目標(biāo)管理與工作效率提升技術(shù)

課程背景：

對(duì)于個(gè)人，管理好目標(biāo)就是成功的人生

對(duì)于企業(yè)，管理好目標(biāo)就是巨大的財(cái)富

管理學(xué)大師彼得·德魯克在著作《卓有成效的管理者》中曾說(shuō)：“時(shí)間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否則一事無(wú)成”。按照大師的觀點(diǎn)，目標(biāo)管理其實(shí)就是如何更加有效地利用時(shí)間。

《目標(biāo)管理與工作效率提升技術(shù)》課程，意在幫助企業(yè)員工，特別是管理干部樹(shù)立正確的工作觀念，合理利用時(shí)間提升工作效率，達(dá)成工作目標(biāo)。真正做到對(duì)于個(gè)人，管理好目標(biāo)就是成功的人生；對(duì)于企業(yè)，管理好目標(biāo)就是巨大的財(cái)富。

課程收益：

● 理解目標(biāo)管理與工作效率提升的重要性；

● 科學(xué)有效分配時(shí)間，從而達(dá)到提升工作績(jī)效的目標(biāo)；

● 提升管理干部的規(guī)劃執(zhí)行能力，做好對(duì)工作計(jì)劃的理解、分解、安排、創(chuàng)意性解決問(wèn)題，并加強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)與工作反饋等能力與技巧；

● 強(qiáng)化工作組織協(xié)調(diào)能力，做到事前溝通、事中報(bào)告、事后總結(jié)，成就優(yōu)秀職業(yè)精神。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各部門各層級(jí)管理者、儲(chǔ)備干部、骨干員工等

課程方式：建構(gòu)主義教學(xué)，精華講授、案例分享、情景模擬、小組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)、作業(yè)布置、行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程亮點(diǎn)：★★建構(gòu)主義五星教學(xué)設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化：課程模塊化設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，各模塊可以通過(guò)不同組合方式滿足不同學(xué)員需求。

定制化：可在需求調(diào)研后，進(jìn)行定制化課程設(shè)計(jì)，確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。

行動(dòng)化：課程氣氛輕松，親和力強(qiáng)，激發(fā)熱情，善于用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法促動(dòng)學(xué)員落地實(shí)踐。

實(shí)戰(zhàn)性：多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在地教給學(xué)員應(yīng)該做什么和如何做。

實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)案例在課堂上與學(xué)員分享，加深學(xué)員對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解。

實(shí)用性：多種企業(yè)管理的理念方法和實(shí)用工具模板傳授給學(xué)員，擠掉水分，只供干貨。

課程大綱

課前思考：

1. 為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？

2. 如何合理利用工作時(shí)間？

3. 如何有效提升工作效率？

第一講：目標(biāo)管理概述

一、如何合理利用時(shí)間

調(diào)查分析：

1）國(guó)外某著名咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)大量職業(yè)人士進(jìn)行一天工作時(shí)間安排調(diào)查報(bào)告

2）日本學(xué)者關(guān)于工作時(shí)間浪費(fèi)的調(diào)查

自我練習(xí)：《個(gè)人時(shí)間管理檢查表》

二、管理干部工作中浪費(fèi)時(shí)間的主觀原因分析

1. 工作規(guī)劃不明確

2. 組織工作不當(dāng)

3. 時(shí)間控制不夠

4. 缺乏條理與整潔

5. 進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)

6. 不善于做工作總結(jié)

三、管理干部工作中浪費(fèi)時(shí)間的客觀原因分析

1. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間：過(guò)多會(huì)議、制度死板、責(zé)權(quán)不清、信息溝通不足、不授權(quán)

2. 工作系統(tǒng)浪費(fèi)時(shí)間：下屬員工不會(huì)做、下屬員工不愿意做、下屬員工沒(méi)辦法做

3. 生活條件浪費(fèi)時(shí)間：通信、環(huán)境、交通、朋友閑聊、家住郊區(qū)

自測(cè)：《個(gè)人工作效率自檢表》

四、目標(biāo)管理的意義：達(dá)到事業(yè)發(fā)展、家庭生活、社會(huì)交往三方面的平衡

五、管理干部做好目標(biāo)管理的重要性

1. 優(yōu)秀企業(yè)要求員工時(shí)刻注重工作流程優(yōu)化和工作效率提高

2. 快速發(fā)展的企業(yè)關(guān)注員工對(duì)目標(biāo)管理的科學(xué)使用

3. 科學(xué)的目標(biāo)管理是我們提高工作效率的基礎(chǔ)

4. 合理的安排時(shí)間，具有計(jì)劃性工作，使我們做事情井井有條，不再盲目

5. 合理的目標(biāo)管理，是綜合能力的一種體現(xiàn)，是我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的最基本要求

六、目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵

1. 效率管理本質(zhì)是自我管理，改變?cè)械牟涣剂?xí)慣，合理利用時(shí)間，提高工作效率

第二講：目標(biāo)管理策略之第一項(xiàng)——做好目標(biāo)與計(jì)劃管理

一、目標(biāo)管理六大要素

工作職責(zé)、關(guān)鍵結(jié)果、具體標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)分解、行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)控制

二、管理干部設(shè)定部門工作目標(biāo)的七大步驟

1. 正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)

2. 制定符合SMART原則的部門目標(biāo)

3. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

4. 列出可能存在的問(wèn)題和阻礙，找出解決的方法

5. 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

6. 列出為達(dá)到目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部資源

7. 確定完成目標(biāo)日期，并把目標(biāo)書(shū)面化

互動(dòng)：制定部門工作目標(biāo)的工具方法有哪些？

工具1：運(yùn)用SWOT分析法做好部門工作分析

工具2：用“SMART”法確定工作目標(biāo)

工具3：剝洋蔥法鎖定工作目標(biāo)

三、目標(biāo)分解步驟方法

第一步：主管向下屬說(shuō)明部門的工作目標(biāo)
第二步：指導(dǎo)下級(jí)草擬自己的目標(biāo)

第三步：主管審核目標(biāo)

第四步：目標(biāo)溝通

第五步：簽字確定工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)

四、管理干部工作計(jì)劃流程

1. 思考配合公司和上級(jí)部門需要做哪些工作

2. 列出相關(guān)工作（按時(shí)間優(yōu)先順序、重要程度、工作影響性）

3. 確定部門工作目標(biāo)

4. 分析情況，制定計(jì)劃方案

5. 計(jì)劃審核

6. 實(shí)施計(jì)劃

7. 修正調(diào)整

8. 上司及時(shí)溝通與報(bào)告

9. 下屬輔導(dǎo)與跨部門聯(lián)絡(luò)商談

10. 工作總結(jié)

五、輔導(dǎo)下屬制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

1. 年度計(jì)劃

2. 季度計(jì)劃

3. 月度計(jì)劃

4. 周計(jì)劃

5. 每天工作任務(wù)

工具：《IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》、《目標(biāo)計(jì)劃單》、用5W3H法細(xì)化個(gè)人工作計(jì)劃

六、員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)

1. 下屬對(duì)工作追蹤的抵制

2. 克服員工抵制的方法

3. 員工在職OJT輔導(dǎo)法

4. 實(shí)用員工激勵(lì)方法

七、工作過(guò)程監(jiān)控方法

工作例會(huì)、工作總結(jié)、工作抽查/崗位觀察、績(jī)效數(shù)據(jù)分析、員工商談

八、目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的反饋與調(diào)整

九、工作總結(jié)如何撰寫(xiě)

1. 目標(biāo)管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)運(yùn)作模式

2. 目標(biāo)必須分解成可操作的行動(dòng)計(jì)劃，管理者才能有效控制進(jìn)度，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

3. 管理者必須有效運(yùn)用追蹤/培訓(xùn)/輔導(dǎo)等管理技巧，推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

4. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是目標(biāo)計(jì)劃管理推行的根本保證

第三講：目標(biāo)管理策略之第二項(xiàng)——分清工作的輕重緩急四大方法

方法一：用四象限原理規(guī)劃工作輕重

方法二：二八法則的應(yīng)用

方法三：ABC分類法

方法四：六點(diǎn)優(yōu)先工作制

互動(dòng)：各類工作方法的運(yùn)用與操作

第四講：目標(biāo)管理策略之第三項(xiàng)——立即行動(dòng)并設(shè)定完成期限

一、立即行動(dòng)的原則

結(jié)果提前，自我退后；認(rèn)真第一，聰明第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；絕心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

二、立即行動(dòng)的要求

不要把難事往后拖、不要把不喜歡的事往后推、不要把喜歡的事做過(guò)了頭

三、專心致志設(shè)定完成工作的期限

1. 專注原則——集中精力；

2. 日事日畢，日清日高；

3. 堅(jiān)持做，努力做，精益求精

第五講：目標(biāo)管理策略之第四項(xiàng)——及時(shí)進(jìn)行工作報(bào)告反饋

一、及時(shí)向上司進(jìn)行工作報(bào)告的重要性

二、工作報(bào)告注意事項(xiàng)

1. “報(bào)憂”要盡早；

2. “區(qū)區(qū)小事”也報(bào)告；

3. 過(guò)程階段要報(bào)告

三、工作報(bào)告反饋技巧

1. 事項(xiàng)整理要清楚（運(yùn)用5W1H原則）；

2. 對(duì)方情況要確認(rèn)；

3. 開(kāi)場(chǎng)簡(jiǎn)潔說(shuō)結(jié)論；

4. 詳細(xì)信息適時(shí)報(bào)；

5. 事實(shí)意見(jiàn)推測(cè)要分清；

6. 用提問(wèn)消除疑慮。

四、總結(jié)：上司期待的報(bào)告

1. 要向指示你的上司報(bào)告

2. 要如實(shí)地報(bào)告

3. 按5W2H的方法進(jìn)行報(bào)告

4. 報(bào)告先從結(jié)論開(kāi)始：結(jié)論→理由→經(jīng)過(guò)

互動(dòng)：管理干部為何不能對(duì)上級(jí)交待工作進(jìn)行及時(shí)反饋的原因分析及改進(jìn)措施

第六講：目標(biāo)管理策略之第五項(xiàng)——養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

一、良好習(xí)慣養(yǎng)成三大關(guān)鍵策略

關(guān)鍵一：有效的會(huì)議管理

關(guān)鍵二：養(yǎng)成整潔和調(diào)理的習(xí)慣

關(guān)鍵三：創(chuàng)造性地主動(dòng)解決工作問(wèn)題

第七講：目標(biāo)管理策略之第六項(xiàng)——加強(qiáng)對(duì)碎片化時(shí)間的管理

一、碎片化時(shí)間管理四大關(guān)鍵策略

關(guān)鍵一：善用零碎時(shí)間

關(guān)鍵二：睡眠——關(guān)注睡眠質(zhì)量而不是長(zhǎng)度，瞬間睡眠。自我暗示和身心放松！

關(guān)鍵三：學(xué)習(xí)——每天保持至少一小時(shí)學(xué)習(xí)。向成功者學(xué)習(xí)成功方法；參加研討會(huì)、長(zhǎng)期與短期學(xué)習(xí)班；養(yǎng)成高效的閱讀—找好書(shū)讀，有目的地閱讀，隨身帶筆記本，歸納總結(jié)10個(gè)重點(diǎn)！

關(guān)鍵四：娛樂(lè)活動(dòng)——健康活動(dòng)，適度活動(dòng)

第八講：目標(biāo)管理核心

一、核心總結(jié)

昨天已經(jīng)過(guò)去，明天還沒(méi)有來(lái)臨，更何況明天和意外不知道哪個(gè)先到，所以唯一可以把握的是今天，牢牢把握今天，從小事做起，從自我做起！

二、管理小口決

1. 凡事明確目標(biāo)，提前做好準(zhǔn)備

2. 制定工作計(jì)劃，分清輕重緩急

3. 做好工作反饋，學(xué)會(huì)聯(lián)絡(luò)商談

4. 養(yǎng)成良好習(xí)慣，享受工作樂(lè)趣

5. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益

6. 重視人生平衡，圓滿人生價(jià)值

回顧答疑：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、問(wèn)題解惑與答疑

★就學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

三、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)

1. 課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃方案

2. 老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況

3. 老師通過(guò)回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化方案。