主講老師: | 李乾 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 建構(gòu)主義教學踐行者李乾老師創(chuàng)新課程《基于業(yè)務場景的問題分析與有效解決技術(shù)》幫你及你的團隊看清問題、鎖定重點;剝離現(xiàn)象、分析核心;明確要求、尋找方案;預估風險、完善方案;最終漂亮地解決問題或是改善績效提供基于結(jié)果導向的支持! | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-15 19:10 |
課程背景:
擁有25年以上數(shù)家知名企業(yè)一線管理實踐經(jīng)驗的李乾老師,在分別參加過國際版權(quán)課程《領(lǐng)導者之劍》、《KF?思維技術(shù)解決問題和決策》以及著名培訓專家田俊國先生版權(quán)課程《問題分析與解決》、鐘滔老師《左圓右方——創(chuàng)新思維技術(shù)學習之后,經(jīng)過深入的思考與實踐,發(fā)現(xiàn)不能遷移的原因不是課程不好,而是學員沒有在講師的引導下獲得真知和思維習慣的有效轉(zhuǎn)化。
課好+教好+轉(zhuǎn)化好=真的好!
如何做到“課好”:運用行動學習團隊在合作中共創(chuàng)解決問題與決策!
如何做到“教好”:運用建構(gòu)主義教學,強化引導和學員自我建構(gòu)!
如何做到“轉(zhuǎn)化好”:建構(gòu)主義教學踐行者李乾老師創(chuàng)新課程《基于業(yè)務場景的問題分析與有效解決技術(shù)》幫你及你的團隊看清問題、鎖定重點;剝離現(xiàn)象、分析核心;明確要求、尋找方案;預估風險、完善方案;最終漂亮地解決問題或是改善績效提供基于結(jié)果導向的支持!
課程收益:
技能提高:
● 建立積極主動的思維、主動管理的習慣;學會面對不同問題和情境運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維能力進行思考,有條理有步驟地分析和解決問題
● 針對不同的意見和要求時,能往解決問題的方向引導,推動合作
● 靈活高效地處理各種問題和挑戰(zhàn),即便是面對那些超出自己專業(yè)范疇或經(jīng)驗能力的問題也會信心十足
● 學會只收集有價值的信息,并有效地分析收集到的信息
● 短時間內(nèi)找到最佳方案或發(fā)現(xiàn)問題的原因
● 大大降低處理問題的成本,并提高相關(guān)利益各方的滿意度和配合度
● 提高決策的科學性和準確性,避免隨意性或主觀性
態(tài)度轉(zhuǎn)變:
● 認識到相關(guān)各方在解決問題中的重要性,并愿意主動找其他相關(guān)方解決問題,而不是關(guān)起門來獨自處理
● 認識到自己在問題解決中的位置和作用,從自己力所能及的范圍內(nèi)主動承擔其責任,減少對客觀狀況的抱怨或責任的推諉
● 跳出固有經(jīng)驗和思維,從更廣多范圍尋求問題的出路
作為企業(yè)將收獲到:
● 將資源集中在對組織發(fā)展最關(guān)鍵、最重要的問題上,并運用團隊智慧來解決問題,避免資源的重復使用和雜亂無章,幫助企業(yè)更加高效地開展運作。
● 在企業(yè)內(nèi)部建立一套共通的管理語言來解決問題與進行決策,溝通與合作更加順暢。
● 提升組織內(nèi)部決策的有效性,避免重大決策失誤,降低決策風險。
● 幫助組織目標真正落實到位、執(zhí)行到細節(jié)。
課程特色:這是市場上最具現(xiàn)實應用價值的課程之一,理論直接聯(lián)系實際
● 學員直接提出自己現(xiàn)實工作中的難題,現(xiàn)場運用本課方法分析和解決
● 課堂就是實踐場所,在實際討論中學員能最直觀地發(fā)現(xiàn)自己和團隊在解決問題中的誤區(qū),并通過方法的使用,理解KF方法給自己帶來的實際價值和實際成果
● 運用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決、決策制定流程,同時積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果
● 導師具有多年的課程指導及應用經(jīng)驗,能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
● 建構(gòu)主義教學+理論精華講授+視頻精選片段+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲,強化解放軍執(zhí)行模式互動演練,突出實戰(zhàn)性與實用性
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:各階層管理人員、營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工
(備注:本課程的設(shè)計可以針對不同的學員對象來加以調(diào)整與定制,不僅適用于中高層管理人員,也廣泛適用于各部門普通工作人員。)
課程方式:案例、工具、練習、研討、模擬演練
★課程亮點——建構(gòu)主義五星教學設(shè)計
結(jié)構(gòu)化:課程模塊化設(shè)計,結(jié)構(gòu)嚴謹,各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學員需求。
定制化:可在需求調(diào)研后,進行定制化課程設(shè)計,確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。
行動化:課程氣氛輕松,親和力強,激發(fā)熱情,善于用行動學習方法促動學員落地實踐。
實戰(zhàn)性:多年管理和研究、咨詢、培訓經(jīng)驗,實實在在地教給學員應該做什么和如何做。
實效性:多個成功企業(yè)真實案例在課堂上與學員分享,加深學員對課題的認識和理解。
實用性:多種企業(yè)管理的理念方法和實用工具模板傳授給學員,擠掉水分,只供干貨。
課程大綱
導言:解決問題的方法比結(jié)果更重要
一、兩類問題
1. 良構(gòu)問題與病構(gòu)問題
場景案例:
1)如何幫助團隊建立共識
2)如何在組織內(nèi)部解決業(yè)務實際問題
場景案例:在解決業(yè)務場景實際問題中培養(yǎng)人
二、四大工具與KF?思維技術(shù)
1. 四大工具(課程核心)
1)“情景分析”解決問題是什么?
2)“原因分析”解決問題為什么?
3)“決策制定”解決問題做什么?
4)“計劃分析”解決問題怎么做?
第一講:管理者結(jié)構(gòu)化思維能力塑造
一、管理者為什么要具備系統(tǒng)化思考能力
1. 管理痛點
2. “中醫(yī)和西醫(yī)”的管理思維比較
3. 問題解決機制
二、怎樣具備全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
1. 思維體系分析
1)何為思維體系
2)思維體系開發(fā)
3)思維體系建設(shè)圍繞什么展開
2. 思維結(jié)構(gòu)
1)結(jié)構(gòu)化思維的特征
2)什么是結(jié)構(gòu)化思維
3)培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的方式
4)舉例說明
3. 結(jié)構(gòu)化思維要義及練習
1)結(jié)構(gòu)性思維接受信息的五個步驟
小練習
三、結(jié)構(gòu)化思維養(yǎng)成訓練
1. 如何進行結(jié)構(gòu)化分析
1)以假設(shè)為前提,以事實為依據(jù)
2)結(jié)構(gòu)化思維的基本原則
a基本原則之一:以終為始
b基本原則之二:分類原則
2. 結(jié)構(gòu)化分析工具及相應練習
1)重要工具:邏輯樹
2)邏輯樹的類型
3)假設(shè)樹
4)應用邏輯樹分析
3. 結(jié)構(gòu)化的分析流程——四個步驟
步驟一:界定目標
步驟二:分類假設(shè)
步驟三:明晰關(guān)鍵
步驟四:交叉分析
練習:試用結(jié)構(gòu)化分析尋求解決方案
四、系統(tǒng)思考終極法則及實操演練
1. 引言
2. 系統(tǒng)思考修煉的微妙法則
3. 系統(tǒng)循環(huán)圖
4. 繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條黃金法則
5. 終極實操演練
第二講:問題分析與有效解決技術(shù)——情景分析(SAP-Situation Analysis Process)
操作步驟
第1步:你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
第2步:關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎?
第3步:在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
第4步:您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的且是利益各方共識的解決辦法?
實操演練:案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
小組研討:解決問題思維的本質(zhì):發(fā)散思維與收斂思維
第三講:問題分析與有效解決技術(shù)——原因分析(CAP-Cause Analysis Process)
操作步驟
第1步:您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?
第2步:比較的事實是什么?
第3步:如何辨別獨特的差異與變化?
第4步:如何確定最佳的比較方法?
第5步:如何辨識及檢測可能的原因?
第6步:如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
第7步:選擇最可能原因
實操演練:案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
小組研討:分析問題根源常見的誤區(qū)
第四講:問題分析與有效解決技術(shù)——決策制定(DMP-Decision Making Process)
操作步驟:
第1步:您想決定什么?您決策的標準是什么?
第2步:闡明決策目的
第3步:確定決策的標準,風險的評估、權(quán)衡
第4步:預先審視潛在問題并予以處理
第5步:與標準相比較,您的替代方案是什么?
第6步:每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
第7步:集各方智慧,做出決策
實操演練:案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
小組研討:尋找次優(yōu)解的辦法:不完全歸納法
第五講:問題分析與有效解決技術(shù)——計劃分析(PAP-Plan Analysis Process)
操作步驟:
第1步:希望的最終結(jié)果是什么?
第2步:計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么?
第3步:確定必要的任務、職責及時限。
第4步:辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
第5步:發(fā)生問題的原因是什么?
第6步:怎樣預防問題與增加可能的機會?
第7步:應急方案是什么?
第8步:您充分利用機會的打算是什么?
第9步:何時啟動應急方案?
實操演練:案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
小組研討:收益矩陣的正確使用姿勢
第六講:問題分析與有效解決技術(shù)——創(chuàng)新思維策略
管理者似乎天天都在解決問題,卻很少有人意識到解決問題背后也很有學問。不僅解決問題的過程有方法論,而且解決問題的策略也有章可循
1. 史蒂芬.科維的4DX策略
2. 信息加工法解決問題
3. 創(chuàng)新性解決問題
1)思維的類型
a轉(zhuǎn)變思維視角,突破思維障礙
b培養(yǎng)發(fā)散性思維
c開發(fā)逆向與橫向思維
操作步驟:
第一步:如何描述創(chuàng)新目標
第二步:建立創(chuàng)新標準
第三步:想點子,找辦法
第四步:建立可行的解決方案
2)創(chuàng)新思維的方法與工具應用
a創(chuàng)新思維法的十二法
b互聯(lián)網(wǎng)思維模式
3)創(chuàng)新思維與問題解決》獨家研發(fā)的課程部分工具
實操演練:案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
綜合演練:學員實際業(yè)務場景問題分析與解決(結(jié)合案例行動學習)
可采用以下形式展開研討(依據(jù)實際)——世界咖啡、開放空間
課程回顧與總結(jié):通過運用以上一系列有條理有步驟的思維過程,我們就能把復雜問題抽絲剝繭地分析清楚,并且層層推進最終落實到具體的行動方案,集中團隊智慧,確保復雜的問題得到解決。
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