疫情下的全員高效執(zhí)行-從上而下指令必達

 【課程背景】

       在工作中，您是否有以下現(xiàn)象：

1.    疫情期間，員工各自辦公，如何有效管理？

2.    很想執(zhí)行好，總是被干擾？

3.    愿意去執(zhí)行，苦于沒方法？

4.    感覺指令很簡單，員工理解卻很難？

5.    都在推諉，沒人承擔？

6.    安排的工作總是無人反饋？

7.    辛苦工作，領(lǐng)導總是不滿意？

8.    開會時，說的好，閉會后，干的差？

9.    都在思考，沒人干活；都在干活，沒出結(jié)果？

10.  辛苦大半年，業(yè)績很一般？

11.  執(zhí)行喊了了很多年，效果還是不如以前？

12.  天天忙于檢查，苦不堪言

13.  不是不想服從，只是我現(xiàn)在不太理解？

14.  領(lǐng)導安排的工作，啥時候催，啥時候干？

15.  領(lǐng)導安排的工作，一忙給忘了？

16.  領(lǐng)導在，一個樣，領(lǐng)導不在，另一個樣？

17.  工作拖了再拖，最后應(yīng)付過去？

18.  都在做說得過去的結(jié)果，沒人去創(chuàng)造更好的結(jié)果？

19.  說了很多遍，錯誤還是犯？

。。。。。。

以上的執(zhí)行問題，本課程都有逐一解決！

【課程內(nèi)容】

第一講：全員執(zhí)行力，從哪入手？

一、執(zhí)行型團隊的三個要素：領(lǐng)導、目標、統(tǒng)一；

1.      互動訓練：定向四問

2.      視頻案例：士兵突擊

3.      區(qū)分團隊、團體、群體、團隊

二、執(zhí)行：以規(guī)則為前提，把目標變成結(jié)果的行動；

1.互動提問：公司是什么？公司是不是家？

2.案例：某建筑公司案例

3.企業(yè)遲到案例：人性化與人情化的區(qū)別

三、獨立人格：獨立承擔責任，獨立履行原則；

1.      告別推諉

2.      執(zhí)行原則

四、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：

1.人治文化：無視規(guī)則滋生權(quán)謀

2.模糊文化：沒有標準滋生偏差

3.圈子文化：沒有原則投機取巧

五、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責任；

1.案例：小女孩過馬路

2.百分百責任，凡事代價的承擔者之一，就要為此承擔百分之百的責任

3.視頻案例：謝昆山

4.百分百責任思維操練

六、執(zhí)行人才的三大標準

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源

案例：卡洛斯戈恩

2.事中，結(jié)果導向：以終為始倒推行動

案例：把信交給加西亞

工具：個人戰(zhàn)略制定與訓練

3.事后，永不言?。簺]有放棄就沒有失敗

案例：賴漢娶花枝

第二講：全員執(zhí)行力，從哪做統(tǒng)一？

一、執(zhí)行的誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導總是不滿意；

領(lǐng)導的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；

二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識訓練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識訓練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動：一段貴還是九段貴？

     結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費的。

     課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

四、任務(wù)三事與結(jié)果三有

3.      例行公事、應(yīng)付了事、完成差事

4.      有時間、有價值、有證據(jù)

五、做結(jié)果的兩大思維

底線思維：先做必須的，再追求完美

外包思維：用要求別人的標準要求自己

案例：車間主任的外包思維

案例：企業(yè)的接車司機

課后作業(yè)：假如你的工作被外包

六、做結(jié)果的三大方法

1.    復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動承諾結(jié)果

現(xiàn)場互動訓練

2.    分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點，方便檢查

案例：山田本一

3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

七、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果

1.互動訓練：客戶是評價結(jié)果的法官

2.客戶角度是執(zhí)行前提

3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區(qū)別

4.可口可樂的案例

八、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)

    案例：唐山酒店案例

九、企業(yè)內(nèi)部客戶價值鏈梳理

1.上下級之間的內(nèi)部客戶關(guān)系

2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系

3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶

十、企業(yè)內(nèi)部客戶價值訓練

1.標準話術(shù)

   2.改進方案

第三講：全員執(zhí)行力，如何來實施？

一、案例：小和尚撞鐘；

互動訓練：管理者犯了哪些錯誤

案例：濫竽充數(shù)

二、5R執(zhí)行模式：從指令到結(jié)果的保障

1.    R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；

互動訓練：領(lǐng)導與下屬

方法：把工作描述變成結(jié)果定義

操作要點：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾

工具：周報周計劃

2.    R2:一對一責任，有結(jié)果必須落實到我

互動訓練：鬧事追殺

案例：廠長責任與安全事故

操作要點：責任面前沒有我們，只有我

3.    R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查

互動案例：交警與電子眼

操作要點：只相信事實數(shù)據(jù)不相信人

4.    R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰

案例：超額完成的優(yōu)秀員工

操作要點：獎懲不過夜，形成大家的集體記憶

5.    R5:改進復(fù)制，有獎罰必有復(fù)制改進

案例：銷售冠軍的復(fù)制

方法：建立分享機制

案例：愛斯基摩人和北極熊

方法：建立流程優(yōu)化機制

三、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二；

中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店

德國士兵的案例：認真創(chuàng)造卓越

四、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復(fù)；

互動訓練：看圖讀字

案例：六小齡童訓練

五、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二

案例：美國士兵學德語案例

第四講：全員執(zhí)行力，如何挺起“腰”？

一、某集團公司案例

1.    中層簽字的背后代表的是責任

2.    中層執(zhí)行的力度就是負責任的程度

3.    同意代表著對其中的錯誤負責

二、中層執(zhí)行力不強的三大危害

1.    戰(zhàn)略不落實：不理解戰(zhàn)略，不分解戰(zhàn)略

2.    公司不賺錢：對市場變化，效率低下沒感覺

3.    團隊不成長：對下屬不訓練，凡事自己干

三、中層角色定位：

1.    做放大鏡不做大氣層

操作要點：堅決執(zhí)行一字不差

互動訓練：如何落地5R

2.    做教官不做保姆

給原則，給方法，給機會，不給包辦代替

3.    做司機不做乘客

對自己負責更要對團隊負責

4.    做沖鋒號不做集結(jié)號；

設(shè)立更多的比賽項目

四、中層執(zhí)行方法：兩講三做；

案例：李云龍與王承柱

講清結(jié)果：要什么

講清后果：做不到怎么辦

做檢查、做機制、做獎罰：保障結(jié)果

五、互動訓練：領(lǐng)袖風采

六、執(zhí)行溝通互動訓練

1.角色分配：高層、中層、基層

2.講規(guī)則，確認回復(fù)

3.計時活動

4.總結(jié)訓練

5.給方法

七、團隊分享、個人分享與總結(jié)