非人力資源經(jīng)理的人力資源管理---12大情境教學(xué)

課程背景：

人才是企業(yè)最大的資源和財富，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都需要員工去推動，在企業(yè)中，我們往往會讓人力資源部來承擔(dān)跟人有關(guān)的選育用留事項，但是通過大量的實踐證明，這是遠遠不夠的，對于企業(yè)來說，用人部門才是人力資源的第一負(fù)責(zé)人，用人部門對選拔人才、培養(yǎng)人才、管理人才和保留人才的能力直接決定著團隊的戰(zhàn)斗力。

本課程從識人之道、育人之道、御人之道、留人之道出發(fā)，通過十二個典型的全情景案例，全面刨析用人部門在人才管理中常見的用人問題，并給出科學(xué)化的方法論，這也是本課程的初衷。本課程十二個典型案例，將重點解決12個問題：

1.如何看人不走眼？

2.如何提問更有效

3.如何選擇合適候選人？

4.哪些人是值得培養(yǎng)的？

5.如何去培育部屬？

6.培養(yǎng)方案如何制定？

7.如何管理下屬的目標(biāo)?

8.如何激勵下屬?

9.如何考評下屬？

10如何儲備人才？

11.如何避免員工主動離職？

12.如何處理不勝任的員工？

情境主要人物介紹:

KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營上市集團公司，經(jīng)營領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團、KD教育科技公司、KD地產(chǎn)，其中KD地產(chǎn)是KD集團的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司現(xiàn)有員工6000人，年營業(yè)額300億。

王超 男32歲，KD教育科技公司總經(jīng)理助理（總監(jiān)級），分管行政、設(shè)計兩個部門，曾再KD地產(chǎn)任職8年，歷任案場主管、招商經(jīng)理、營銷總監(jiān)，參與KD教育科技公司籌建。（本課程學(xué)員擔(dān)任的角色）；

盧定平 男40歲，KD教育科技公司運營副總，分管市場、產(chǎn)品、采購三個部門，15年同行業(yè)經(jīng)歷，為集團高薪獵聘人才，任職半年；

高長清 男 42歲，KD教育科技公司總經(jīng)理，直管人力資源和財務(wù)部門，原為KD集團副總，性格較為嚴(yán)肅，對人要求嚴(yán)格；（是您的直接上級）

陳政 男 32歲，KD教育科技公司設(shè)計高級經(jīng)理，屬于集團的第一批員工，資歷老，工作勤懇，性格平和，屬于佛系管理者（您的直接下屬）

田佳麗 女 35歲，KD教育公司設(shè)計主管，名校碩士，有國際知名企業(yè)工作經(jīng)歷，專業(yè)能力強，心氣高，對上級不太服氣

夏婉君 女 31歲，KD教育科技公司人力資源總監(jiān)，擅長平衡各方面關(guān)系，為人處事得體（總經(jīng)理直管）

葉曉 男24歲，管培生，名校畢業(yè)，為人直爽，組織紀(jì)律性較差（設(shè)計部）

課程特色：

情境：本課程采用全情境設(shè)計，通過十二個常見案例再現(xiàn)真實的工作場景，讓學(xué)員在真實的案例中掌握知識；

反思：學(xué)員可以反思到真實的工作場景中，回顧自己的做法，通過激活舊知而獲得新知

方法：所有的情景問題都會給出參考方法論，以便學(xué)員在實際工作中去運用

課程收益：

■ 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學(xué)會知人善任；

■ 掌握員工輔導(dǎo)的基本方式和技巧，了解教練技術(shù)的核心和要領(lǐng)；

■ 了解人性的特點，掌握激勵理論的核心，學(xué)會激勵的原則和技巧；

■ 了解員工離職的原因，掌握人才保留的技巧。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：業(yè)務(wù)主管、部門負(fù)責(zé)人

授課方式：案例分析40%+講授60%

課程大綱

第一講：看人不走眼——管理者識人之道

第一節(jié)：案例1：如何看人不走眼？

1. 簡歷篩選技巧

2. 常見的人才篩選方法

主要解決：人才篩選的方法

第二節(jié)：案例2：如何提問更有效？

1. 面試提問常見誤區(qū)

2. 行為描述面試法

3. STAR提問的七大技巧

主要解決：面試提問技巧

第三節(jié)：案例3：如何選擇合適候選人？

1. 面試評估的誤區(qū)

2. 面試評估的核心觀點

3. 面試評估的注意事項

主要解決：掌握評估候選人的思路

第二講：人才培育與發(fā)展——管理者育人之道

第四節(jié)：案例4：哪些人是值得培養(yǎng)的？

1. 從人才九宮格看員工培育

2. 人才盤點校準(zhǔn)會

主要解決：找到合適的培養(yǎng)對象

第五節(jié)：案例5：如何指導(dǎo)培育部屬？

1. 培養(yǎng)下屬的思想障礙

2. 培養(yǎng)下屬的時機

3. 培育部屬的方法

1）啟發(fā)式培育

2）OJT培育

主要解決：掌握員工輔導(dǎo)技巧

第六節(jié)：案例6：培養(yǎng)方案如何制定？

1. 傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)的弊端

2. 學(xué)習(xí)地圖的作用

3. 學(xué)習(xí)地圖的繪制

主要解決：掌握學(xué)習(xí)地圖繪制思路

第三講：以人為本——管理者御人之道

第七節(jié)：案例7：如何管理下屬的目標(biāo)？

1. 目標(biāo)管理的六個特征

2. 目標(biāo)設(shè)定的六個步驟

3. 目標(biāo)反饋的方法

1）漢堡包法

2）BEST法則

主要解決：掌握目標(biāo)制定制定額的方法

第八節(jié)：案例8：如何激勵下屬？

1. 激勵基本原理

2. 激勵的誤區(qū)

3. 有效激勵的方法

主要解決：掌握有效激勵下屬的技巧

第九節(jié)：案例9：如何考評下屬？

1. 什么時候考評下屬

2. 考評的三大維度（能力、潛力、績效）

3. 全面評估人才（述能會）

主要解決：掌握考評下屬的方法

第四講：聚散總有時——管理者留人之道

第十節(jié)：案例10：如何儲備人才？

1. 從九宮格看人才儲備

2. 長板凳計劃與人才地圖

主要解決：掌握人才地圖繪制方法

第十一節(jié)：案例11：如何避免員工主動離職？

1. 員工主動離職的真相

2. 員工離職前的五大征兆

3. 科學(xué)留人方法論

主要解決：掌握留人的基本技巧

第十二節(jié)：案例12：如何處理不勝任員工？

1. 不勝任工作的認(rèn)定

2. 不勝任工作常見處理方法

3. 勞動爭議處理技巧

主要解決：掌握處理不勝任員工的方法