【課程目標】

?  幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能

?  啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學的技能

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想

【課程大綱】

第一講：我是誰？要做什么？

一、什么是團隊？

優(yōu)秀團隊的三個要素

a勇于承擔責任的領(lǐng)導

b清晰明確的共同目標

c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動

二、高、中、基層角色定位與組織要求

三、中層：一個字的學問“中”

1.承上啟下

2.事前事后

3.一劍洞穿

4.不偏不倚

5.有始有終

第二講：為什么努力沒績效？

一、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識訓練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識訓練：工作中的結(jié)果

二、結(jié)果的層級：九段秘書

案例：天津白總的案例

三、做結(jié)果的三大方法

1.復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結(jié)果

2.分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點，方便檢查

3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

第三講：如何讓團隊執(zhí)行更高效？

一、案例：小和尚撞鐘

互動訓練：管理者犯了哪些錯誤

案例：濫竽充數(shù)

二、5R執(zhí)行流程：從指令到結(jié)果的保障

1.R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果

2.R2:一對一責任，有結(jié)果必須落實到我

3.R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查

4. R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰

5. R5:改進復制，有獎罰必有復制改進

三、周報周計劃體系講解

第四講：如何讓指令變?yōu)榻Y(jié)果？

一、執(zhí)行溝通互動訓練

1.角色分配：高層、中層、基層

2.講規(guī)則，確認回復

3.計時活動

4.總結(jié)訓練

5.給方法

二、團隊分享、個人分享與總結(jié)

三、課程結(jié)束，課程總結(jié)