督導(dǎo)核能研修班

課程背景：

督導(dǎo)的工作是否是每天只是監(jiān)督與指導(dǎo)？督導(dǎo)的工作是否是每天只是巡店與查訪(fǎng)？導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)我就躲，我的工作價(jià)值在哪里？我怎樣才能成為一名出色的、有價(jià)值的督導(dǎo)，一步步成就我終端的職業(yè)夢(mèng)想？加入《督導(dǎo)核能》研修班，徹底改變以往消極心理，建立成功的信念、發(fā)揮督導(dǎo)工作價(jià)值！

課程目標(biāo)：

● 了解店鋪督導(dǎo)的意義及責(zé)任

● 熟悉店鋪督導(dǎo)的流程及內(nèi)容

● 學(xué)會(huì)如何有效督導(dǎo)店鋪，解決店鋪問(wèn)題，提升店鋪業(yè)績(jī)

● 學(xué)會(huì)制訂有效目標(biāo)，并用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)

● 掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

● 學(xué)習(xí)有效提升業(yè)績(jī)的陳列方法和技巧

● 提升貨品管理和數(shù)據(jù)分析

課程收益：

● 訓(xùn)練有素的督導(dǎo)隊(duì)伍將使企業(yè)所有的終端維護(hù)統(tǒng)一化、有序化、合理化，店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)化

● 傳遞企業(yè)文化，協(xié)調(diào)貨品，協(xié)助終端促銷(xiāo)、服務(wù)等等工作

● 不斷為店鋪培養(yǎng)訓(xùn)練有素的服務(wù)人才

● 將零碎的門(mén)店管理細(xì)節(jié)變成系統(tǒng)的操作技巧，使品牌于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)

● 為企業(yè)培養(yǎng)一批熟悉企業(yè)運(yùn)作、熟悉企業(yè)產(chǎn)品、培訓(xùn)終端店鋪人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銷(xiāo)售技巧，傳遞企業(yè)文化、促進(jìn)銷(xiāo)售維護(hù)公司形象的督導(dǎo)隊(duì)伍

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管、市場(chǎng)督導(dǎo)、市場(chǎng)人員

課程特色：系統(tǒng)、實(shí)用、操作性強(qiáng)、互動(dòng)氛圍濃，以解決服裝品牌企業(yè)實(shí)際終端營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題為目標(biāo)，課程權(quán)威、系統(tǒng)，擅長(zhǎng)運(yùn)用成功案例結(jié)合理論解釋深刻的問(wèn)題，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍下學(xué)習(xí)，憑借精彩的互動(dòng)環(huán)節(jié)及詳實(shí)的實(shí)操動(dòng)作，全方位提升督導(dǎo)知識(shí)和技能

課程大綱

第一講：新常態(tài)下督導(dǎo)驅(qū)動(dòng)思維

一、督導(dǎo)的定義

二、督導(dǎo)的崗位界定與職責(zé)

1. 從企業(yè)的角度看

2. 從督導(dǎo)的角度看

3. 崗位設(shè)定對(duì)比

三、有效的操作系統(tǒng)應(yīng)具備的要素

1. 崗位設(shè)定——決定誰(shuí)來(lái)做

2. 操作流程——決定怎樣做

3. 操作標(biāo)準(zhǔn)——決定做到什么程度

4. 時(shí)間控制——在什么時(shí)間內(nèi)完成

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店鋪現(xiàn)象

1. 互聯(lián)網(wǎng)思維店鋪高盈利發(fā)展趨勢(shì)

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維店鋪精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績(jī)

3. 傳統(tǒng)店鋪模式競(jìng)爭(zhēng)與移動(dòng)互聯(lián)的交融加速

4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績(jī)

5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何把握零售終端的巨大商機(jī)

第二講：新常態(tài)下督導(dǎo)巡店要點(diǎn)

一、為什么要巡店

1. 人病了請(qǐng)醫(yī)生，店病了要督導(dǎo)

2. 督導(dǎo)主要工作

二、巡什么樣的店

1. 實(shí)力強(qiáng)大的加盟商

2. 單店業(yè)績(jī)突出店鋪

3. 公司需要重點(diǎn)掌控的形象店和旗艦店

4. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的店鋪

5. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不溫不火的店鋪

三、巡店的準(zhǔn)備（巡店前）

1. 巡店計(jì)劃

2. 確定需求

3. 查閱數(shù)據(jù)

4. 回顧以往

5. 帶齊工具

四、巡店巡什么（巡店中）

1. 市場(chǎng)診斷

2. 店鋪診斷

五、跟進(jìn)與改善（巡店后）

1. 問(wèn)題分析歸類(lèi)

2. 協(xié)商解決方案

3. 店鋪進(jìn)行督促

4. 跟蹤關(guān)注調(diào)整

第三講：店鋪人員管理系統(tǒng)

思考：如何優(yōu)秀的店鋪員工與你合作

一、新常態(tài)下管理者與店鋪成員共贏方式

1. 共同勝利的法則

2. 專(zhuān)家式服務(wù)與合作

二、新常態(tài)下管理團(tuán)隊(duì)的政策方法

1. 價(jià)值

2. 使命

3. 印證

三、新常態(tài)下店鋪管理的共贏方式

1. 選用育留運(yùn)營(yíng)鐵三角

1）人欲——性、食、愛(ài)

2. 選用育留激勵(lì)策略政策

1）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)法、積分法、促銷(xiāo)法

3. 終端零售團(tuán)隊(duì)管理承諾的信念突破

1）信念——真我價(jià)值、承諾、欣賞

4. 激勵(lì)零售團(tuán)隊(duì)的策略方法

第四講：店鋪零售銷(xiāo)售系統(tǒng)打造

1. 打造客層成交率超強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)策略

2. 打造客層定位的倍增消費(fèi)金額策略

3. 打造倍增店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大策略

4. 打造店鋪成功盈利的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)策略

5. 打造連帶銷(xiāo)售拉升業(yè)績(jī)的絕密策略

6. 持續(xù)拉升業(yè)績(jī)連帶成交率體系

7. 打造正確的促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施策略

8. 打造控制庫(kù)存與貨品管理實(shí)施策略

9. VIP會(huì)員管理移動(dòng)互聯(lián)實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)突圍

10. 打造卓越會(huì)員管理與維護(hù)細(xì)節(jié)策略

第五講：精細(xì)化業(yè)績(jī)零售系統(tǒng)復(fù)制

頭腦風(fēng)暴：售前、售中、售后現(xiàn)場(chǎng)PK

一、店鋪售前標(biāo)準(zhǔn)體系打造與復(fù)制（工具分享）

二、店鋪售中標(biāo)準(zhǔn)體系打造與復(fù)制（工具分享）

三、店鋪售后標(biāo)準(zhǔn)體系打造與復(fù)制（工具分享）

四、售前、售中、售后業(yè)績(jī)提升的有效控制

1. 銷(xiāo)售列會(huì)

2. 隨訪(fǎng)輔導(dǎo)

3. 工作述職

4. 管理表單

第六講：店鋪業(yè)績(jī)提升問(wèn)題解決要素

一、營(yíng)業(yè)額提升的核心

二、店鋪營(yíng)運(yùn)問(wèn)題綜合診斷流程

三、店鋪改善目標(biāo)

1. 目標(biāo)體系的設(shè)定

2. 目標(biāo)的關(guān)鍵動(dòng)作與跟進(jìn)

3. 標(biāo)桿店鋪30種業(yè)績(jī)提升能力

4. 店鋪營(yíng)運(yùn)中的數(shù)據(jù)管理

頭腦風(fēng)暴：如何做目標(biāo)分解、100%完成業(yè)績(jī)？

第七講：店鋪培訓(xùn)實(shí)施與訓(xùn)后跟進(jìn)

1. 培訓(xùn)的定義

2. 成人培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別

3. 培訓(xùn)流程解析

4. 培訓(xùn)需求探尋

5. 培訓(xùn)三大要素

6. 知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

7. 培訓(xùn)師具備素質(zhì)

第八講：學(xué)以致用