行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)

課程背景：

隨著行動(dòng)學(xué)習(xí)這個(gè)話(huà)題被越來(lái)越多的企業(yè)青睞，促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)也成為眾多企業(yè)爭(zhēng)相了解的課題！

行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問(wèn)題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)及流程！相比較傳統(tǒng)管理技術(shù)，行動(dòng)學(xué)習(xí)的促動(dòng)技術(shù)更加務(wù)實(shí)高效，針對(duì)性強(qiáng)，落地和變現(xiàn)能力較好，也被越來(lái)越多的企業(yè)期待管理者能夠擔(dān)任促動(dòng)師的角色，能夠?qū)⒋賱?dòng)技術(shù)引進(jìn)到團(tuán)隊(duì)管理中，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，提升團(tuán)隊(duì)效能！

本節(jié)課程從行動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的概念價(jià)值認(rèn)知、促動(dòng)師的核心理念與遵循的原則修煉，讓學(xué)習(xí)者能夠了解成為一名促動(dòng)師的修煉法門(mén)，同時(shí)通過(guò)對(duì)核心促動(dòng)技術(shù)、經(jīng)典促動(dòng)技術(shù)的要點(diǎn)掌握，場(chǎng)景應(yīng)用設(shè)計(jì)，大量的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和輔導(dǎo)反饋，成功轉(zhuǎn)型成為促動(dòng)型管理者！輕松提升團(tuán)隊(duì)效能！

課程收益：

● 了解行動(dòng)學(xué)習(xí)歷史淵源及發(fā)展

● 了解行動(dòng)學(xué)習(xí)概念與應(yīng)用價(jià)值

● 了解促動(dòng)師的3大角色與4大心法、12條核心原則

● 了解促動(dòng)師的6大核心要素和7大流程

● 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)核心促動(dòng)技術(shù)：頭腦風(fēng)暴多樣化操作、觀(guān)點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)、3why深度分析、決策共識(shí)與優(yōu)選操作流程和應(yīng)用場(chǎng)景

● 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典促動(dòng)技術(shù)：業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點(diǎn)以及應(yīng)用場(chǎng)景

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：骨干員工、各層級(jí)管理人員

課程方式：知識(shí)講授+案例分析+場(chǎng)景演練

課程大綱

第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)概念與價(jià)值

一、什么是真正的學(xué)習(xí)？

二、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與發(fā)展

1. 起源與演變

2. 國(guó)內(nèi)的發(fā)展與演變

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心理念與價(jià)值

1. 參與改變理論

2. 高效決策公式

五、行動(dòng)學(xué)習(xí)六大要素

1. 問(wèn)題

2. 小組

3. 引導(dǎo)師

4. 質(zhì)疑與反思流程

5. 行動(dòng)計(jì)劃

6. 學(xué)習(xí)承諾

六、行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵流程

第二講：促動(dòng)師角色認(rèn)知與核心心法

一、三大角色認(rèn)知

1. 規(guī)則設(shè)計(jì)者

2. 流程引導(dǎo)者

3. 結(jié)果助產(chǎn)士

二、四大核心心法

1. 信任

2. 中立

3. 尊重

4. 多維

三、促動(dòng)師應(yīng)該遵循的12條規(guī)則（此處略）

第三講：常見(jiàn)促動(dòng)技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景

技術(shù)一：激蕩智慧——多樣化頭腦風(fēng)暴

1. 頭腦風(fēng)暴在發(fā)散期的價(jià)值

2. 頭腦風(fēng)暴的四大原則

3. 頭腦風(fēng)暴的多種變形操作流程

4. 應(yīng)用場(chǎng)景、陷阱及應(yīng)對(duì)技巧

5. 技術(shù)操作練習(xí)與導(dǎo)師輔導(dǎo)

技術(shù)二：重構(gòu)議題——觀(guān)點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)

1. 觀(guān)點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)概念澄清

2. 工具應(yīng)用步驟與要點(diǎn)

3. 引導(dǎo)中如何澄清觀(guān)點(diǎn)背后的事實(shí)

4. 引導(dǎo)中如何重構(gòu)議題

5. 技術(shù)操作練習(xí)與導(dǎo)師輔導(dǎo)

技術(shù)三：刨根問(wèn)底——如何深度分析問(wèn)題真因

1. 頭腦風(fēng)暴——分析可能的原因

2. 評(píng)估聚焦——篩選關(guān)鍵原因

3. 3why深度分析——挖掘問(wèn)題真因

4. 技術(shù)操作練習(xí)與導(dǎo)師輔導(dǎo)

技術(shù)四：策略?xún)?yōu)選——如何優(yōu)選解決方案并落地

1. 策略?xún)?yōu)選的三種方式及操作步驟與要點(diǎn)

2. 執(zhí)行案例示范

3. 如何制定落地行動(dòng)計(jì)劃

4. 操作陷阱及應(yīng)對(duì)策略

5. 技術(shù)操作練習(xí)與導(dǎo)師輔導(dǎo)

第四講：經(jīng)典促動(dòng)技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景

技術(shù)一：業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)

1. 回顧目標(biāo)：回顧目的及目標(biāo)，檢核是否符合SMART

2. 評(píng)估結(jié)果：評(píng)估現(xiàn)狀，尋找差距，羅列清單

3. 分析原因：分析問(wèn)題原因，并進(jìn)行歸類(lèi)（可控可影響）

4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，改善不足，制定優(yōu)化行動(dòng)計(jì)劃

實(shí)操練習(xí)

技術(shù)二：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的概念與價(jià)值

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的三個(gè)核心特點(diǎn)

1）營(yíng)造氛圍

2）激蕩智慧

3）尊重觀(guān)點(diǎn)

3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施步驟

1）前期物料準(zhǔn)備

2）背景介紹

3）規(guī)則澄清

4）個(gè)人觀(guān)點(diǎn)搜集

5）團(tuán)隊(duì)觀(guān)點(diǎn)匯總

a聚焦排序

b投票共識(shí)

4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用場(chǎng)景及操作要點(diǎn)

1）經(jīng)驗(yàn)萃取與分享應(yīng)用要點(diǎn)

2）專(zhuān)題沙龍/活動(dòng)策劃應(yīng)用要點(diǎn)

3）焦點(diǎn)問(wèn)題解決應(yīng)用要點(diǎn)

5. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法應(yīng)用練習(xí)/解疑答惑

技術(shù)三：世界咖啡

1. 世界咖啡是什么?

2. 世界咖啡的原理

3. 世界咖啡實(shí)施的5大原則

4. 引導(dǎo)師在世界咖啡中的角色和技能

5. 世界咖啡項(xiàng)目設(shè)計(jì)與應(yīng)用

6. 世界咖啡應(yīng)用注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：世界咖啡項(xiàng)目設(shè)計(jì)與應(yīng)用演