工作場(chǎng)景最佳實(shí)踐萃取技術(shù)

【課程背景】
企業(yè)最佳的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。
組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能?？梢钥偨Y(jié)管理的*實(shí)踐，把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。
企業(yè)在發(fā)展過程中，無論是成績(jī)還是教訓(xùn)，其實(shí)都可以提煉成工作方法論?？聪嚓P(guān)書籍，不好理解；參加專業(yè)培訓(xùn)，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)化?？偨Y(jié)自己的工作方法，對(duì)標(biāo)其他學(xué)員的工作實(shí)踐，可以整理出簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的工作方法論，記憶深刻，運(yùn)用靈活。

【培訓(xùn)對(duì)象】
基層主管，中層干部，行業(yè)專家級(jí)員工

【培訓(xùn)目標(biāo)】
掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具；
掌握經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)的格式和步驟；
匯總管理經(jīng)驗(yàn)整理成冊(cè)。

【教學(xué)方式】
1.講師講授
2.小組練習(xí)
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)
4.復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)
講授占50%，練習(xí)占50%

【課程大綱】
一、確定經(jīng)驗(yàn)的主題
1.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與組織經(jīng)驗(yàn)
2.組織經(jīng)驗(yàn)的類型
3.工作事件的類型
4.確定經(jīng)驗(yàn)萃取的主題

二、管理經(jīng)驗(yàn)的萃取
（一）典型案例
1.講授：關(guān)鍵詞撰寫案例
2.練習(xí)：每人寫一個(gè)案例
3.點(diǎn)評(píng)：根據(jù)案例撰寫格式解析學(xué)員案例
（二）工作場(chǎng)景
1.講授：工作場(chǎng)景的提煉
2.練習(xí)：根據(jù)案例提煉工作場(chǎng)景
3.點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)學(xué)員提煉的工作場(chǎng)景
（三）主要經(jīng)驗(yàn)
1.講授：經(jīng)驗(yàn)探尋有四步
2.練習(xí)：學(xué)員分析自己的案例
3.點(diǎn)評(píng)：根據(jù)原因探尋步驟點(diǎn)評(píng)學(xué)員案例
（四）詞語優(yōu)化
1.講授：詞語優(yōu)化有四明
2.練習(xí)：學(xué)員案例的詞語優(yōu)化
3.點(diǎn)評(píng)：按照四個(gè)明確格式點(diǎn)評(píng)學(xué)員成果

三、管理經(jīng)驗(yàn)的呈現(xiàn)
（一）經(jīng)驗(yàn)名稱
1.衡量標(biāo)題的三種方式
2.配一個(gè)副標(biāo)題
（二）典型案例
1.案例的背景
2.案例的任務(wù)
3.案例的行動(dòng)
4.案例的結(jié)果
（三）主要經(jīng)驗(yàn)
1.正向案例找經(jīng)驗(yàn)
2.負(fù)向案例找原因
3.一句話概述原因/經(jīng)驗(yàn)
（四）操作步驟
1.操作流程化
2.步驟簡(jiǎn)單化
3.行為動(dòng)作化
4.標(biāo)準(zhǔn)可量化
5.難點(diǎn)要強(qiáng)化
6.一句話概述
7.一句話+一段話描述
（五）適用情況
1.說明在兩點(diǎn)之內(nèi)
2.經(jīng)驗(yàn)的使用邊界
3.經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行的注意