“成事育人”的賦能型中層管理者

課程背景：

中層管理者是企業(yè)的脊梁，領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中任何偉大的戰(zhàn)略，都需要中層管理者的支撐與落實(shí)，否則都只是空中樓閣。從高層管理者身上看企業(yè)的生存與發(fā)展，從中層管理者身上看企業(yè)的績(jī)效與員工風(fēng)貌，甚至可以看到企業(yè)在行業(yè)內(nèi)所處的地位。因此，企業(yè)若想持續(xù)發(fā)展，擔(dān)負(fù)著成事和育人雙重職責(zé)的中層管理者是一個(gè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的團(tuán)體。

然而，進(jìn)入VUCA時(shí)代，企業(yè)面對(duì)越來(lái)越多的不確定性，新生代的員工也已占據(jù)職場(chǎng)的半壁江山，傳統(tǒng)的單向管理模式不足以應(yīng)對(duì)迅速的環(huán)境變化，這就要求中層管理者掌握系統(tǒng)的管理知識(shí)，充分激發(fā)每一位員工的工作熱情（能量），盡力提升每一位員工的能力，以形成敏捷的組織反應(yīng)能力。

可惜，在調(diào)查眾多企業(yè)之后，我們發(fā)現(xiàn)很多中層管理者的管理方式存在著一些通病：

● 對(duì)自身的定位不夠清晰，熱衷于長(zhǎng)期做業(yè)務(wù)精英，沒(méi)有充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量；

● 單純關(guān)注成事，沒(méi)有將下屬賦能貫穿到日常的管理工作中去，團(tuán)隊(duì)士氣不高；

● 缺乏對(duì)人才培養(yǎng)的體系化認(rèn)知，給下屬的在崗培訓(xùn)方式還需修煉；

● 自我管理能力，特別是在人際溝通與時(shí)間管理上的能力需要持續(xù)升級(jí)。

基于此，本課程在日產(chǎn)訓(xùn)MTP企業(yè)管理研修教程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了為下屬賦予能量，和向下屬授以能力的內(nèi)容，幫助中層管理者在不斷成事的過(guò)程中，培養(yǎng)中一支能量和能力均領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的隊(duì)伍，打造真正的組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程收益：

● 形成中層管理人員對(duì)自身角色和能力要求的完整認(rèn)知；

● 深刻理解目標(biāo)管理的賦能內(nèi)核，掌握制訂目標(biāo)和落實(shí)目標(biāo)的方法；

● 關(guān)注問(wèn)題意識(shí)，掌握分析問(wèn)題根本原因的方法，以及工作改善的流程；

● 建立為下屬賦予能量的意識(shí)，掌握向下屬授權(quán)的要點(diǎn)以及員工激勵(lì)的法則；

● 形成對(duì)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)認(rèn)知，能活用培訓(xùn)資源，掌握提升下屬能力的方法；

● 領(lǐng)會(huì)溝通心法，掌握溝通技巧，提升360度溝通效果；

● 掌握進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃與管理的措施和工具。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)／天

課程對(duì)象：企業(yè)中層經(jīng)理/部長(zhǎng)、主管、儲(chǔ)備管理人員等

課程方式：講授法、視頻教學(xué)、案例分析、課堂練習(xí)、角色扮演、小組討論等

課程模型：

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知

一、管理三問(wèn)

1. 管理的核心問(wèn)題

2. 管理的價(jià)值：賦能

3. 管理的內(nèi)容

1）工業(yè)時(shí)代的管理內(nèi)容

2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理內(nèi)容

二、管理者的角色定位

1. 領(lǐng)袖與管理者的區(qū)別

2. 不同層級(jí)的管理者職責(zé)

3. 中層管理者的立場(chǎng)

小組討論：360度看中層管理者

4. 中層管理者的兩大使命

使命一：輔佐上級(jí)——成事

使命二：成就下屬——育人

三、管理風(fēng)格的選擇

1. 管理風(fēng)格矩陣解析

管理風(fēng)格測(cè)評(píng)：LPC調(diào)查問(wèn)卷

2. 管理風(fēng)格與下屬成熟度的匹配

3. 管理風(fēng)格與其它情境的匹配

小組討論：不同情境下最佳管理風(fēng)格的選擇

四、管理者的能力要求

1. 不同層級(jí)的管理能力要求

2. 中層管理者的能力“三支柱”

1）業(yè)務(wù)管理能力（成事）

2）團(tuán)隊(duì)管理能力（育人）

3）自我管理的能力

第二講：賦能成事——目標(biāo)管理與工作改善

一、輔佐上級(jí)，厘清目標(biāo)（成什么事？）

1. 輔佐上級(jí)的小常識(shí)

1）誰(shuí)是你的上級(jí)？

2）什么是完美的輔佐？

2. 突破限制看目標(biāo)

3. 明確目標(biāo)的SMART法則

二、賦能下級(jí)，達(dá)成目標(biāo)（如何成事？）

1. 目標(biāo)管理的底層邏輯

視頻分享與討論：人生如射箭

2. 目標(biāo)管理的五大要素

3. 目標(biāo)管理的四個(gè)步驟

4. 目標(biāo)管理的兩大工具（KPI與OKR）

1）KPI與OKR的三大區(qū)別與適用場(chǎng)景

2）KPI目標(biāo)設(shè)定與分解

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：KPI設(shè)計(jì)與分解

3）創(chuàng)建有效的OKR

案例分析：Uber公司的OKR創(chuàng)建

5. 目標(biāo)管理的關(guān)鍵技巧

工具：GROW模型

視頻分享與討論：小姐學(xué)當(dāng)家

情境模擬：使用GROW模型輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定

三、問(wèn)題意識(shí)與工作改善（更好地成事）

1. 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

2. 提升問(wèn)題意識(shí)的辦法

3. 找出問(wèn)題根本原因的方法（5why分析法）

案例1：墻壁為何容易受損？

案例2：有人在公司摔了一跤

4. 問(wèn)題意識(shí)在工作改善中的運(yùn)用

第I階段：分解作業(yè)

第II階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)（5W1H）

第III階段：構(gòu)思新方法

第IV階段：實(shí)施新方法

第三講：賦能育人——下屬激勵(lì)與人才培養(yǎng)

一、賦予能量

1. 賦能利器——下屬授權(quán)

1）授權(quán)的三要素

2）授權(quán)的意義

案例分享：授權(quán)的“賦能句型”

3）授權(quán)的阻礙

案例分析：苦惱的王經(jīng)理

4）完整授權(quán)的“六步法”

5）防止逆向授權(quán)

自檢：授權(quán)計(jì)劃

2. 日常賦能——激勵(lì)

1）激勵(lì)的本質(zhì)

2）內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)

思考：哪些是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)？

討論：如何掌握下屬的動(dòng)機(jī)？

a兩類動(dòng)機(jī)的運(yùn)用：二元工資論

b挖掘內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

小組分享：如何激發(fā)**崗位的內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

3）激勵(lì)的阻礙——需求不滿

案例分析：王小英和魏科長(zhǎng)的故事

3. 日常賦能——認(rèn)可（參與式認(rèn)可四步曲）

第一步：描述成果

第二步：關(guān)注過(guò)程

第三步：傾聽(tīng)原因

第四步：給出評(píng)價(jià)

小組練習(xí)：一分鐘參與式認(rèn)可

4. 終極CARE模式

工具分享：管理者每周自檢表

二、授以能力

1. 培養(yǎng)人才的理論基礎(chǔ)

1）人才培養(yǎng)的3D步驟：定標(biāo)→對(duì)標(biāo)→達(dá)標(biāo)

2）人才培養(yǎng)的70/20/10法則

3）人才培養(yǎng)的流程

4）人才培養(yǎng)的機(jī)會(huì)與方法

2. 確定培養(yǎng)對(duì)象

1）人才盤(pán)點(diǎn)“五步法”

2）建立人才盤(pán)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系

3）人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果輸出

3. 優(yōu)選培養(yǎng)方式

1）培訓(xùn)的“能”與“不能”

2）培訓(xùn)全過(guò)程管理

3）培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)

小組作業(yè)：KSA三類培訓(xùn)的形式匹配

4. 在崗培養(yǎng)（OJT）

1）結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)解析

2）培訓(xùn)矩陣的建立

3）在崗培養(yǎng)的兩大手法：教練輔導(dǎo)法、工作指導(dǎo)法

個(gè)人練習(xí)：培訓(xùn)矩陣與培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)

第四講：自我管理——溝通與時(shí)間規(guī)劃

一、有效溝通修煉

1. 溝通心態(tài)建設(shè)——從“心”認(rèn)識(shí)溝通

調(diào)查問(wèn)卷：溝通應(yīng)對(duì)方式測(cè)試

游戲：雙人互推

1）溝通的頭號(hào)心理障礙

2）有效溝通的前提

3）溝通心理“三不”原則

2. 溝通技巧點(diǎn)金

1）影響溝通效果的三要素

2）語(yǔ)言溝通技巧點(diǎn)金（準(zhǔn)確措辭，優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，反饋三招）

3）非語(yǔ)言溝通技巧點(diǎn)金

a.傾聽(tīng)

故事分享：《公主的月亮》

b.聲音

c.神態(tài)動(dòng)作

3. 溝通實(shí)務(wù)——中層經(jīng)理的360度溝通

1）360度溝通“三忌”

2）向上溝通技巧

3）向下溝通的兩項(xiàng)原則

案例討論：老田與馬科長(zhǎng)

4）水平溝通的入口——營(yíng)銷思維

二、時(shí)間規(guī)劃與管理

思考與分享：時(shí)間都去哪兒了？

1. 時(shí)間規(guī)劃與管理的目的

2. 如何提升時(shí)間效益

1）效能產(chǎn)生兩手抓：目標(biāo)明確+任務(wù)分級(jí)

2）提高效率之“六藝”

3）戰(zhàn)勝拖延

3. 時(shí)間規(guī)劃與管理工具

1）甘特圖——中長(zhǎng)期規(guī)劃與管理

2）艾維利時(shí)間管理法——日規(guī)劃與管理

課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享

學(xué)員自評(píng)與行動(dòng)計(jì)劃