式導(dǎo)師

3、教練式導(dǎo)師與傳統(tǒng)導(dǎo)師區(qū)別

4、教練式導(dǎo)師的信念與原則

5、教練式導(dǎo)師輔導(dǎo)的流程

    案例：高添威的故事、教練導(dǎo)師的工作方式、齊國(guó)的故事、瑯琊榜等

工具：教練式導(dǎo)師的5個(gè)信念、教練技術(shù)的3原則、GROW模型

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、教練式導(dǎo)師如何與新員工進(jìn)行有效溝通？

1、深度傾聽(tīng)

1）傾聽(tīng)的三個(gè)層次

2）3F傾聽(tīng)：聚焦、事實(shí)、感受

2、強(qiáng)有力的提問(wèn)

1）提問(wèn)的三個(gè)維度

?  開(kāi)放式提問(wèn)

?  積極性提問(wèn)

?  未來(lái)導(dǎo)向提問(wèn)

2）強(qiáng)有力提問(wèn)的范例

3）SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)

3、有效反饋和確認(rèn)

1）有效反饋的3個(gè)要素

2）積極性反饋

3）建設(shè)性反饋

案例：遲到的新員工小張、經(jīng)理的一次請(qǐng)客、《蓋章》視頻、快速融入企業(yè)的趙華、王健林等

工具：3F傾聽(tīng)模式、黃金7問(wèn)話(huà)術(shù)、提問(wèn)的3個(gè)維度

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、如何運(yùn)用教練技術(shù)引導(dǎo)新員工實(shí)現(xiàn)行為重塑？

1、從教練游戲“我是誰(shuí)”看職場(chǎng)人的角色定位

2、學(xué)院人成為職業(yè)人的三大關(guān)鍵

?  目標(biāo)感 價(jià)值感  責(zé)任感

3、教練式職業(yè)化溝通行為

1）了解自己的談話(huà)與傾聽(tīng)方式

2）新員工提問(wèn)的四大模板

4、認(rèn)識(shí)自己的公司，公司為何而存？我為何而存？
1）明確企業(yè)的組織架構(gòu)
2）認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成
3）了解企業(yè)的故事與企業(yè)文化
4）我在企業(yè)中的作用——自我價(jià)值分析SWOT

5、新員工職業(yè)生涯“預(yù)防針”

4、用教練技術(shù)打造新員工的陽(yáng)光心態(tài)

案例：陳紹鵬的故事、反敗為勝、暴躁的“顧客”、過(guò)濾鏡的故事、佛像與地板的故事等

工具：SWOT分析法、提問(wèn)4大模板、成功的7大信念

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

四、如何輔導(dǎo)新員工養(yǎng)成高效工作習(xí)慣？

1、輔導(dǎo)新員工建立自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣：以終為始

1）事物的兩次創(chuàng)造

2）改寫(xiě)生命的劇本

3）個(gè)人使命的宣言的意義

4）識(shí)別自己的生活中心

5）唯有參與，才有認(rèn)同

2、輔導(dǎo)新員工建立人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣：雙贏思維

1）人際關(guān)系的本質(zhì)

2）加強(qiáng)信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶(hù)

3）人際交往的六種思維

4）如何建立雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)

3、陪伴新員工養(yǎng)成人生平衡的習(xí)慣：不斷更新

1）自我更新的四個(gè)層級(jí)

?  身體層面、精神層面、智力層面、社會(huì)/情感層面

2）如何實(shí)現(xiàn)螺旋式上升

3）人生平衡輪的自我實(shí)踐

案例：一分鐘經(jīng)理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等

工具：人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個(gè)要領(lǐng)

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗(yàn)練習(xí)、角色扮演

五、新員工經(jīng)常遇到的4個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景

1、如何與上司相處：與上級(jí)相處的2大密碼

1）多溝通，頻率是第一位的

?  如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)：給反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得他對(duì)你特別有用。

2）保持戰(zhàn)略透明度

2、如何接收領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)

1）如何讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了

?  三步確認(rèn)法

3、如何匯報(bào)/提案

?  提案=融目標(biāo)+搶進(jìn)度+提訴求

4、如何向他人請(qǐng)求幫助

案例：第一次接收任務(wù)的小王、夢(mèng)華錄中的趙盼兒、職場(chǎng)中孤單的新員工小馬等

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗(yàn)練習(xí)、角色扮演

六、總結(jié)復(fù)盤(pán)