提升管理人員執(zhí)行力

【課程簡介】：本課程旨在落實(shí)企業(yè)執(zhí)行力的具體工具、方法。課程通過系統(tǒng)的理念和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的典型案例，將執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題融入案例和實(shí)戰(zhàn)之中，并通過現(xiàn)場診斷，為企業(yè)設(shè)計適合本企業(yè)提升執(zhí)行力的方案，使學(xué)員有效執(zhí)行，提高企業(yè)的綜合管理水平。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

1.    管理干部認(rèn)識到執(zhí)行力不高、管理出現(xiàn)問題的原因，從根源上杜絕陳舊的觀念和意識

2.    理解執(zhí)行力的流程、體系，建立企業(yè)的執(zhí)行體系

3.    管理者個人怎樣做才能提高執(zhí)行力，了解如何做到身體力行

【培訓(xùn)方式】：講解分析、角色扮演、觀看錄像、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)、模擬練習(xí)、案例研討等培訓(xùn)方式結(jié)合。

【培訓(xùn)時間】：2--3天

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

一、  執(zhí)行力的內(nèi)涵和關(guān)鍵

1.    什么是執(zhí)行，執(zhí)行力的感性認(rèn)識

2.    頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀

3.    執(zhí)行力的兩個層面

2 執(zhí)行體系的主要內(nèi)容

2 個人執(zhí)行力的三層含義

4.    執(zhí)行不力的表現(xiàn)種種及其原因分析

二、  企業(yè)執(zhí)行力不到位的原因分析

（一）         思想觀念原因

1.    儒家、道家、法家、“人治”文化與“面子”文化等

ü  案例：某單位的 “找后帳”制度

（二）         企業(yè)缺乏科學(xué)的執(zhí)行體系

1.    提升執(zhí)行力從哪里入手，管理體系的建立與固化

2.    重視個人執(zhí)行力而忽視組織執(zhí)行力

ü  案例研討：某地產(chǎn)公司這樣執(zhí)行管理制度

三、  完善組織執(zhí)行體系和機(jī)制——提升組織執(zhí)行力

（一）         執(zhí)行體系的內(nèi)容與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（二）         會議管理

1.    會議占用時間比例

2.    會議的流程

3.    會議常見問題的解決方法

ü  分享：會議管理制度的展示與分析

4.    提升會議效率方法

ü  演練：簡要會議演練

（三）         流程化管理、做事方法統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化

1.    流程的分級與流程體系

2.    優(yōu)化日常營運(yùn)流程提高效率

ü  案例討論：某公司的報銷流程

3.    建立SOP規(guī)范流程

ü  視頻觀摩：某公司的執(zhí)行力

4.    流程與職責(zé)及權(quán)力的關(guān)系

5.    執(zhí)行力與效率

6.    流程標(biāo)準(zhǔn)化與固化

（四）         政策制度要科學(xué)、堅持、閉環(huán)監(jiān)控

1.    政策制度制定的一般原則

2.    政策制定嚴(yán)肅、科學(xué)，便于執(zhí)行的法寶是什么

3.    如何堅持不懈的執(zhí)行

4.    制度管理實(shí)現(xiàn)真正的閉環(huán)

5.    閉環(huán)監(jiān)控中領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

ü  案例討論：某公司的客戶服務(wù)制度分析

（五）         激勵機(jī)制

1.    激勵的原理與方法

2.    激勵機(jī)制是人才的根本動力

3.    激勵的種類與層次

4.    激勵的觀念轉(zhuǎn)變

ü  案例研討：李小姐的事情如何處理

（六）         戴明環(huán)與績效管理結(jié)合

1.    分解任務(wù)與落實(shí)計劃

2.    執(zhí)行中的督導(dǎo)與支持

ü  視頻觀摩：總監(jiān)執(zhí)行力

3.    績效管理的戰(zhàn)略地位與意義

4.    績效管理五大步驟

5.    績效考核的難點(diǎn)分析

6.    總結(jié)改進(jìn)與面談

ü  研討：績效考核的觀念

（七）         建立培育人才的機(jī)制

1.    培育人才的方法

2.    為什么培訓(xùn)效果不明顯，日常培訓(xùn)的問題分析

3.    如何提升培訓(xùn)效果

4.    如何保證人才供應(yīng)源源不斷、人才濟(jì)濟(jì)

ü  案例研討：繼任計劃與人才培育機(jī)制

5.    如何做輔導(dǎo)；

6.    基于素質(zhì)模型與任務(wù)模型的培養(yǎng)機(jī)制

（八）         建立管理復(fù)盤的機(jī)制、加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力

1.    關(guān)于復(fù)盤，回顧、反思、探究、提升

2.    復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

ü  實(shí)例展示：復(fù)盤與總結(jié)

3.    復(fù)盤的類型    

2  自我復(fù)盤、團(tuán)隊復(fù)盤、復(fù)盤他人

ü  實(shí)戰(zhàn)：復(fù)盤公司某件項目

4.    如何復(fù)盤

2  情境重現(xiàn)法、關(guān)鍵點(diǎn)法

ü  案例分析：如何理清流程及確認(rèn)關(guān)鍵點(diǎn)

ü  視頻分享：復(fù)盤中發(fā)現(xiàn)的三觀與決策思維模式

5.    復(fù)盤的本質(zhì)與精髓

2  復(fù)盤用到的質(zhì)詢方法與提問要點(diǎn)

ü  案例：復(fù)盤結(jié)論的形成及其應(yīng)用

四、  管理者提升執(zhí)行力的重點(diǎn)環(huán)節(jié)

（一）         高層的工作重點(diǎn)

1.    高層的執(zhí)行角色認(rèn)知與定位

2.    戰(zhàn)略管理按照科學(xué)的流程

1)    對戰(zhàn)略制定與實(shí)施的關(guān)鍵認(rèn)知

3.    塑造強(qiáng)執(zhí)行力文化

1)    實(shí)事求是文化

2)    法治精神

ü  實(shí)例：法制文化的體現(xiàn)列舉

3)    責(zé)任文化

4)    細(xì)節(jié)管控文化

4.    以身作則

5.    提升領(lǐng)導(dǎo)的影響力

2  領(lǐng)導(dǎo)力、影響力與管理

ü  頭腦風(fēng)暴：影響力提升的途徑與方法

6.    不要期望下級能夠《把信送給加西亞》

（二）         中層管理人員提升執(zhí)行力的工作重點(diǎn)

1.    中層干部執(zhí)行角色的認(rèn)知與定位

ü  案例研討：中層管理人員需要扮演哪些角色，哪些是重點(diǎn)

2.    橫向跨部門協(xié)調(diào)如何保證

3.    管理好下屬，如何保持下屬的工作激情

4.    中層干部做好工作的六個關(guān)鍵素質(zhì)與提升方法

5.    中層的典型工作任務(wù)及其提升方法

ü  實(shí)戰(zhàn)：某崗位的典型工作任務(wù)分析

6.    中層的管人技能包括哪些，如何提高

7.    中層的管事的技能包括哪些，如何提高

8.    如何做好承上啟下，如何高效落實(shí)

（三）         基層提升執(zhí)行力的重點(diǎn)

1.    基層人員的角色認(rèn)知與定位

ü  案例：基層常見的這些問題如何解決

2.    基層管理人員如何與上級對接、落實(shí)

3.    不折不扣的精準(zhǔn)操作

ü  觀看錄像：某服務(wù)員精準(zhǔn)操作

4.    做到堅持不懈的秘訣

5.    保持良好的習(xí)慣

6.    如何調(diào)整心態(tài)

ü  觀看錄像：心態(tài)的重要性及其調(diào)整策略

7.    什么叫服從，正確的服從觀念

五、  研討：本企業(yè)執(zhí)行力方面需要提升的地方有哪些，制定行動計劃

六、  課程總結(jié)，制定《訓(xùn)后行動計劃》