凝心聚力——高績效團隊建設(shè)與管理

課程背景：

企業(yè)之間的競爭，終究還是人的競爭。人的競爭，歸根結(jié)底還是團隊建設(shè)和核心人才的能力競爭。作為一名團隊的管理者，也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己的團隊慢慢陷入沼澤，運轉(zhuǎn)失靈；也許你的團隊里大家缺乏目標(biāo)，動力不足，也許你的團隊因種種原因?qū)е虏涣记榫w開始蔓延；一個團隊成立并穩(wěn)定生存，團隊建設(shè)和目標(biāo)管理是其必要條件。缺乏目標(biāo)管理的團隊，就猶如一盤散沙，難以持續(xù)并呈現(xiàn)低效率工作狀態(tài)。與其相反的是，如果團隊凝聚力較強，留住核心人才，那么團隊成員就會以高度的責(zé)任心，主動配合，形成合力。

本課程讓團隊管理者擁有目標(biāo)管理意識、溝通技巧，團隊建設(shè)、和人才規(guī)劃的能力，幫助企業(yè)由內(nèi)而外地提高團隊管理者的知識與技能，從而全面提升團隊目標(biāo)管理和執(zhí)行績效。本課程萃取目標(biāo)管理的精華理論，精選經(jīng)典的執(zhí)行案例，凝練成20多個經(jīng)典的引人入勝、發(fā)人深省的故事場景，讓所有的學(xué)員豎起耳朵、動起腦子、學(xué)得到、用得上！使學(xué)員增強團隊領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧的同時，在團隊管理中做好本職工作、留住核心人才，發(fā)揮團隊的最大潛力。

課程收益

● 找到自身團隊建設(shè)與協(xié)作的種種障礙，并進行修復(fù)和改變

● 學(xué)會用目標(biāo)管理工具管理團隊，增加團隊的目標(biāo)導(dǎo)向和績效

● 讓學(xué)員掌握團隊建設(shè)與團隊管理的技巧，打造一支高績效的卓越團隊

● 產(chǎn)生自動自發(fā)的團隊意識，進化成“以結(jié)果為導(dǎo)向型”的執(zhí)行團隊

● 用目標(biāo)去管理團隊，講個人規(guī)劃與團隊目標(biāo)的緊密結(jié)合，留住核心人才

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員、中心相關(guān)人員

課程方式：知識點講解+小組討論+互動授課+視頻案例+工具演練

課程優(yōu)勢：

● 讓學(xué)員學(xué)到“根”，讓學(xué)員知其然也知其所以然；

● 對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點；

● 用目前企業(yè)中常見的問題做案例，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題；

● 引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻。

課程大綱

第一講：高效團隊建設(shè)的根基——團隊管理者自我定位

一、新形勢下團隊管理者的自我認(rèn)知

案例：進入公司，離開經(jīng)理

1. 管理良好的團隊現(xiàn)狀

2. 管理者的8大陷阱和誤區(qū)

二、團隊建設(shè)需要管理者的角色轉(zhuǎn)變

導(dǎo)入：在其位，謀其政，不在其位，不謀其政

1. 管理者角色轉(zhuǎn)變難的原因

2. 管理者常見的角色錯位

3. 避免管理者的兩種病癥

4. 如何應(yīng)對管理兩難現(xiàn)象

三、團隊管理的要求與原則

1. 什么是團隊管理

2. 管理的三原則

3. 管理者的五大任務(wù)

任務(wù)一：讓下屬明白什么是最重要的

任務(wù)二：讓一線員工得到可利用的資源

任務(wù)三：管人而不是管事

任務(wù)四：管理水平取決于個人與組織目標(biāo)的統(tǒng)一

任務(wù)五：面對事實，解決問題

4. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

討論：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該所運用哪幾種權(quán)利？

5. 領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

1）權(quán)利：職位權(quán)力與個人權(quán)利

2）個人魅力

工具：領(lǐng)導(dǎo)力模型

案例：蘋果和微軟的執(zhí)行官

模型：蓋洛普Q12對經(jīng)理人的要求

第二講：打造高績效團隊——高效及團隊建設(shè)的三種障礙

一、團隊合作的三大障礙

1. 第一種機能障礙：懼怕沖突

案例：家庭的關(guān)系和企業(yè)成員的關(guān)系

2. 第二種機能障礙：欠缺投入

導(dǎo)入：闡明問題和達成共識

3. 第三種機能障礙：逃避責(zé)任無視結(jié)果

案例：為什么沒有結(jié)果？

工具：團隊無視結(jié)果的解決技巧

二、高級團隊管理技巧——目標(biāo)管理

1．明確團隊目標(biāo)，指明努力方向

1）目標(biāo)是團隊的旗幟

2）目標(biāo)一致，行動統(tǒng)一

2. 企業(yè)目標(biāo)與個人、團隊目標(biāo)相結(jié)

3. 設(shè)定清晰的工作目標(biāo)

1）符合SMART原則

2）分析環(huán)境

3）外部環(huán)境

4）內(nèi)部環(huán)境：利益關(guān)系人、目標(biāo)執(zhí)行人、目標(biāo)執(zhí)行人勝任能力

5. 設(shè)計實施路徑六步法

工具：目標(biāo)實施路徑表

三、團隊激勵——團隊績效提升之道

案例：羅森塔爾效應(yīng)

1. 激勵的原理

2. 激勵的類型

1）制度性激勵

2）非制度性激勵

討論：不同風(fēng)格人員的動機和需求

3. 激勵和團隊績效的關(guān)系

4. 員工的需求與滿足感

1）薪酬

2）晉升

3）人際關(guān)系

4）工作成就

5）工作環(huán)境

5. 如何把滿足感建立在工作成果的基礎(chǔ)上

1）金錢不會帶來滿足感，只會降低不滿

2）員工滿足感+工作成果=高績效

工具：負(fù)面反饋四步驟

四、團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 建立培育下屬的正確觀念

2. 員工發(fā)展四個階段的表現(xiàn)和特點

1）高能力高意愿——投入情感，明確職權(quán)

2）高意愿低能力——重點關(guān)注，督促成長

3）高能力低意愿——賞罰分明，創(chuàng)設(shè)氛圍

4）低能力低意愿——限時改變，逐漸取代

3. 明確員工在不同發(fā)展階段的需求

工具：情境領(lǐng)導(dǎo)模型