管理者的績效面談與輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)

u 組織收益：

ü 全面掌握：績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵過程，一系列時(shí)機(jī)、工具及風(fēng)險(xiǎn)防控技巧；

ü 現(xiàn)場演練：打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，能夠有效通過對人的績效輔導(dǎo)推動業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

ü 協(xié)同提升：提高業(yè)務(wù)管理者的人才管理意識、風(fēng)控意識，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動。

u 課程對象：

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者

課程綱要：

第一章、績效領(lǐng)導(dǎo)力：績效賦能是一種強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力

2 選擇題：反思自我，哪幾項(xiàng)是你提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵？

2 如何從績效角度判斷我的領(lǐng)導(dǎo)力提升點(diǎn)？

2 反求諸己：績效對接點(diǎn)（觸點(diǎn)）

2 績效管理的本質(zhì)（指揮棒、執(zhí)行力、改進(jìn)器）

2 管理者的績效管理重點(diǎn)=指標(biāo)的設(shè)定+績效輔導(dǎo)與反饋

2 績效管理的成功=實(shí)施績效管理的專業(yè)性*前后臺協(xié)同

第二章、 持之以恒：績效溝通與輔導(dǎo)在于日常的管理

2 他山之石：由上到下來看待績效（員工應(yīng)該了解哪些內(nèi)容）

2 圖表：類比PDCA的員工績效管理過程

2 重要提示：要關(guān)注員工績效執(zhí)行力的建設(shè)

2 從戰(zhàn)略解碼到績效跟蹤過程，管理者做哪些績效溝通？

2 工具：日?？冃лo導(dǎo)的九型

2 工具：過程跟蹤輔導(dǎo)——STAR面談記錄表

2 他山之石：參考案例

2 工具：在崗輔導(dǎo)的策略與方式

2 參考案例：通過反饋輔導(dǎo)提升員工（理論+經(jīng)驗(yàn)+實(shí)踐)

2 工具——員工賦能的鐵三角(案例分析）

第三章、 改善提升：績效反饋與面談在于雙向的提升

2 關(guān)注正面反饋與改善性反饋的區(qū)別

2 工具表：績效面談表（四個(gè)步驟供參考）

2 簡單選擇：正面反饋的建議

2 （一）表揚(yáng)、鞏固員工行為（常態(tài)化下的做法）

2 優(yōu)秀人才不止一個(gè)怎么辦：資源有限性下的分配方式

2 工具——提高績效期望值的方法：廣深高速

2 小結(jié)A：正向反饋（賦予性面談）三大關(guān)鍵詞

2 小結(jié)A：正向反饋（賦予性面談）三大關(guān)鍵詞

2 （二）改善員工行為（常態(tài)化下的做法）

2 真正的挑戰(zhàn)，在于是否能達(dá)成共識、推動改善！

2 演練：績效反饋演練（復(fù)雜情形下的績效面談）

2 對上述面談的現(xiàn)場討論與反饋（含評價(jià)點(diǎn)分析）

2 小結(jié)B：反向反饋（剝奪性面談)五大關(guān)鍵詞

尾聲、技能的延續(xù)：績效輔導(dǎo)追蹤是一個(gè)過程，也是一系列關(guān)鍵技能

2 全景工具：正向反饋（賦予性面談）與反向反饋（剝奪性面談）

2 延伸：績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工

2 學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)的目的是為了反求諸己（影響點(diǎn)、痛點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)）