何欣資歷背景
碧桂園集團 原營銷學院院長
碧桂園集團 營銷中心培訓總經理
萬達集團 原萬達學院副總經理
平安集團 原首席學習官
華潤置地 原集團培訓總監(jiān)
家樂福中國 原中國南區(qū)講師
工作實踐
15年世界500強從業(yè)經歷,負責過多家國內外上市公司的企業(yè)大學籌建及日常管理工作。在堅持培訓要“有用”的思想基礎上,致力于企業(yè)大學的客戶化經營、專業(yè)化生存、項目化運作,打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。
專業(yè)研究
中大(嶺南)EMBA、武大CHO班特聘講師、獵聘《人才官》欄目作者、企業(yè)大學聯(lián)盟理事,國內多家論壇(安迪曼、益策、智享會、伯樂會等)最受歡迎演講嘉賓、《在組織中高效學習:如何把學習成果轉化為工作績效》譯者,即將出版《重新定義培訓:基于業(yè)務的培訓創(chuàng)新與突破》。
實戰(zhàn)經驗
1、打造了碧桂園營銷MONT(山峰)人才培養(yǎng)體系
時任碧桂園營銷學院院長期間,據碧桂園營銷關鍵業(yè)務人才的全球布局,一手打造了建立了M(manager)、O(oversea)、N(neo)、T(talent)為核心的人才培養(yǎng)體系,四類人才均設定“出欄率+問題解決數”雙指標,成為公司人才孵化的關鍵推動力。每年培養(yǎng)1500位海外銷售精英(返回率低于15%)、500位項目營銷操盤手(通過率95%),并通過打造“學院在線”系統(tǒng),支持年度10000人以上的新人入職圈班培訓(覆蓋率100%);通過“銷售精英俱樂部”,推動800位Top Sales在公司內部進行成功經驗復制、提升歸屬感與榮譽感。
以“開盤倒退15天”為標準化節(jié)點,在各個大區(qū)、操盤手培養(yǎng)中建設“戰(zhàn)訓結合”體系,通過開盤實戰(zhàn)訓練新任項目操盤手(第二梯隊),進而打回本項目實地作戰(zhàn)(第一梯隊),創(chuàng)造性地打造了“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”的學習體系。MONT人才培養(yǎng)體系緊密關聯(lián)業(yè)務,一切成果落地于人才供應鏈的“數量+質量”,有力支撐了碧桂園營銷的人才供應鏈計劃。
2、建設了萬達高管“浸入式”培養(yǎng)體系
時任萬達學院教學副總經理期間,根據萬達商業(yè)地產高管流動率高、企業(yè)歸屬感差、管理上簡單粗暴的現(xiàn)狀,精心策劃并實施了一系列高管“浸入式教學”培養(yǎng)體系。包括以提升高管融入為目標的《萬達之道》對話課程、以提升高管執(zhí)行力為目標的《萬達執(zhí)行力》課程、以還原關鍵業(yè)務場景為目標的《案例電影課》、以業(yè)務難點對抗為目標的《巔峰對決》、以突破心靈屏障為目標的《管理音樂課》;創(chuàng)新地實施了一系列專門針對高管的教學探索,并開發(fā)了《生存寶典》在線課程,獲得商業(yè)地產新入職、在職高管95%以上的高度評價,也使萬達學院成為了名副其實的高管培養(yǎng)發(fā)動機,廣受業(yè)內贊譽。
3、搭建了華潤置地學院專業(yè)培養(yǎng)體系
? 時任華潤置地培訓總監(jiān)、置地學院執(zhí)行負責人期間,根據華潤置地千億指標的挑戰(zhàn),圍繞人才培養(yǎng)的四大挑戰(zhàn)——高端人才培養(yǎng)(如何有效培養(yǎng)高學歷、高素質人才,如何提升空降高管存活率)、人才加速培養(yǎng)(如何配合攻城略地的進度,高速度地培養(yǎng)項目管理相關人才)、實踐性人才培養(yǎng)(如何通過“戰(zhàn)訓結合”的手段,在實踐中快速培養(yǎng)人才)、多元化人才培養(yǎng)(面對集團的“地產中心多元化”,如何使現(xiàn)有人才具備多元化作戰(zhàn)能力),完整搭建了華潤置地的專業(yè)人才培養(yǎng)體系。
以“高級專業(yè)研修班”為中心,推動“設計、工程、營銷、物管”四大關鍵業(yè)務板塊的專業(yè)人才培養(yǎng)、問題解決式行動學習;以“置地80班”為抓手,快速培養(yǎng)少壯派骨干、項目操盤手;以“卓越經理人”項目為聚焦,大力培養(yǎng)高端人才、新晉管理干部。年度解決四大條線戰(zhàn)略級業(yè)務問題12個、上報集團董事會,培養(yǎng)項目操盤手210人(通過率85%),所有培養(yǎng)項目務實、落地,緊貼業(yè)務,符合以業(yè)務驅動為主打的組織特性。
4、打造了雋御物業(yè)于“服務品質+品牌”的金字塔培訓體系
? 幫助服務型企業(yè)搭建了基于服務品質及品牌的培訓體系(四面金字塔培訓體系),定義了全體管理人員的4大培訓角色(師傅、導師、培訓師及團隊),以及結合1套BI手冊的標準課程庫,使培訓參與者的覆蓋率達到90%,以培訓推動服務品質及品牌提升。成功策劃《物業(yè)師傅手冊》,整合標準管理臺賬、看板管理、運營管理等多方內容,使企業(yè)整個培訓操作行為變得“傻瓜式”,在8個城市、85%的項目崗位上順利實施。推動以服務為主打的一線機構服務品質提升。
何欣主講課程
1、與業(yè)務共舞:基于業(yè)務的培訓體系建設與創(chuàng)新
2、企業(yè)大學建設七步法(融合“萬達+平安+碧桂園+華潤”四家標桿企業(yè)經驗)
3、碧桂園營銷創(chuàng)新管理實踐:能力建設+人才梯隊
4、萬達執(zhí)行力:打造業(yè)務執(zhí)行鐵
過往經驗:
16年世界500強從業(yè)經歷,連續(xù)工作5家世界五百強企業(yè),負責多家企業(yè)大學籌建及人才戰(zhàn)略管理工作、并擔任500強企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務區(qū)域副總經理、職能部門總經理。一切以業(yè)務出發(fā)解決問題,在堅持培訓要“有用”的思想基礎上,致力于組織的客戶化經營、專業(yè)化生存、項目化運作,打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。
部分實戰(zhàn)經驗:
1、 打造了碧桂園營銷MONT(山峰)人才戰(zhàn)略體系
2、 建設了萬達高管“浸入式”成長體系
3、 搭建了華潤置地學院專業(yè)能力建構體系
4、 打造了雋御物業(yè)于“服務品質+品牌”的金字塔服務及品牌建設體系
主要客戶:
碧桂園,萬達,華潤置地,雋御物業(yè)