目標與計劃管理工作坊

課程背景：

企業(yè)的愿景、使命和價值觀，必須先轉化為目標和計劃，才能落地實現(xiàn)。目標與計劃管理是管理活動中最核心的內容，又被稱作“管理中的管理”。它有一套系統(tǒng)的思維框架和行動流程。

遺憾的是，不少企業(yè)仍在依靠員工個人的良好習慣來“成事”，而沒有真正吃透目標管理的底層邏輯和內核，在實踐中徒有目標管理的“形”，導致戰(zhàn)略與目標難以落地，從而產(chǎn)生各種困惑。在調查多家企業(yè)的目標與計劃管理現(xiàn)狀之后，我們發(fā)現(xiàn)了一些共性問題：

● 未理解目標管理的賦能內核，主管擔負起繁重的過程監(jiān)督職責；

● 將目標管理工具簡單地和物質激勵或處罰聯(lián)系在一起，而沒有調動起員工的內源性動機，激勵效果有限；

● 只關注向下屬下達或簽署目標或指標，不關注或少關注計劃與行動方案；

● 只在期末檢查目標實際達成的情況，而缺乏對重要方案的關注和對關鍵節(jié)點的控制；

● 缺少復盤機制，經(jīng)常把同樣的問題從一個季度延續(xù)到下一個季度，員工成長緩慢。

基于此，本工作坊旨在從目標與計劃管理的內核與底層邏輯來導入，輔以實用的管理工具，加以現(xiàn)場的練習和輔導，鞏固學員對所學的實際運用，更好地完成小團隊目標，從而助力企業(yè)經(jīng)營目標的不斷實現(xiàn)。

課程收益：

● 建立對目標與計劃管理的內核與底層邏輯的認知；

● 學會制定承接戰(zhàn)略，并符合SMART原則的目標；

● 掌握至少三種目標分解的方法，學會制定工作計劃表；

● 學會使用GROW模型輔導下屬設定目標與行動計劃；

● 建立關鍵節(jié)點控制的意識，理解主要的控制方法；

● 建立閉環(huán)工作意識，理解復盤的內容與流程。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中層經(jīng)理/部長、主管、儲備管理人員，業(yè)務骨干等

課程方式：講授法、視頻教學、案例分析、課堂練習、角色扮演、小組討論等

課程大綱

課程導入1：目標與計劃管理的難點（可用受訓企業(yè)的真實案例導入）

課程導入2：目標管理的由來

課程導入3：目標管理與績效管理的關系

第一講：目標與計劃管理概述

一、認識目標管理

1. 目標管理的定義與核心解析

2. 目標管理的價值

3. 目標管理對管理者的要求

視頻討論：目標是靶心

4. 目標管理的五要素

5. 目標管理的四個步驟

第一步：目標設定

第二步：計劃落實

第三步：過程跟蹤

第四步：復盤與持續(xù)改善

二、認識計劃管理

1. 計劃管理的定義與核心問題

2. 計劃的三個階段

階段一：目標分解

階段二：責任鎖定

階段三：行動計劃

第二講：目標設定

一、目標設定小常識

1. 目標從哪里來？

2. 目標的定義與樣本解析

3. 有效目標的特征

案例分析：有效目標的案例與判斷

4. 衡量目標的標準

1）關鍵指標-KPI

2）關鍵任務-KPA

3）關鍵結果-KR

練習與分享1：工作目標與生活目標的設定

二、目標設定的SMART原則

1. 目標設定的SMART原則與解析

案例討論：這些目標夠SMART嗎？

案例解析：滿足SMART原則的目標夠Smart嗎？

小組討論：優(yōu)化公司現(xiàn)有指標

三、衡量標準之一：關鍵結果

1. 有效關鍵結果的六大特征

案例解析：市場團隊的關鍵結果

2. 創(chuàng)建有效關鍵結果的要訣

3. 三種類型的關鍵結果

練習與分享2：有效關鍵結果的創(chuàng)建

四、新興目標管理工具：OKR

1. OKR的定義解析

2. OKR設定與分解的兩大原則

3. 推行OKR的意義

4. OKR的實施金字塔

案例分享：知名企業(yè)的OKR設置

案例分享：個人任務落實

5. OKR與KPI的三大區(qū)別

6. OKR的底層邏輯——動機理論

1）內源性動機

2）外源性動機

第三講：計劃落實

案例討論：如何應對上級分配下來的“不可能”完成的目標？

一、計劃落實工具的選擇

1. 目標分解的原理：剝洋蔥法

2. 最簡單的分解方法：Gantt Chart甘特圖

3. 強化人員職責的RACI責任矩陣

4. 將工作細分到底的WBS工作分解結構

5. 追根溯源的魚骨圖法

6. 把控細節(jié)的5W2H分解法

7. 目標分解的四個要點

二、GROW模型輔導下屬落實計劃

1. GROW模型簡介

2. GROW模型的分步解析與提問話術

視頻分享與討論：小姐學當家

1）目標（Goals）：上下級共同明確目標，完成目標激勵

2）現(xiàn)狀（Reality）：認清現(xiàn)狀，找到根本問題，分析可用資源

3）方案（Options）：啟發(fā)創(chuàng)意，拓寬選擇范圍

4）行動（Way）：制定詳細行動計劃，達成反饋機制

3. GROW模型的三大精髓：信念、專注、熱情

三、可視化助力計劃落實

1. 宣誓/公開承諾

2. 看板/儀表盤

3. 例會制度

第四講：過程跟蹤

一、關鍵節(jié)點控制

1. 確定關鍵節(jié)點的方法

2. 關鍵節(jié)點的檢查方式

1）看數(shù)據(jù)

2）走現(xiàn)場

3）聽匯報

4）秀成果

二、過程溝通與糾偏

1. 過程溝通的內容

1）進度：目標與計劃達成比率

2）問題：失敗原因分析

討論：如何讓批評有效果？

3）經(jīng)驗：成功經(jīng)驗總結

4）激勵：參與式認可

小組練習：一分鐘參與式認可

2. 過程糾偏的四類措施

1）組織措施

2）管理措施

3）經(jīng)濟措施

4）技術措施

第五講：復盤與持續(xù)改善

一、復盤的三大內容

1. 重演

2. 分析優(yōu)劣得失

3. 將經(jīng)驗轉化為能力

二、復盤的底層邏輯

三、復盤的流程

1. 回顧目標

2. 評估結果

3. 分析原因

4. 總結經(jīng)驗

課程回顧總結與學員分享

學員自評與行動計劃